第62章 在掙扎中覺醒波動人生（第3頁）

500

元的家居優(yōu)惠券，張強才滿意。

“原來是張先生啊，不用客氣，這是我應該做的。”

奧奧說。

“不管怎么說，還是要謝謝你。”

張強說，“對了，我給你打電話，還有一件事想跟你商量。我最近開了一家家居店，想找一些靠譜的供應商，我覺得你們德德家居的產(chǎn)品和服務都不錯，想跟你們合作，不知道你能不能幫我牽個線？”

奧奧愣了一下，她沒想到張強會找她合作。她只是一個客服主管，負責處理客戶咨詢和投訴，跟供應商合作的事情，應該是采購部或者銷售部負責的。

“張先生，謝謝你的認可。不過，我只是客服主管，負責供應商合作的是我們公司的采購部和銷售部。我可以把你的需求反饋給他們，但是能不能合作，還要看他們的評估。”

奧奧誠實地說。

“我知道，我就是覺得你人不錯，比較靠譜，所以想先跟你說說。”

張強說，“如果你能幫我跟采購部和銷售部的人打個招呼，我會很感激的。以后要是合作成功了，我肯定不會忘了你。”

奧奧猶豫了一下，她知道，如果她幫張強牽線，要是合作成功了，說不定能得到一些好處。但她也明白，這不符合公司的規(guī)定，而且要是出了什么問題，她還要承擔責任。

“張先生，不好意思，我不能這么做。”

奧奧說，“公司有公司的規(guī)定，我不能因為私人關(guān)系就破壞規(guī)定。不過，我會把你的需求正式反饋給采購部和銷售部，他們會按照正常的流程來評估你的合作申請。”

張強聽了，有些失望：“好吧，那我知道了。還是謝謝你啊，奧奧主管。”

掛了電話，奧奧心里有些復雜。她不是不想要好處，只是她知道，靠別人給的好處，是不長久的。就像錢老太說的，“等靠要，不如自己行”。只有自己有能力，有實力，才能真正立足。

她想起自己剛進公司的時候，也總想著靠別人。那時候，她什么都不懂，遇到問題就問同事，遇到困難就找領(lǐng)導。可后來她發(fā)現(xiàn)，同事們都有自己的工作，不可能一直幫她；領(lǐng)導也不可能一直關(guān)注她，只有自己主動去學習，主動去解決問題，才能不斷進步。

有一次，公司來了一個大客戶，要求定制一批家具，而且時間很緊迫。客服部需要跟設計部、生產(chǎn)部、物流部等多個部門協(xié)調(diào)，確保按時交貨。當時的客服主管把這個任務交給了奧奧，奧奧很緊張，因為她從來沒有處理過這么復雜的事情。

她一開始想靠其他部門的人主動配合，結(jié)果設計部說需要更多的時間設計圖紙，生產(chǎn)部說原材料不夠，物流部說沒有合適的運輸車輛。眼看交貨時間越來越近，奧奧急得像熱鍋上的螞蟻。

后來，她意識到，等靠要是沒用的，只能靠自己。她主動去設計部，跟設計師溝通，了解設計過程中遇到的問題，然后幫他們協(xié)調(diào)資源；她去生產(chǎn)部，跟生產(chǎn)經(jīng)理商量，看看能不能優(yōu)先生產(chǎn)這批家具；她去物流部，跟物流主管一起找運輸車輛。

那段時間，奧奧每天都加班到很晚，跑遍了公司的各個部門，終于在交貨時間前，把所有事情都協(xié)調(diào)好了。客戶收到家具后，非常滿意，還特意給公司送了一面錦旗。奧奧也因為這件事，得到了領(lǐng)導的表揚，還漲了工資。

從那以后，奧奧就明白了

“等靠要，不如自己行”

的道理。在工作中，她不再依賴別人，而是主動去學習，主動去解決問題。她利用業(yè)余時間學習客服管理知識，考取了相關(guān)的證書；她深入了解公司的產(chǎn)品和業(yè)務，以便更好地為客戶服務；她積極跟其他部門溝通，建立良好的合作關(guān)系。

也正是因為她的努力和主動，她才從一個普通客服，一步步做到了客服主管的位置。雖然這個職位不算高，但也是她靠自己的能力爭取來的。

奧奧看著窗外，心里暗暗想：“雖然現(xiàn)在的我還有很多不足，雖然未來的路還很艱難，但我不會放棄。我會繼續(xù)努力，提升自己的能力，靠自己的實力，去爭取更好的生活。”

晚上下班回家，奧奧洗漱完，坐在梳妝臺前，看著鏡子里的自己。鏡子里的女人，眼角有了細紋，皮膚也不如以前緊致，頭發(fā)里還夾雜著幾根白發(fā)。她今年

40