第6章 阿曉的職場認知（第3頁）

“我以前總覺得您……”

阿曉咬著筆桿，聲音小得像蚊子哼，“覺得您做決定太隨意?！?/p>

張組長笑了，眼角的細紋里盛著窗外的陽光：“我剛當組長時，也覺得副總總做些莫名其妙的事。直到有次跟他去見供應商，才發現他砍掉的那個合作方，木材含水率超標三個點?！?/p>

他拿起桌上的游標卡尺，“你看這東西，能量出木板的厚度，卻量不出藏在木紋里的應力?！?/p>

車間的電鋸聲突然變得柔和起來，像在給這番話伴奏。阿曉看著游標卡尺在陽光下泛出的冷光，突然明白奧奧為什么總能精準踩中張組長的需求

——

她從不去猜

“為什么要做”，只專注

“怎么才能做好”，像臺精密的信息過濾器，自動篩掉那些無關的噪音。

促銷季開始那天，阿曉接到個特殊的投訴：一位老人說買的搖椅搖不動。她沒像往常那樣直接轉接售后，而是先問了句

“您是不是把固定螺絲擰緊了”。電話那頭沉默片刻，傳來老人的笑聲：“丫頭你怎么知道？我家小孫子非要幫我裝……”

掛電話時，奧奧正拿著新做的客戶滿意度表過來：“張組長說讓你也看看這個，他覺得你最近進步挺快。”

表格右上角貼著張便簽，是張組長的字跡：“注意那些沒說出口的需求，就像家具的暗榫，看不見卻很重要。”

窗外的陽光穿過綠蘿的縫隙，在表格上投下細碎的光斑。阿曉想起剛入職時，總覺得自己看透了職場的彎彎繞繞；現在才明白，真正的成熟不是猜透別人的心思，而是學會在信息的洪流里，找到屬于自己的那根定海神針。

車間的電鋸聲依舊規律地響起，夾雜著遠處叉車的鳴笛。阿曉把新整理的客戶資料放進文件夾，在扉頁寫下：“像奧奧那樣，做個好的過濾器。”

她知道，自己離真正的通透還有距離，但至少此刻，那些曾經模糊的職場迷霧，正被陽光照得漸漸散去。

當張組長拿著越南生產線的新資料過來時，阿曉沒有像往常那樣先抱怨

“又要學新東西”，而是笑著接過：“需要我統計下現有客戶對東南亞木材的接受度嗎？”

張組長眼里閃過一絲驚訝，隨即化為溫和的笑意。辦公室里的咖啡香、油墨味和松木氣息交織在一起，形成一種獨特的味道，那是成長的味道，也是成熟的味道。阿曉知道，這只是她職場認知課的開始，但她已經做好了準備，去學習，去理解，去成為更好的自己。在這個充滿各種信息和變化的職場里，她將不斷磨練自己的信息過濾能力，透過表象看到本質，跟上德德家居廠發展的步伐，也跟上自己成長的節奏。

阿曉把客戶投訴記錄塞進抽屜時，金屬滑軌發出刺耳的摩擦聲。上周剛被提拔為客服主管的奧奧正在給新員工培訓，聲音透過百葉窗飄過來：“處理投訴要像給實木家具做漆，先打膩子再上底漆，最后才能拋光

——

急不得?！?/p>

她捏著筆的手指突然收緊，墨水滴在筆記本上暈開個灰黑色的圈。三年前奧奧剛調來客服部時，總在晨會上把張組長的方案夸得天花亂墜，轉頭就在茶水間跟阿曉吐槽

“這方案漏洞比篩子還多”。當時阿曉看著她嘴角的梨渦，只覺得胃里泛酸水

——

這不就是典型的當面一套背后一套？

“小人行徑。”

她曾在日記本里狠狠寫下這四個字，筆尖劃破紙頁。那時她堅信職場該像榫卯結構，直來直去才能咬合緊密，那些拐彎抹角的伎倆，不過是投機者的遮羞布。

直到上個月參與越南生產線的視頻會議，她才看清那層遮羞布下的肌理。

會議原定討論新木材的采購標準，副總突然話鋒一轉，說要暫停東南亞市場拓展。奧奧當即笑著附和：“確實該穩扎穩打，國內市場還有深挖空間。”