第95章 家居生存記（第3頁）

奧奧看著林姐的背影，心里泛起嘀咕

——

昨天她看林姐的咨詢記錄，明明只有兩單成功下單，怎么突然多了一單？

下午開會時，張姐拿著數據報表，臉色陰沉：“這月客訴率上升了

20%，轉化率卻降了

5%，你們到底在干什么？奧奧，你是主管，得拿出解決方案。”

奧奧剛想說話，林姐先開口了：“張姐，我覺得是新人太多，不熟悉產品導致的，像奧奧剛接手，很多流程還沒理順，不如讓我協助她整理話術，提高轉化率。”

小周突然冷笑一聲：“某些人自己的數據都要靠改系統湊，還好意思說別人？”

林姐的臉瞬間沉了下來：“小周，你這話什么意思？我哪次不是按實際情況錄數據？”

“上次王姐的客戶明明是我引導下單的，最后卻錄在了你的名下，你以為大家不知道？”

小周拍了下桌子，會議室里瞬間安靜下來，所有人的目光都集中在林姐和小周身上。奧奧看著眼前劍拔弩張的場面，突然明白

——

這客服部的明爭暗斗，比她想象的還要激烈。

定制單的危機，入職一周，奧奧終于勉強能獨立接咨詢，可麻煩很快找上門來。那天她剛到公司，就看見張姐站在她工位前，手里拿著一份定制衣柜的訂單：“奧奧，這個訂單客戶投訴了，衣柜的深度做錯了，客戶說當時明明要求

60

厘米，現在只有

55

厘米，要我們賠償五萬塊。”

奧奧心里一沉，趕緊打開訂單記錄，聊天記錄里確實寫著

“深度

60

厘米”，可對接工廠的

cad

圖紙上卻標著

55

厘米。“我當時把尺寸發給設計部了，怎么會錯？”

她急忙找出和設計部的聊天記錄，卻發現自己當時發的消息里，把

“60”

寫成了