第99章 不和（第4頁）

電話那頭沉默了一會兒，老楊才說：“行吧，我試試跟銷售部協調，不過能不能成，我不敢保證，你等我消息。”

掛了電話，奧奧坐在椅子上，揉了揉太陽穴。張姐站在旁邊，小聲說：“奧主管，要是倉庫那邊協調不好，怎么辦啊？”

“還能怎么辦，只能再想別的辦法。”

奧奧說，“你先跟李女士說，我們正在跟倉庫協調，今天肯定能給她答復，讓她再等等。我再給別的部門打電話問問，看看有沒有多余的螺絲。”

奧奧接連打了好幾個電話，采購部、生產部都說沒有多余的螺絲。就在她快放棄的時候，設計部的小王突然說：“奧主管，我們設計部昨天剛買了一包螺絲，是用來裝樣品柜的，還沒拆，你要是急著用，先拿去用，我們再買一包。”

奧奧心里一喜：“真的嗎？太謝謝你了，小王！我這就讓人去拿！”

她趕緊讓張姐去設計部拿螺絲，然后給李女士打電話，說螺絲今天就能發，讓她放心。李女士終于松了口氣，說不會再投訴了。

下午，張姐把螺絲寄出去，回來跟奧奧說：“奧主管，倉庫的劉哥剛才還跟我炫耀，說他就不相信咱們能找到螺絲，結果咱們還是找到了。”

奧奧冷笑一聲：“他愛炫耀就炫耀，咱們只要把事情做好就行。不過，這次的事也給咱們提了個醒，以后補寄的東西，一定要跟倉庫確認好庫存，最好讓他們當天就發貨，別拖到第二天。”

張姐點頭：“知道了，下次我肯定盯著他們當天發貨。”

晚上下班，奧奧剛走出公司大門，就看到老楊在門口等她。他遞過來一瓶水：“奧主管，今天的事，不好意思啊，是我沒協調好。”

奧奧接過水，沒打開：“楊主管，我不是要跟你吵架，就是希望咱們部門之間能互相配合。客服部跟倉庫是一條線的，要是咱們互相扯皮，最后受損失的是公司。”

老楊嘆了口氣：“我知道，其實我也不想扯皮，可銷售部那邊催得緊，我也沒辦法。不過，我已經跟銷售部說好了，以后他們領貨，要是跟客服部的補寄沖突，先緊著客服部的，畢竟客戶投訴不是小事。”

奧奧點點頭：“那就好，以后咱們多溝通，有問題早點解決，別等到客戶投訴了才著急。”

老楊笑了笑：“行，以后有問題，我肯定先跟你溝通。對了，聽說你昨天處理客戶大鬧展廳的事，處理得挺好，老板還在會上夸你了呢。”

奧奧愣了一下：“老板知道了？”

“知道了，公關部把情況跟老板說了，老板說你反應快，會處理問題。”

老楊說，“說不定過段時間，你還能升個職呢。”

奧奧笑了笑，沒說話。她心里清楚，升職不是靠老板夸，是靠一件事一件事做好，靠每天比昨天進步一點。就像她常跟下屬說的，把點喜歡抱怨、扯皮的精力，拿去在自己認定的領域里把事情做好，這才是真喜歡自己的工作，才是高緯度的喜歡。

新員工的挑戰

周一早上，奧奧剛到辦公室，人事部就送來一個小姑娘，說：“奧主管，這是新來的客服小夏，剛畢業，沒什么工作經驗，你多帶帶她。”

小夏個子不高，扎著馬尾，一臉緊張：“奧主管，您好，我叫夏曉雨，以后請您多指教。”

奧奧笑著說：“別緊張，咱們客服部氛圍挺好的，有什么不懂的就問我，或者問張姐、小林他們都行。”

她把小夏帶到空位上，“你先熟悉一下公司的產品手冊，還有客服話術，下午再跟小林一起接電話。”

小夏點點頭，拿起產品手冊認真看了起來。下午，小林帶著小夏接電話，一開始還挺順利，可到了傍晚，一個客戶打來電話，說買的床板有響聲，要求換貨。

小夏緊張得聲音發顫：“先先生，您別著急，床板有響聲可能是安裝的問題，您可以先檢查一下螺絲有沒有擰緊……”