第129章 無用功（第3頁）

奧奧跟著王磊走到樓梯間，王磊轉身就吼：“你是不是聽不懂話？我讓你管好自己的事，你倒好，跑去設計部指手畫腳，林薇剛給我打電話，說你影響她工作！奧奧，你到底想干什么？”

“我只是想把產品做得更好，想讓客戶更滿意！”奧奧也忍不住提高聲音，“王總，你整天盯著KPI，盯著滿意度，可你有沒有想過，客戶為什么不滿意？不是我們的售后做得不好，是我們的產品太死板，太沒意思了！客戶要的不是標準化的家具，是能讓他們覺得生活有意思的東西！”

“有意思？”王磊冷笑，“奧奧，我看你是魔怔了。公司請你來是解決問題的，不是讓你搞藝術創作的。我再警告你一次，要是再敢上班時間搞這些沒用的，要是再敢去別的部門瞎摻和，我直接撤你的職！”

王磊甩下話，轉身走了，留下奧奧一個人站在樓梯間，眼淚忍不住掉下來。她靠在冰冷的墻壁上，看著樓梯間斑駁的墻面，心里第一次有了退縮的念頭。是不是真的像他們說的，她的那些喜歡，那些想法，都是沒用的？是不是她真的該放棄，就按部就班地做一個只盯著業績的主管，不再有任何多余的想法？

接下來的幾天，奧奧收斂了自己的心思，每天按部就班地處理投訴、盯回訪、填報表，再也沒碰過數位板，再也沒跟客戶聊過設計。辦公室里安靜了不少，李姐見她這樣，還松了口氣：“這才對嘛，早點收心，把業績搞上去，比什么都強。”

可奧奧心里空落落的，就像少了一塊。她每天機械地重復著工作，看著電腦屏幕上的報表數字，只覺得枯燥乏味，連跟客戶溝通都沒了以前的耐心。組員們也發現了她的變化，小張偷偷問她：“奧姐，你是不是心情不好？以前你跟客戶聊天，總能聊得客戶樂呵呵的，現在怎么跟客戶說話都跟念稿子似的？”

奧奧苦笑一下：“沒什么，就是覺得沒勁。”

就在奧奧以為自己就要這樣渾渾噩噩過下去的時候，上周那個投訴衣柜的客戶突然打來了電話。

“奧主管，太謝謝你了！”客戶的聲音滿是感激，“售后師傅按你畫的草圖裝了隔板，我兒子特別喜歡，現在每天自己整理玩具，再也不用我操心了。我把這事發了朋友圈，好多朋友都問這隔板在哪買的，說也想要，奧主管，你們公司能不能批量做這個啊？”

奧奧心里一動：“真的嗎？您的朋友都想要？”

“是啊！”客戶說，“現在的年輕人都喜歡這種靈活的設計，不像以前，家具都是固定的，一點意思都沒有。奧主管，你這想法真的太棒了，要是你們能推出這種可調節的家居配件，肯定受歡迎！”

掛了電話，奧奧的心跳得飛快。她重新拿出數位板，把之前畫的那些設計草圖翻出來，一張張仔細修改，把成本、工藝都考慮進去，甚至還查了相關的生產資料，確保設計能落地。

第二天，她沒去找林薇，而是直接帶著修改后的草圖和客戶的反饋，敲開了總經理辦公室的門。總經理陳總五十多歲，是個喜歡新鮮事物的人，平時總說要讓德德家居跟上年輕人的步伐。

“陳總，我想跟您聊聊產品創新的事。”奧奧把草圖和客戶反饋放在陳總桌上，“這些是我根據客戶的需求設計的家居配件，成本低，易生產，而且能滿足客戶的個性化需求，我覺得可以試試批量生產。”

陳總拿起草圖，一張張仔細看，還不時點頭：“有意思，這些設計挺新穎的，尤其是這個可調節隔板，簡單實用，年輕人肯定喜歡。奧奧，你是客服部的？怎么想到做這些設計的？”

“我喜歡琢磨這些，”奧奧坦誠地說，“平時處理客戶投訴，發現很多客戶不是不滿意產品質量，是不滿意產品太死板，沒有新意。我覺得，未來的家居世界，拼的不是誰的產品更便宜，是誰的產品更有意思，是誰能抓住那些‘有意思’的客戶。而要做出有意思的產品，首先得有有意思的人，得讓員工有內驅力，有自己喜歡做的事，不是只盯著KPI干活。”

陳總放下草圖，看著奧奧：“你說得有道理。我們做了這么多年家居，確實太保守了，總盯著成本和標準，忘了客戶要的是生活，不是產品。奧奧，你這些設計，我覺得可以試試，我讓設計部和生產部對接一下，先小批量生產一批，看看市場反饋。”

奧奧愣住了，她沒想到陳總會這么爽快地答應，眼眶一下子紅了：“陳總，謝謝您！”

“謝我干什么？”陳總笑著說，“該謝的是你自己，要是你沒這份喜歡，沒這份堅持，這些想法也出不來。奧奧，記住，做自己喜歡的事，不是無用功，能讓自己覺得有意思，能讓客戶覺得有意思，這才是最寶貴的。哪怕試錯了也沒關系，一生那么長，多試試總沒錯。”

走出總經理辦公室，奧奧的腳步都輕快了。她抬頭看天，發現天空不再是灰蒙蒙的，陽光透過云層灑下來，落在身上暖洋洋的。她終于明白，向內求不是一句空話，找到自己喜歡的事，堅持做下去，哪怕一開始不被認可，哪怕會遇到阻礙，也總有發光的一天。

陳總的決定很快傳了下去，王磊和林薇雖然不情愿，但也只能照做。設計部和生產部對接了奧奧的設計，小批量生產了可調節隔板、異形抱枕等配件，沒想到一推出就大受歡迎，尤其是年輕客戶，紛紛下單購買，甚至還有客戶專門打電話來。

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