“我以前總覺得您……”
阿曉咬著筆桿,聲音小得像蚊子哼,“覺得您做決定太隨意?!?/p>
張組長笑了,眼角的細紋里盛著窗外的陽光:“我剛當組長時,也覺得副總總做些莫名其妙的事。直到有次跟他去見供應商,才發現他砍掉的那個合作方,木材含水率超標三個點?!?/p>
他拿起桌上的游標卡尺,“你看這東西,能量出木板的厚度,卻量不出藏在木紋里的應力?!?/p>
車間的電鋸聲突然變得柔和起來,像在給這番話伴奏。阿曉看著游標卡尺在陽光下泛出的冷光,突然明白奧奧為什么總能精準踩中張組長的需求
——
她從不去猜
“為什么要做”,只專注
“怎么才能做好”,像臺精密的信息過濾器,自動篩掉那些無關的噪音。
促銷季開始那天,阿曉接到個特殊的投訴:一位老人說買的搖椅搖不動。她沒像往常那樣直接轉接售后,而是先問了句
“您是不是把固定螺絲擰緊了”。電話那頭沉默片刻,傳來老人的笑聲:“丫頭你怎么知道?我家小孫子非要幫我裝……”
掛電話時,奧奧正拿著新做的客戶滿意度表過來:“張組長說讓你也看看這個,他覺得你最近進步挺快。”
表格右上角貼著張便簽,是張組長的字跡:“注意那些沒說出口的需求,就像家具的暗榫,看不見卻很重要。”
窗外的陽光穿過綠蘿的縫隙,在表格上投下細碎的光斑。阿曉想起剛入職時,總覺得自己看透了職場的彎彎繞繞;現在才明白,真正的成熟不是猜透別人的心思,而是學會在信息的洪流里,找到屬于自己的那根定海神針。
車間的電鋸聲依舊規律地響起,夾雜著遠處叉車的鳴笛。阿曉把新整理的客戶資料放進文件夾,在扉頁寫下:“像奧奧那樣,做個好的過濾器。”
她知道,自己離真正的通透還有距離,但至少此刻,那些曾經模糊的職場迷霧,正被陽光照得漸漸散去。
當張組長拿著越南生產線的新資料過來時,阿曉沒有像往常那樣先抱怨
“又要學新東西”,而是笑著接過:“需要我統計下現有客戶對東南亞木材的接受度嗎?”
張組長眼里閃過一絲驚訝,隨即化為溫和的笑意。辦公室里的咖啡香、油墨味和松木氣息交織在一起,形成一種獨特的味道,那是成長的味道,也是成熟的味道。阿曉知道,這只是她職場認知課的開始,但她已經做好了準備,去學習,去理解,去成為更好的自己。在這個充滿各種信息和變化的職場里,她將不斷磨練自己的信息過濾能力,透過表象看到本質,跟上德德家居廠發展的步伐,也跟上自己成長的節奏。
阿曉把客戶投訴記錄塞進抽屜時,金屬滑軌發出刺耳的摩擦聲。上周剛被提拔為客服主管的奧奧正在給新員工培訓,聲音透過百葉窗飄過來:“處理投訴要像給實木家具做漆,先打膩子再上底漆,最后才能拋光
——
急不得?!?/p>
她捏著筆的手指突然收緊,墨水滴在筆記本上暈開個灰黑色的圈。三年前奧奧剛調來客服部時,總在晨會上把張組長的方案夸得天花亂墜,轉頭就在茶水間跟阿曉吐槽
“這方案漏洞比篩子還多”。當時阿曉看著她嘴角的梨渦,只覺得胃里泛酸水
——
這不就是典型的當面一套背后一套?
“小人行徑。”
她曾在日記本里狠狠寫下這四個字,筆尖劃破紙頁。那時她堅信職場該像榫卯結構,直來直去才能咬合緊密,那些拐彎抹角的伎倆,不過是投機者的遮羞布。
直到上個月參與越南生產線的視頻會議,她才看清那層遮羞布下的肌理。
會議原定討論新木材的采購標準,副總突然話鋒一轉,說要暫停東南亞市場拓展。奧奧當即笑著附和:“確實該穩扎穩打,國內市場還有深挖空間。”