第47章 流水線旁的晨光（第1頁）

奧奧踩著七點五十的晨光走進德德家居工業(yè)園時，門口的保安老張正對著登記表皺眉。九月的風還帶著夏末的余溫，吹得園區(qū)里那排桂花樹沙沙響，細碎的花瓣落在她米色的帆布鞋上，像撒了把碎金子。

“張叔，今天門口咋這么多人？”

奧奧把工牌在感應器上貼了一下，“嘀”

的輕響后，玻璃門緩緩滑開。她順手幫后面拎著物料箱的倉庫小哥扶了扶門，眼角余光瞥見廠門外的人行道上，攢著十幾個穿工裝的姑娘，三三兩兩地湊在一起，手里攥著手機，臉上是藏不住的好奇。

老張把保溫杯往桌上一頓，嘆了口氣：“別提了，從早上六點多就來了個小伙子，穿件洗得發(fā)白的藍

t

恤，見著姑娘就遞紙條要微信。你猜怎么著？倆小時不到，聽說已經(jīng)加了快一百個了。”

奧奧腳步頓了頓。德德家居是本地有名的家具制造商，園區(qū)里光女工就有兩千多，大多是二十出頭的小姑娘，要么在流水線上組裝衣柜抽屜，要么在包裝車間疊泡沫紙，平時三點一線，圈子小得很。這會兒出了這么個

“奇人”，難怪大家都跑去看熱鬧。

“沒鬧事兒吧？”

奧奧問。她是客服部的主管，管著二十來個客服專員，雖說不管廠區(qū)治安，但真要是出了糾紛，最后多半還得行政部牽頭協(xié)調(diào)，她少不了要去湊個人頭。

“暫時沒鬧，就是那小伙子說話怪得很。”

老張回憶著，“剛才有個姑娘問他為啥要這么多人微信，你猜他咋說？他說‘廣撒網(wǎng)才能撈著最合心意的魚’，還說‘結(jié)婚又不是買家具，不用看品牌看配置，看對眼就行’。”

奧奧忍不住笑了。這話要是從別人嘴里說出來，多半會被當成耍流氓，但聽老張的語氣，倒像是覺得這小伙子有點憨直。她抬手看了眼手表，八點零二分，客服部的早會要開始了，便不再多問，快步往辦公樓走去。

客服部在辦公樓三樓，靠窗的位置能看見廠區(qū)的流水線。奧奧推開門時，二十個客服專員已經(jīng)整整齊齊地坐在工位上，手里拿著筆記本，臉上帶著剛睡醒的倦意。客服這行不好干，尤其是家居客服，客戶要么是嫌家具送貨慢，要么是覺得安裝有問題，每天接不完的投訴電話，受不完的氣。

“先通報一下昨天的工單情況。”

奧奧把平板電腦放在桌上，調(diào)出數(shù)據(jù)報表，“昨天總工單量是

386

單，其中投訴單

89

單，比前天下降了

12

單，這是個好趨勢。但需要注意的是，關(guān)于‘衣柜門合頁松動’的投訴，昨天有

17

單，比上周同期增加了

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