第72章 舊時(shí)光（第2頁）

“喜歡”

而開心，也不會因?yàn)閯e人的

“嫌棄”

而沮喪。有次部門開會，有個(gè)老員工因?yàn)楣ぷ魇д`被奧奧批評了，心里不服氣，私下里跟別人說

“奧奧就是仗著自己是主管，故意針對我，我才不喜歡她呢”。奧奧偶然聽到了這句話，卻沒有放在心上，她知道自己只是在履行職責(zé)，對方的

“不喜歡”，不過是因?yàn)樽约旱睦媸艿搅擞绊懀静恢档迷谝狻?/p>

隨著時(shí)間的推移，奧奧對人性和利益的理解越來越深刻。她發(fā)現(xiàn)，世俗意義上的喜歡與愛，大多是由背后的人性和利益所決定的。當(dāng)一個(gè)人符合他人的利益訴求時(shí)，他人自然會表現(xiàn)出喜歡和愛；可當(dāng)這個(gè)人違背了他人的利益時(shí)，之前的喜歡和愛很可能就會變成討厭和疏遠(yuǎn)。

想通了這一點(diǎn)，奧奧開始主動去掌控這種關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)。在工作中，她不斷提升自己的專業(yè)能力，成為部門里不可或缺的核心人物。當(dāng)她能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值，為同事提供更多幫助時(shí)，周圍的人自然會對她產(chǎn)生好感和認(rèn)可。而當(dāng)有人試圖利用她來謀取不正當(dāng)利益時(shí)，她也能果斷拒絕，不被他人的態(tài)度所左右。

在生活中，奧奧和阿哲的感情也一直很穩(wěn)定。阿哲如今有了自己的小公司，工作越來越忙，但他依然會像以前一樣，在奧奧需要的時(shí)候陪伴在她身邊。有次奧奧因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅榫w低落，阿哲沒有說太多安慰的話，只是默默地給她泡了杯她喜歡的茶，然后坐在她身邊，陪她一起看她喜歡的電影。

奧奧靠在阿哲的肩膀上，輕聲說：“阿哲，你說現(xiàn)在還有人會真心喜歡一個(gè)人，不摻雜任何利益嗎？”

阿哲摸了摸她的頭，笑著說：“肯定有啊，就像我喜歡你，不是因?yàn)槟阌卸鄡?yōu)秀，有多能給我?guī)砗锰帲皇且驗(yàn)槟闶菉W奧啊。”

奧奧心里暖暖的，她知道阿哲說的是真心話。這么多年來，阿哲一直是她最堅(jiān)實(shí)的后盾，無論她成功還是失敗，得意還是失意，阿哲對她的態(tài)度從來沒有變過。而對于其他人的喜歡和認(rèn)可，奧奧已經(jīng)能夠淡然處之。她明白，當(dāng)自己能夠掌控利益，理解人性時(shí)，別人是否喜歡自己，其實(shí)已經(jīng)不重要了。

就像她常對自己說的那樣：“我說了算，你喜歡我有什么用；我說了不算，你喜歡我又有什么用。”

如今的奧奧，已經(jīng)不再糾結(jié)于他人的態(tài)度，而是專注于提升自己，過好自己的生活。她用自己的經(jīng)歷證明，當(dāng)一個(gè)人能夠掌控自己的人生，理解人性與利益的關(guān)系時(shí)，就能在感情和生活中掌握主導(dǎo)權(quán)，活成自己想要的樣子。

這天，德德家居來了一位特殊的客戶，點(diǎn)名要找客服主管解決問題。奧奧接到通知后，立刻趕到了接待室。走進(jìn)房間，她看到一個(gè)穿著精致套裝的女人坐在沙發(fā)上，妝容得體，眼神卻帶著幾分挑剔。

“你就是奧奧主管？”

女人開口問道，語氣帶著一絲不易察覺的傲慢。

“您好，我是奧奧，請問有什么可以幫您的？”

奧奧禮貌地回應(yīng)，臉上保持著專業(yè)的微笑。

女人名叫林薇薇，是一家知名裝修公司的負(fù)責(zé)人，這次來是因?yàn)橹霸诘碌录揖佑嗁彽囊慌揖叱霈F(xiàn)了質(zhì)量問題，要求退換貨并賠償損失。“奧奧主管，我跟你們公司合作也不是一次兩次了，這次出現(xiàn)這么嚴(yán)重的質(zhì)量問題，要是處理不好，不僅我們公司以后不會再跟你們合作，我還會向其他合作方反映你們的問題。”

林薇薇的話里帶著明顯的威脅，眼神緊緊盯著奧奧，似乎想從她臉上看到慌亂的表情。

奧奧沒有被林薇薇的態(tài)度嚇到，她平靜地說：“林總，您先別著急，關(guān)于家具質(zhì)量問題，我們已經(jīng)安排工作人員去核實(shí)情況了，一定會給您一個(gè)滿意的答復(fù)。不過我想了解一下，您所說的質(zhì)量問題具體是哪些方面呢？方便給我看一下相關(guān)的照片或者檢測報(bào)告嗎？”

林薇薇沒想到奧奧這么鎮(zhèn)定，她愣了一下，然后從包里拿出手機(jī)，遞給奧奧：“你自己看，這些都是家具出現(xiàn)問題的照片，有的地方掉漆了，有的抽屜根本拉不開。”

奧奧仔細(xì)看了看照片，然后對林薇薇說：“林總，從照片上看，這些問題確實(shí)存在。不過根據(jù)我們公司的規(guī)定，退換貨和賠償需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核流程，我們需要確認(rèn)這些質(zhì)量問題是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的，還是在運(yùn)輸或者安裝過程中造成的。我會盡快安排專業(yè)的技術(shù)人員去您的工地現(xiàn)場檢測，等檢測結(jié)果出來后，我們再協(xié)商具體的解決方案，您看可以嗎？”

林薇薇見奧奧態(tài)度堅(jiān)決，又有理有據(jù)，只好點(diǎn)了點(diǎn)頭：“那我就等你們的檢測結(jié)果，希望你們能盡快處理，不要耽誤我們的工期。”

送走林薇薇后，奧奧立刻召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人開會，安排檢測和處理事宜。在會議上，有個(gè)員工擔(dān)心地說：“奧奧姐，林薇薇的公司在行業(yè)內(nèi)影響力很大，如果這次處理不好，會不會影響我們公司的聲譽(yù)啊？”

奧奧看著大家，認(rèn)真地說：“大家不用太擔(dān)心，我們只要按照公司的規(guī)定和流程，公平公正地處理這件事，給客戶一個(gè)合理的答復(fù)，就不會有太大的問題。林薇薇之所以態(tài)度這么強(qiáng)硬，無非是擔(dān)心我們不能及時(shí)解決問題，影響她的利益。只要我們能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿出解決方案，滿足她的合理訴求，她自然會改變態(tài)度。如果她提出不合理的要求，我們也不能一味妥協(xié)，畢竟公司的利益也需要維護(hù)。”

在奧奧的安排下，技術(shù)人員很快就去了林薇薇的工地現(xiàn)場進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)部分家具的質(zhì)量問題確實(shí)是生產(chǎn)過程中造成的。奧奧立刻跟公司高層匯報(bào)情況，申請為林薇薇更換新的家具，并給予一定的賠償。

當(dāng)奧奧把處理結(jié)果告訴林薇薇時(shí)，林薇薇的態(tài)度果然緩和了很多：“奧奧主管，沒想到你們處理得這么快，也很公平，這次確實(shí)是我之前太著急了，不好意思。”

奧奧笑了笑：“林總，沒關(guān)系，理解您的心情。以后我們還有很多合作的機(jī)會，希望我們能一直保持良好的合作關(guān)系。”