第19章 茶室里的舊賬本（第2頁）

“好像是什么互聯網公司，聽著挺洋氣的。”

大媽笑得眼角堆起皺紋，“他說等年底升職了，就給我在城里買套房。”

奧奧沒再接話。她想起上周同學聚會，當年睡上下鋪的莉莉如今在稅務局當科長，一桌子人圍著她敬酒，話題不是孩子的學區房就是最新的政策動向。輪到她時，有人問：“奧奧現在在哪高就啊？”

“德德家居，做客服的。”

她剛說完，喧鬧的包廂突然安靜了幾秒。

“哦，賣家具的啊。”

有人訕訕地笑，“挺好挺好，也算搞實業的。”

那頓飯吃得味同嚼蠟。奧奧看著莉莉手腕上細細的金鐲子，突然明白小時候爺爺常說的

“士農工商”

是什么意思。不是職業的高低，而是話語權的輕重。就像她現在手里握著的煎餅，填飽肚子沒問題，卻換不來別人真正的尊重。

回到出租屋，奧奧把自己摔進沙發里。手機屏幕亮著，是閨蜜發來的消息：“周末同學結婚，你來不來？”

她翻出衣柜最體面的那條連衣裙，去年公司年會買的，只穿過一次。鏡子里的女人眼下掛著淡淡的青黑，嘴角的法令紋比去年深了些。二十八歲，不上不下的年紀，說年輕吧，已經在社會摸爬滾打了五年；說成熟吧，還在為下個月的房租發愁。

“叮咚”，工作群又有新消息。經理轉發了總部的通知，要求各部門提交季度總結，特別強調客服部要重點分析客戶流失原因。奧奧點開文件，密密麻麻的表格里，她的名字排在部門負責人那一欄，后面跟著三個刺眼的星號

——

代表需要加急處理。

她突然想起白天張總監說的話，生產資料。德德家居的生產資料是倉庫里堆積如山的家具，客戶的生產資料是手里的鈔票，而她的呢？大概只有這五年積累的投訴處理經驗，可這些經驗在老板眼里，恐怕還不如前臺小妹的甜言蜜語值錢。

窗外的霓虹透過紗簾照進來，在地板上投下斑駁的光影。奧奧打開電腦，新建了一個文檔。她想寫點什么，卻不知道該從何說起。是寫那個因為沙發掉漆就罵了她半小時的客戶，還是寫經理開會時說

“客服部就是給公司擦屁股的”？

手機突然響了，是陌生號碼。奧奧猶豫了一下接起來，那邊傳來急促的男聲：“是德德家居嗎？我買的衣柜門掉了，砸到我家孩子了！你們到底管不管？”

她瞬間挺直了背，手指下意識地敲著桌面：“先生您別急，能告訴我訂單號嗎？我馬上核實情況……”

掛了電話，奧奧看著屏幕上剛剛輸入的

“季度總結”

四個字，突然覺得很可笑。那些關于生產資料和話語權的思考，在真實的生活面前，不過是矯情的自我安慰。她就像個陀螺，被客戶的投訴、上級的命令抽打著不停旋轉，連停下來喘口氣的時間都沒有。

凌晨一點，奧奧終于把總結報告發了出去。她起身去倒水，路過鏡子時停下腳步。月光從窗戶照進來，在她臉上投下柔和的光暈。她想起大學畢業那天，自己穿著學士服站在圖書館前，信誓旦旦地對室友說：“五年后，我一定要在這座城市站穩腳跟。”

現在看來，她確實站穩了，只不過是站在社會的夾層里。既不是體制內的

“士”，也不是田里的

“農”，更不是工廠里的

“工”

或市場上的