說不定真能做好。”
說到最后,她攥緊了衣角,眼神里滿是
“想拼一把”
的韌勁。
奧奧看著她這副模樣,眼底的嚴肅漸漸褪去,取而代之的是一絲欣賞。她重新坐回椅子上,指尖在鍵盤上敲出
“德德家居直播團隊考核標準”
的文檔,推到小新面前,語氣恢復了慣有的篤定:“有勇氣試是好事。這份考核標準你先拿去看,明天我帶你去直播部轉一圈,讓你親眼看看他們的工作狀態。要是看完還想試,我幫你爭取內部考核的機會
——
但記住,我給的是機會,能不能抓住,全看你自己的本事。”
小新看著屏幕上的考核標準,又抬眼望向奧奧,眼眶微微發熱,用力點了點頭:“我一定好好準備!不會讓奧奧姐失望的!”
奧奧沒再多說,只是拿起鋼筆繼續處理文件,嘴角卻悄悄勾起一抹極淡的弧度。
奧奧看著小新堅定的眼神,心里也有些動搖。她知道小新是個有想法、有沖勁的女孩,如果真的能轉去做主播,說不定能有更好的發展。“既然你有這樣的想法,那可以先去了解一下主播的工作內容和要求,跟直播團隊的人溝通一下,看看他們對你有沒有興趣。”
奧奧鼓勵道,“不過你也要做好準備,不管做什么工作,都不會一帆風順,都會遇到各種各樣的困難。”
小新點點頭,臉上露出了笑容:“謝謝奧奧姐,我會好好了解的。如果真的能轉去做主播,我一定會努力做好,不會讓你失望的。”
接下來的幾天,小新一邊做著客服的工作,一邊利用空閑時間去了解主播的相關信息,還主動跟直播團隊的負責人溝通,表達了自己想轉做主播的意愿。直播團隊的負責人對小新也挺感興趣,覺得她形象不錯,口才也可以,而且對家具產品很熟悉,是個可塑之才,只是需要進行一些專業的培訓。
小新聽到這個消息,非常開心,立刻把這個好消息告訴了奧奧。“奧奧姐,直播團隊的負責人說可以給我一個機會,讓我先參加培訓,然后試著直播幾場看看效果。”
小新的聲音里充滿了興奮。
奧奧也為小新感到高興:“太好了,這是個難得的機會,你一定要好好把握。培訓的時候多學習,多積累經驗,直播的時候不要緊張,放松心態,把自己最好的一面展現出來。”
在小新參加培訓的日子里,客服部的工作依舊忙碌。奧奧每天還是要接待大量的客戶,處理各種問題,只是身邊少了小新的身影,心里總覺得有些空蕩蕩的。不過想到小新能有更好的發展,她心里又充滿了欣慰。
經過一段時間的培訓,小新終于迎來了自己的第一場直播。直播前,小新特別緊張,反復練習著直播的流程和話術,奧奧也一直在旁邊給她加油打氣。“別緊張,就像平時跟客戶溝通一樣,把家具的特點和優勢介紹清楚就行了。”
奧奧拍了拍小新的肩膀說道。
直播開始后,小新雖然有些緊張,但很快就進入了狀態。她熟練地介紹著家具的材質、款式、功能等信息,還跟觀眾積極互動,回答觀眾的各種問題。直播間的人數越來越多,銷量也在不斷上升。第一場直播下來,小新的表現得到了直播團隊負責人的肯定,也讓她更加有信心。
隨著直播場次的增加,小新的經驗越來越豐富,直播風格也越來越成熟,吸引了很多粉絲,銷量也穩步上升。她的工資也比做客服的時候高了很多,再也不用擔心工資會掉下來了。
而奧奧依舊在客服主管的崗位上默默耕耘著,每天接待著兩三百人的咨詢,計算著
1。4%
的提成。雖然工資最高還是六千出頭,但她看著小新的成長和進步,心里也充滿了成就感。