張薇笑了笑,靠在走廊的墻上:“其實也沒什么,就是平時多花點時間研究數據,把可能出現的問題提前想清楚而已。對了,上次我跟你要投訴處理的思路,你說培訓學的是考核標準,其實你是不想說吧?”
奧奧心里一緊,剛想解釋,張薇卻擺了擺手:“別緊張,我理解。換成是我,我也不會隨便跟同級分享自己的方法。職場里,自己的核心能力,本來就該藏著點,沒必要拿出來給別人當墊腳石?!?/p>
這句話像一道光,瞬間照亮了奧奧心里的困惑。她一直以為自己選擇沉默是
“不夠真誠”,可現在才明白,這不是不真誠,而是一種保護自己的智慧。就像張薇,她明明有能力把所有方法都擺出來,卻只在該出手的時候出手,既不張揚,又能守住自己的優勢。
“我以前總覺得,學到的東西應該分享給大家,這樣整個部門才能進步?!?/p>
奧奧看著張薇,輕聲說,“可后來發現,不是所有人都愿意接受新的東西,有些人還會因為你比他們懂得多而嫉妒你、使絆子。我分享過自己總結的客戶識別表,結果被人拿去當成自己的成果;我跟同事說新的處理方法,結果被人說裝清高。慢慢的,我就不敢分享了?!?/p>
“這很正常?!?/p>
張薇看著她,眼神里帶著幾分過來人的通透,“你要知道,不是所有人都想進步,有些人就想安安穩穩地混日子。你跟他們分享你的方法,在他們看來,不是幫助,而是炫耀,是在提醒他們‘你不如我’。而且,職場里的競爭本來就存在,你把自己的核心能力暴露出來,就等于給了競爭對手攻擊你的機會。”
奧奧點點頭,心里的委屈和困惑漸漸消散。她想起自己以前總羨慕那些能言善辯、在爭論中占上風的人,可現在才明白,真正的厲害不是能說會道,而是知道什么時候該說,什么時候該閉嘴。就像她現在,不再執著于跟認知不同的人爭論,不再隨便分享自己的方法,不是因為懦弱,而是因為切身體會到了
——
閉嘴,是一種主動選擇的智慧。
那天晚上,奧奧沒有像往常一樣加班整理報表,而是提前回了家。她坐在書桌前,翻開之前的培訓筆記本,在扉頁上寫下一句話:“認知不同,不必強融;沉默不是懦弱,是保護自己的智慧?!?/p>
寫完,她合上筆記本,打開電腦,開始整理自己組里的客戶數據。她決定,以后要像張薇一樣,把時間和精力都放在提升自己和小組業績上,不再浪費在沒必要的爭論和分享上。她知道,自己現在還不是能在
“掰頭”
中句句在點上的高手,但她可以慢慢來,先從認清自己的不足、保護自己的能量開始。
第二天早上,奧奧剛到公司,就看見李姐在跟幾個同事抱怨線上客戶分配的事:“張薇就是太霸道了,憑什么線上高凈值客戶只能她們組接?咱們組也能接啊,不就是跟客戶聊聊天嗎,誰不會???”
同事們跟著附和,奧奧聽著,卻沒有像以前一樣想插嘴解釋。她只是笑了笑,拿著自己的水杯走向茶水間。她知道,跟李姐她們爭論
“線上客戶需要專業能力”
是沒用的,只會勾起自己的情緒,浪費自己的能量。不如把這些時間省下來,想想怎么提升自己組里的客戶滿意度。
走到茶水間門口,奧奧遇見了張薇。張薇朝她點了點頭,笑著說:“早啊,奧奧主管。聽說你組里最近的客戶滿意度又漲了?厲害啊。”
奧奧也笑了笑,說:“還行,就是跟組員們一起多花了點心思。你也早,昨天謝謝你跟我說的那些話?!?/p>
張薇挑了挑眉,沒再多說,轉身走了。奧奧看著她的背影,心里突然很平靜。她知道,自己以后還會遇到很多認知不同的人,還會面臨很多想爭論的時刻,但她已經學會了
——
閉嘴,是一種主動選擇的智慧,是切身體會之后的成長。而那些處于
“不知道不知道”
的狀態,還認為自己什么都知道的人,終究會被自己的認知局限住,而她,要朝著更高的認知層級,慢慢前進。