小客服入職竟然還有老板接待,可真是受教了。
接下來的幾天,奧奧開始了她的客服工作。她每天坐在辦公室里,接聽客戶的電話,處理客戶的咨詢和投訴。工作特別繁瑣,但奧奧卻做得很認(rèn)真。
在工作中,奧奧又幾次見到了王老板。她發(fā)現(xiàn)王老板確實(shí)很摳搜,廠里的衛(wèi)生紙他都規(guī)定要按需領(lǐng)取,辦公室的燈只要沒人就必須關(guān)掉,甚至連打印紙都要正反面使用。有一次,奧奧看到王老板因?yàn)橐粋€(gè)員工多拿了一支圓珠筆而大發(fā)雷霆,讓她很是不解。
這天下午,奧奧處理完手頭的工作,準(zhǔn)備下班。她走出辦公樓,看到門衛(wèi)老李正在門衛(wèi)室門口抽煙。老李是個(gè)六十多歲的老人,頭發(fā)花白,臉上布滿了皺紋,但精神矍鑠。他在這里當(dāng)了十幾年的門衛(wèi),對廠里的情況了如指掌。
奧奧走過去,笑著說:“李師傅,下班啦。”
老李看到奧奧,也笑了笑,說:“是啊,小姑娘,今天下班挺早啊。”
奧奧點(diǎn)了點(diǎn)頭,說:“嗯,今天的工作都處理完了。李師傅,我想問問您,咱們王老板為什么這么摳搜啊?”
老李吐了一口煙圈,說:“你別看王老板現(xiàn)在這么節(jié)省,他年輕的時(shí)候可不是這樣的。”
奧奧好奇地問:“那他年輕的時(shí)候是什么樣的啊?”
老李嘆了口氣,說:“王老板年輕的時(shí)候可不容易啊。他剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,沒錢租廠房,就在一個(gè)廢棄的倉庫里干活。那時(shí)候他每天吃的都是泡面,睡在倉庫的角落里。為了省錢,他自己搬材料,自己組裝家具,手上磨出了厚厚的繭子。”
奧奧倒是沒想到王老板還有這樣的過去。
老李繼續(xù)說:“后來他的生意慢慢有了起色,但他還是改不了節(jié)省的習(xí)慣。他總說,創(chuàng)業(yè)不容易,每一分錢都要花在刀刃上。不過你可別覺得他只是摳搜,他對員工其實(shí)挺好的。廠里員工的工資在同行里都是很高的,而且逢年過節(jié)還有福利。”
奧奧驚訝地說:“真的嗎?我都沒看出來。”
老李笑了笑,說:“王老板就是這樣一個(gè)人,表面上看起來摳搜,其實(shí)心里善良著。他節(jié)省下來的錢,一部分用來擴(kuò)大生產(chǎn),一部分用來做慈善了。”
奧奧順著眼光看過去,廠區(qū)后面有一座漂亮的別墅,紅墻綠瓦,周圍環(huán)繞著郁郁蔥蔥的樹木,看起來十分氣派。
這時(shí),老李又說:“而且王老板在生意上可是很有魄力的。前幾年市場不景氣,很多家居廠利潤不好,他卻敢大膽地引進(jìn)新的生產(chǎn)線,開發(fā)新的產(chǎn)品,結(jié)果不僅沒受影響,反而把生意做得更大了。”
奧奧覺著或許摳搜并不是吝嗇,而是一種對財(cái)富的珍惜和對創(chuàng)業(yè)的敬畏。他把每一分錢都用在了該用的地方,才有了今天這個(gè)龐大的家居廠。
日復(fù)一日,奧奧在這個(gè)高端而又充滿故事的家居廠里慢慢適應(yīng)了下來。她每天看著那座美麗的噴泉,學(xué)習(xí)著展覽室里的高端家居。
奧奧在客服崗位上漸漸得心應(yīng)手,每天接聽來自全國各地甚至海外的電話,讓她對德德家居的業(yè)務(wù)版圖有了更直觀的認(rèn)識。
一位家具經(jīng)銷商,操著略帶口音的中文,詢問一款新上市的實(shí)木餐桌的詳細(xì)參數(shù)和供貨周期。奧奧熟練地調(diào)出產(chǎn)品資料,耐心地解答著對方的問題。掛斷電話后,她看著電腦屏幕上顯示的全球業(yè)務(wù)分布圖,不禁感慨萬千。
旁邊的張姐看出了她的心思,笑著說:“是不是覺得挺厲害的?咱們德德家居的產(chǎn)品,現(xiàn)在在全球各大洲都能看到呢。”
奧奧點(diǎn)了點(diǎn)頭,說:“是啊,真沒想到咱們廠的業(yè)務(wù)能做這么大。”
張姐放下手中的文件,說:“這可不是一蹴而就的。德德家居經(jīng)過這么多年的累積,才有了今天的規(guī)模。就拿歐洲市場來說,剛開始的時(shí)候,咱們的產(chǎn)品根本打不開銷路。那邊的消費(fèi)者對家居的設(shè)計(jì)和品質(zhì)要求特別高,而且當(dāng)?shù)氐钠放埔埠苡懈偁幜Α!?/p>