第6章 阿曉的職場認知（第4頁）

會議原定討論新木材的采購標(biāo)準(zhǔn)，副總突然話鋒一轉(zhuǎn)，說要暫停東南亞市場拓展。奧奧當(dāng)即笑著附和：“確實該穩(wěn)扎穩(wěn)打，國內(nèi)市場還有深挖空間。”

可掛斷視頻的瞬間，她立刻拽著阿曉往倉庫跑：“快，把所有東南亞木材的檢測報告整理出來，我剛看見副總的鼠標(biāo)停在越南關(guān)稅表上三分鐘。”

“可他明明說要暫停……”

阿曉的話卡在喉嚨里。奧奧正蹲在貨架間翻找資料，牛仔褲膝蓋處磨出的白痕在陰影里格外顯眼：“上周董事會剛通過海外擴張議案，你覺得他會自己打自己臉？”

她抽出份泛黃的檢測報告，指甲在

“柚木含水率

12%”

的數(shù)字上敲了敲，“他是在等總公司的預(yù)算審批，這話不能明說。”

倉庫的排氣扇嗡嗡轉(zhuǎn)著，揚起的木屑在光柱里翻滾。阿曉突然想起張組長退休前說的話：“做管理就像給紅木家具做舊，得有包漿。”

當(dāng)時她不懂，此刻看著奧奧把檢測報告按日期排好，突然明白那些所謂的

“兩面三刀”，或許是職場人在規(guī)則與現(xiàn)實間找到的緩沖帶。

新員工培訓(xùn)結(jié)束后，奧奧抱著文件夾過來，發(fā)梢還沾著窗外飄來的楊絮。“下周總公司要來審計，”

她把客戶滿意度表推過來，“這幾個打低分的，你私下問問具體原因，別寫進正式報告里。”

阿曉的筆尖在

“服務(wù)態(tài)度差”

的差評上頓住：“可這是事實啊。”

“事實就像未打磨的紅木，帶著刺呢。”

奧奧往她杯子里續(xù)了些熱水，蒸汽模糊了她的眼鏡片，“審計組要的是數(shù)據(jù)漂亮，咱們要的是解決問題。你先去跟客戶賠個不是，送套保養(yǎng)工具，等他們消氣了再補填份反饋

——

這叫給雙方留面子。”

走廊傳來叉車的鳴笛聲，震得窗玻璃嗡嗡作響。阿曉想起三年前那個投訴合頁的客戶，當(dāng)時她非要在系統(tǒng)里如實記錄

“客戶無理取鬧”，結(jié)果被張組長改成

“待跟進”。那時她覺得是包庇，現(xiàn)在才懂得，有些尖銳的棱角，需要用迂回的方式去撫平。

晚上加班整理審計材料時，阿曉在奧奧的抽屜里看到本泛黃的筆記本。扉頁上貼著張剪報，是丘吉爾的照片，下面寫著：“傭人眼中沒有偉人。”

字跡娟秀，像是多年前寫的。她突然想起奧奧總說的那句話：“女傭是看不到女主人的風(fēng)情萬種的

——

你只看見她早上沒疊被，卻不知道她凌晨三點還在簽合同。”

手機在桌面震動起來，是母親發(fā)來的視頻請求。鏡頭里老家的櫻桃樹開滿了白花，母親舉著手機繞樹轉(zhuǎn)圈：“你爸非要給樹修剪枝椏，我說順其自然就好，他非說這叫‘疏花才能結(jié)果’。”

阿曉看著屏幕里被剪得光禿禿的枝椏，突然笑了。去年奧奧把她寫的投訴處理方案改得面目全非，當(dāng)時她氣得躲在樓梯間哭，現(xiàn)在才明白那些被刪掉的犀利言辭，就像果樹多余的側(cè)枝，看似茂盛，實則分流了養(yǎng)分。

“曉啊，你爸說做人得像木匠打榫卯，”