第103章 破局之路（第3頁）

技術部的小李氣沖沖地找到奧奧：“奧奧主管，張工根本不配合我們的工作。他總是找各種借口拖延時間，還對我們的改進方案挑三揀四。”

奧奧安慰小李：“小李，別著急，我來和張工溝通。”

奧奧再次找到張工：“張工，技術部是在幫我們解決問題，你為什么要刁難他們呢？”

張工蠻橫地說：“奧奧，你別多管閑事。我生產部的事情，輪不到他們技術部來指手畫腳。他們那些改進方案根本不可行，只會增加生產成本。”

奧奧嚴肅地說：“張工，我們不能只考慮成本，而不考慮產品質量。如果產品質量得不到保證，公司的聲譽和業績都會受到影響，到時候損失會更大。”

張工不屑地說：“奧奧，你別在這里危言聳聽。我生產部這么多年都是這么過來的，也沒見公司倒閉。你要是不滿意，可以去找王總把我撤了。”

奧奧看著張工無賴的樣子，氣得渾身發抖。她知道，和張工再爭論下去也沒有意義，必須采取更有效的措施。

就在這時，王總打來電話：“奧奧，客戶投訴的事情怎么樣了？網上負面評價越來越多，對我們的銷售影響很大啊。”

奧奧無奈地說：“王總，我們正在努力解決問題，但張工不配合，改進工作進展緩慢。”

王總生氣地說：“奧奧，你一定要想辦法讓張工配合工作。如果再這樣下去，我只能考慮調整他的職位了。”

奧奧掛了電話，深吸一口氣。她知道，自己必須拿出更強硬的態度來解決問題。

奧奧再次來到生產部，召集生產部的員工開會：“各位同事，公司現在面臨著巨大的危機，新產品沙發的質量問題已經引起了客戶的不滿，網上負面評價不斷。如果我們不及時解決問題，公司可能會倒閉，大家都會失去工作。”

員工們聽了，都露出了擔憂的神情。奧奧接著說：“技術專家已經找到了問題的所在，并提出了改進方案。我們只需要按照方案進行改進，就可以解決問題。但張工卻故意刁難，不配合工作。我希望大家能以公司利益為重，積極配合技術部的工作，共同解決問題。”

員工們紛紛點頭表示同意。張工卻站起來說：“奧奧，你別在這里煽動員工。我生產部有自己的工作安排，不會按照你們的技術方案來。”

奧奧冷冷地看著張工：“張工，如果你再不配合工作，我將向王總建議調整你的職位。公司不能因為你的固執而遭受更大的損失。”

張工聽了，臉色變得十分難看。他猶豫了一下，最終還是妥協了：“好吧，我會配合技術部的工作，但如果出現問題，你們要負責。”

奧奧堅定地說：“張工，只要我們齊心協力，一定可以解決問題。如果出現任何問題，我們一起承擔。”

柳暗花明

（在奧奧的協調下，生產部和技術部終于開始緊密合作，改進工作進展順利。經過幾天的努力，新產品沙發的質量問題得到了解決。）

奧奧親自對改進后的產品進行了檢查，確認質量符合標準后，松了一口氣。她馬上安排客服人員對之前投訴的客戶進行回訪，向他們道歉并承諾免費更換新產品。

客戶們對德德家居的處理方式表示滿意，負面評價逐漸減少，公司的聲譽也開始慢慢恢復。銷售部的業績也逐漸回升，李強對奧奧的態度也發生了轉變。

李強找到奧奧：“奧奧，之前是我態度不好，不應該把所有問題都推到你們客服部。這次多虧了你，才解決了公司的危機。”

奧奧微笑著說：“李經理，沒關系，我們都是為了公司的發展。以后我們還要繼續加強合作，共同為公司創造更好的業績。”

王總也對奧奧的工作表示了高度認可：“奧奧，你這次做得非常好。在面對危機時，你能夠冷靜應對，積極協調各部門解決問題，展現出了很強的領導能力和責任心。公司決定給你晉升一級，并頒發獎金。”

奧奧激動地說：“謝謝王總的認可，這都是我應該做的。其實，在這次危機中，我也學到了很多東西。一個人受環境影響確實無可避免，但如果能意識到自己正在被影響著，明確自己真正想要的是什么，然后采取行動，就有可能改變局面。”

王總點了點頭：“你說得對。在面對困難和挑戰時，我們不能抱怨環境，而要積極尋找解決問題的方法。希望你在今后的工作中，繼續保持這種精神，為公司做出更大的貢獻。”

奧奧堅定地說：“王總，我會的。我會不斷努力，提升自己的能力，為公司的發展貢獻自己的力量。”

經過這次危機，德德家居不僅解決了產品質量問題，還加強了各部門之間的溝通與協作。奧奧也從一個普通的客服主管成長為一名優秀的領導者，她用自己的行動證明了，在困境中，只要保持清醒的頭腦，積極采取行動，就能夠破局而出，迎來新的發展機遇。

而奧奧也深知，人生就像一場漫長的旅程，99％的綿長痛苦都是人際關系導致的。但她不會因此而退縮，她會以更加積極的心態去面對人際關系中的挑戰，用愛和智慧去化解矛盾，就像她常說的“愛出者愛返，福往者福來”。同時，她也會堅守自己的內心，不被外界的誘惑和干擾所左右，因為她明白，一棵斷了根的樹，拿再多的水，也澆不活，只有內心強大，才能在人生的道路上走得更加穩健。