肉體的欲望也開始作祟。以前奧奧總是素面朝天,穿著簡單的西裝套裙,現在她開始買昂貴的化妝品,每天早上提前一個小時起床化妝,還買了好幾套名牌衣服,只為了在領導面前留下更好的印象。她還開始頻繁地參加公司的團建活動,以前她總是找借口推脫,現在卻主動和其他部門的主管喝酒、聊天,希望能拉攏人脈。
然而,欲望的膨脹并沒有帶來預期的效果,反而讓奧奧陷入了更大的困境。為了提高客戶滿意度,她開始對客戶過度承諾,比如承諾
“第二天一定解決問題”,但實際上,售后部根本沒有足夠的人手;為了拉攏人脈,她經常請其他部門的主管吃飯、唱歌,一個月的工資很快就花光了,還欠了信用卡好幾千。
更糟糕的是,她的身體開始出現問題。長期熬夜和過度勞累,讓她的臉色變得蠟黃,黑眼圈越來越重,掉發也越來越嚴重,每次梳頭都會掉一大把。有天早上,她在鏡子里看到自己,嚇了一跳
——
鏡子里的人眼神疲憊,頭發稀疏,臉上還長了好幾顆痘痘,完全不像以前那個精神飽滿的奧奧。
就在奧奧為晉升和金錢焦頭爛額的時候,一個
“好機會”
突然出現了。公司要推出一款新的智能家居產品,需要客服部配合進行市場推廣,推廣期間,客服部的員工可以獲得一定的提成,主管的提成更是高達銷售額的
5%。奧奧看到這個消息,眼睛一亮,她覺得這是一個既能提高業績,又能賺大錢的好機會。
她立刻召開了客服部的會議,給每個員工都下達了銷售任務,還制定了嚴格的考核制度:“這個月誰要是完不成銷售任務,就扣績效工資;誰要是能超額完成任務,就獎勵五百塊。”
員工們雖然有怨言,但也不敢反駁,只能硬著頭皮去推銷產品。
奧奧自己更是身先士卒,每天除了處理投訴,就是給客戶打電話推銷產品。為了提高銷售額,她開始夸大產品的功能,比如告訴客戶
“這款智能音箱能控制家里所有的電器”,但實際上,它只能控制少數幾個品牌的電器;她還向客戶承諾
“購買產品后可以享受終身免費維修”,但公司根本沒有這樣的政策。
在奧奧的
“努力”
下,客服部的銷售額果然有了顯著的提升,第一個星期就完成了月度目標的
30%。奧奧很開心,覺得自己離晉升經理和賺大錢越來越近了。然而,她沒有意識到,一場更大的危機正在等著她。
半個月后,大量的客戶開始投訴。有的客戶說智能音箱根本不能控制家里的電器,有的客戶說售后部拒絕提供終身免費維修,還有的客戶說奧奧在推銷產品時存在欺詐行為,要求退款。投訴單像雪花一樣飛到奧奧的桌上,她看著這些投訴單,頭都大了。
她試圖聯系客戶解釋,但客戶根本不聽,有的客戶甚至直接找到了公司總部,要求見
ceo。ceo
得知此事后,非常生氣,立刻召開了緊急會議,要求奧奧給出解釋。在會議上,奧奧低著頭,不敢說話,她知道自己闖禍了。
會后,奧奧被
ceo
叫到了辦公室。ceo
坐在辦公桌后,臉色陰沉:“奧奧,你知道你給公司造成了多大的損失嗎?客戶投訴率飆升,媒體也開始關注這件事,公司的聲譽受到了嚴重的影響!”
奧奧的眼淚忍不住掉了下來:“對不起,ceo,我知道錯了,我不該夸大產品功能,不該對客戶過度承諾。”
ceo
嘆了口氣:“你太急功近利了。升職和賺錢都沒有錯,但你不能為了達到目的不擇手段。你以為靠這些小聰明就能升職、賺大錢嗎?你錯了,沒有能力支撐的欲望,只會讓你陷入更大的麻煩。”