第117章 不內(nèi)耗的人（第5頁）

“這就是你和麗麗的區(qū)別。”奧奧說，“很多人一旦要?jiǎng)幽X，就頭疼，YY的時(shí)候除外。他們只想不勞而獲，卻不愿意付出努力。你要是真的想換行業(yè)，我不攔你，但我希望你明白，不管換哪個(gè)行業(yè)，不主動(dòng)思考、不主動(dòng)學(xué)習(xí)，都很難成功。這個(gè)時(shí)代，走到哪都需要對(duì)自己負(fù)責(zé)，越是大城市，越?jīng)]有推卸責(zé)任的余地。”

小吳沉默了很久，說：“奧奧主管，我再考慮考慮。”

“好，我給你三天時(shí)間。”奧奧說，“你可以去問問麗麗，她是怎么堅(jiān)持下來的；也可以去生產(chǎn)部、采購部看看，他們是怎么工作的。想清楚自己到底想要什么，再做決定。”

三天后，小吳找到奧奧：“奧奧主管，我決定不辭職了。我跟麗麗聊了，也去生產(chǎn)部看了，我發(fā)現(xiàn)他們的工作也很枯燥，但他們都能從中找到樂趣。我想試試，像你和麗麗一樣，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)成長。”

“太好了！”奧奧笑著說，“從今天開始，你跟著麗麗學(xué)習(xí)，她會(huì)教你怎么分析投訴案例，怎么學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。我也會(huì)給你安排一些培訓(xùn)，希望你能堅(jiān)持下去。”

接下來的幾個(gè)月，小吳果然變了很多。她不再抱怨工作枯燥，而是主動(dòng)向麗麗請(qǐng)教，每天下班堅(jiān)持學(xué)習(xí)，處理投訴的效率和客戶滿意度都有了很大提升。

有一天，小吳興奮地找到奧奧：“奧奧主管，我剛才處理了一個(gè)客戶投訴，他說我們的沙發(fā)面料起球，我不僅給他解決了問題，還給他推薦了我們的新款沙發(fā)，他當(dāng)場(chǎng)就下單了！”

“太棒了！”奧奧為她高興，“你看，主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)，不僅能把工作做好，還能收獲驚喜。現(xiàn)在覺得工作還枯燥嗎？”

“不枯燥了！”小吳笑著說，“我現(xiàn)在覺得每天都有新收獲，解決一個(gè)投訴、簽下一個(gè)訂單，都很有成就感。我終于明白你說的了，快樂是目的，成功是源泉。真心喜歡一份工作，愿意為它付出，就會(huì)覺得很快樂，也能賺到錢。”

奧奧點(diǎn)點(diǎn)頭：“這就是成長。以前你總想著‘既要輕松，又要賺錢，還要有前途’，結(jié)果什么都沒得到。現(xiàn)在你專注于‘做好工作，主動(dòng)成長’，反而收獲了更多。”

與此同時(shí)，李軍也在奧奧的影響下，變得越來越專業(yè)。他不僅學(xué)會(huì)了判斷板材質(zhì)量，還建立了完善的供應(yīng)商管理體系，采購成本降低了10%，質(zhì)量卻提升了不少。趙強(qiáng)也改進(jìn)了生產(chǎn)流程，返工率從5%降至2%，生產(chǎn)效率提升了20%。

公司的業(yè)績?cè)絹碓胶茫蹩倹Q定擴(kuò)大規(guī)模，在外地開分公司。他找到奧奧：“奧奧，我想讓你去分公司當(dāng)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)分公司的運(yùn)營和管理。分公司剛成立，條件可能比較艱苦，但我相信你能做好。”

奧奧愣了：“王總，我只是個(gè)客服主管，能勝任總經(jīng)理的職位嗎？”

“你當(dāng)然能。”王總說，“這半年來，你不僅解決了很多危機(jī)，還幫助團(tuán)隊(duì)成長，展現(xiàn)出了很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)素養(yǎng)。你懂得‘苦瓜哲學(xué)’，能在枯燥的工作中找到樂趣；你懂得拒絕內(nèi)耗，專注于解決問題；你懂得主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷成長。這些品質(zhì)，比任何管理經(jīng)驗(yàn)都重要。”

奧奧思考了很久，說：“王總，我愿意去。但我有一個(gè)條件，我想帶麗麗、小吳、李軍和趙強(qiáng)一起去。他們都是很優(yōu)秀的員工，也愿意主動(dòng)成長，有他們?cè)冢蚁嘈欧止灸芎芸觳饺胝墶！?/p>

“沒問題！”王總一口答應(yīng)，“我相信你的眼光，也相信你們的能力。”

出發(fā)去分公司的前一天，奧奧和團(tuán)隊(duì)成員一起吃飯。麗麗說：“奧奧主管，真沒想到我們能去分公司，還能跟著你一起干！”

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“這都是你們自己努力的結(jié)果。”奧奧說，“這個(gè)時(shí)代，肯用心、肯負(fù)責(zé)、肯主動(dòng)成長的人，永遠(yuǎn)不會(huì)缺少機(jī)會(huì)。分公司剛成立，肯定會(huì)遇到很多困難，但我相信，只要我們不內(nèi)耗，專注于解決問題，互相幫助，就一定能成功。”

李軍說：“奧奧，謝謝你。要是沒有你，我可能還是那個(gè)只會(huì)抱怨、不會(huì)思考的采購經(jīng)理。現(xiàn)在我覺得工作很快樂，也很有成就感。”

趙強(qiáng)也說：“是啊，以前我總想著按部就班干活，現(xiàn)在我愿意主動(dòng)思考，改進(jìn)生產(chǎn)流程。我發(fā)現(xiàn)，只要真心喜歡這份工作，再苦再累也覺得甜。”

奧奧看著大家，心里很平靜也很溫暖。她想起自己以前的內(nèi)耗和焦慮，想起自己想通后的轉(zhuǎn)變，想起團(tuán)隊(duì)成員的成長。她知道，這一切都源于“不內(nèi)耗、主動(dòng)成長、真心喜歡”這幾個(gè)簡單的詞語。

跨部門的矛盾、客戶的投訴、團(tuán)隊(duì)的成長、事業(yè)的晉升，這些職場(chǎng)中的起起落落，就像苦瓜一樣，看似苦澀，實(shí)則蘊(yùn)含著成長的甜味。只要心態(tài)變了，愿意主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，就能在任何時(shí)代、任何行業(yè)找到屬于自己的機(jī)會(huì)，收獲快樂和成功。

分公司剛成立，一切都要從零開始。辦公室還在裝修，倉庫里堆滿了貨物，員工也只有奧奧帶領(lǐng)的五個(gè)人。麗麗負(fù)責(zé)客服和銷售，小吳協(xié)助她，李軍負(fù)責(zé)采購，趙強(qiáng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和安裝，奧奧統(tǒng)籌全局。

“奧奧經(jīng)理，不好了！”開業(yè)第一天，麗麗就跑過來，“我們的官網(wǎng)被黑客攻擊了，首頁全是負(fù)面信息，還有客戶打電話來投訴，說我們是騙子公司！”

奧奧心里一沉，分公司剛開業(yè)就遇到這種事，要是處理不好，名聲就毀了。但她沒有慌，而是立刻說：“麗麗，你先給所有打電話的客戶道歉，說明情況，承諾2小時(shí)內(nèi)解決；小吳，你聯(lián)系技術(shù)部，讓他們趕緊修復(fù)官網(wǎng)，同時(shí)備份數(shù)據(jù)，防止再次被攻擊；李軍，你聯(lián)系公關(guān)公司，準(zhǔn)備發(fā)布聲明；趙強(qiáng)，你繼續(xù)安排生產(chǎn)，別受影響。”

“奧奧經(jīng)理，我們會(huì)不會(huì)就這樣倒閉啊？”小吳有些害怕。

“不會(huì)。”奧奧語氣堅(jiān)定，“這只是小麻煩，解決了就好了。我們不能內(nèi)耗，不能互相抱怨，現(xiàn)在最重要的是各司其職，把問題解決掉。”