或市場上的
“商”。就像德德家居倉庫里那些被遺忘的樣品,占著個位置,卻沒人真正在乎。
奧奧對著鏡子扯了扯嘴角,想擠出一個微笑,眼淚卻先掉了下來。她趕緊擦掉,怕吵醒隔壁的鄰居。明天還要上班,還有新的投訴等著她處理,還有那個永遠填不滿的
kpi
表格。
她躺到床上,盯著天花板上的裂縫發(fā)呆。那條裂縫像一張咧開的嘴,在黑暗中無聲地嘲笑著她。奧奧突然想起煎餅大媽的話,想起她兒子即將到來的升職,想起莉莉手腕上的金鐲子。原來所謂的生產(chǎn)資料,不只是倉庫里的家具,不只是客戶手里的鈔票,還有那些看不見摸不著的東西
——
關(guān)系、背景、機遇。
而她擁有的,只有一雙手,一個腦子,和一顆在深夜里悄悄發(fā)疼的心。
窗外的天漸漸亮了,奧奧閉上眼,強迫自己入睡。明天太陽升起時,她還是那個德德家居的客服部主管,那個在
“士農(nóng)工商”
之外的邊緣人。但至少,她還能靠自己的雙手吃飯,還能在這個偌大的城市里,占據(jù)一個小小的角落。
奧奧推開
“忘憂茶舍”
的雕花木門時,風(fēng)鈴發(fā)出一串清脆的響聲。靠窗的位置坐著個穿藏青色連衣裙的女人,正用銀夾子把龍井倒進蓋碗,手腕上的玉鐲隨著動作輕輕磕碰桌面,發(fā)出叮咚的脆響。
“遲到十分鐘。”
薇薇抬眼時,睫毛在眼下投出淡淡的陰影,“剛從單位過來?”
“處理完那個衣柜砸孩子的投訴。”
奧奧把帆布包往椅背上一掛,鼻尖還沾著外面的熱氣,“家長帶著醫(yī)院診斷書鬧到公司,張總監(jiān)讓我把責(zé)任全推給安裝師傅?!?/p>
服務(wù)員添茶的間隙,薇薇從帆布包里抽出個牛皮筆記本推過來。封皮上
“xx
區(qū)市場監(jiān)督管理局”
的燙金字樣已經(jīng)磨掉大半,翻開的頁面上用藍黑鋼筆寫著密密麻麻的批注,某行字被紅筆圈了三道
——“2025
年第二季度家居行業(yè)投訴率同比上漲
17%”。
“這是我整理的內(nèi)部數(shù)據(jù)。”
薇薇用茶筅攪動抹茶,綠色的泡沫在碗里旋轉(zhuǎn)成小小的漩渦,“德德家居的安全事故投訴,上半年已經(jīng)占了全區(qū)總量的
32%。你們倉庫里那些三年前的積壓貨,該處理了?!?/p>