第2章 接手客服崗（第3頁）

張姐放下手中的文件，說：“這可不是一蹴而就的。德德家居經過這么多年的累積，才有了今天的規模。就拿歐洲市場來說，剛開始的時候，咱們的產品根本打不開銷路。那邊的消費者對家居的設計和品質要求特別高，而且當地的品牌也很有競爭力。”

“那后來是怎么打開市場的呢？”

奧奧好奇地問。

張姐說：“這就要歸功于咱們的營銷、設計和研發團隊了。營銷團隊深入研究當地的市場需求和消費習慣，制定了針對性的營銷策略。設計團隊則以自主設計為主要優勢，結合當地的文化特色，設計出了很多新穎獨特的產品。研發團隊不斷改進生產工藝，確保產品的結構穩定、品質可靠。”

奧奧想起了之前在展覽室看到的那些家居產品，難怪它們看起來既美觀又實用，原來是背后有這么強大的團隊在支撐。

正說著，王老板走了過來。臉上帶著滿意的笑容。“剛才接到美國分公司的電話，咱們那款新設計的沙發在那邊賣得特別好，訂單都排到下個月了。”

大家聽到這個消息，都開心地歡呼起來。王老板看著大家，說：“這只是一個開始。我們要繼續以市場為導向，不斷提升產品的競爭力，讓德德家居的品牌在全世界都響亮起來。”

奧奧看著王老板，德德家居之所以能取得今天的成就，不僅是因為王老板的節儉和善良，更因為他有著長遠的眼光和強大的執行力，以及背后那支優秀的團隊。

奧奧接聽的電話越來越多，漸漸發現一個規律，客戶咨詢的大多是客餐廳和臥室的家居產品。她向張姐提起這事，張姐放下手中的茶杯，說：“這你就不知道了吧，咱們德德家居一直專注于客餐廳、臥室家居產品的研究、開發、生產和銷售。”

“為什么會專注于這些領域呢？”

奧奧問道。

張姐笑了笑，說：“你想啊，客餐廳是家人相聚、招待客人的地方，臥室是休息放松的港灣，這些都是家庭生活中最重要的空間。把這些空間的家居產品做好，才能真正提升人們的生活品質。”

奧奧若有所思地點點頭。這時，客服系統彈出一個新的咨詢消息，是一位客戶想為新家的餐廳挑選一套合適的餐桌椅。奧奧根據客戶提供的餐廳面積、裝修風格等信息，推薦了幾款熱銷的產品，并詳細介紹了每款產品的設計理念、材質特點和使用優勢。

掛掉電話后，奧奧心里還是有些不踏實，她想更深入地了解這些產品，這樣才能更好地為客戶服務。

“我們做家具，就像在雕琢藝術品，容不得半點馬虎。”

工人一邊說著，一邊用砂紙細細地打磨著餐桌的邊緣，“尤其是客餐廳和臥室的家具，人們每天都要使用，品質一定要有保障。”

奧奧又來到了研發部門，這里的設計師們正在激烈地討論著一款新的臥室衣柜的設計方案。他們圍著設計圖，各抒己見，有的提出要優化內部結構，增加儲物空間；有的建議采用環保材料，更加健康安全。

設計師李哥告訴奧奧：“為了設計出更符合消費者需求的客餐廳和臥室家具，我們經常深入市場調研，了解不同年齡段、不同生活習慣的人們對家居產品的需求。然后結合最新的設計理念和技術，不斷創新，力求讓每一款產品都能讓客戶滿意。”

德德家居之所以能在客餐廳和臥室家居產品領域取得如此好的成績，正是因為這份專注和匠心。他們用心研究每一個細節，不斷提升產品的品質和設計，只為給消費者打造更舒適、更溫馨的生活空間。

回到客服崗位，奧奧的心中充滿了自信。當再次接到客戶的咨詢電話時，她能夠更加從容地介紹產品的特點和優勢，因為她知道，這些產品背后承載著德德家居對品質的追求和對生活的熱愛。

但是奧奧被罵了，因為亂逛部門。