第15章 第一次績效考核（第1頁）

臘月二十八，年關將近，空氣里都浮動著一種躁動而期盼的氣息。紅星軋鋼廠的工人們已經開始心不在焉，盤算著年終那點福利和難得的幾天假期。然而，在廠區角落那間由廢舊倉庫改造的合作社臨時作坊里，氣氛卻格外不同。

作坊靠近里側，用幾張舊桌子拼成了一個簡陋的“會議區”，上方吊著一盞四十瓦的“欣欣”臺燈——這是閻埠貴嚴格按照他制定的《物資管理規定》核準的功率。燈光不算明亮，卻足夠將圍坐在桌旁的幾張面孔照得清晰。

這是服務站與合作社合并運行后的第一次聯合月度績效評審會。與會者堪稱“精英薈萃”：主持人是陳醒，他神色平靜，面前攤開一個筆記本；左側是于莉，作為合作社經理，她負責生產運營的總體匯報；右側是閻埠貴，合作社的“鐵算盤”兼制度監督員，面前擺著那本被他視若性命的賬本，以及一疊厚厚的票據和考核表格。

參會人員則各有特色：秦淮茹，服務站保潔主管，雙手緊緊攥著一份表格，指節都有些發白；何雨柱（傻柱），“何師傅私房菜”主理人，大喇喇地靠在椅子上，一條腿還下意識地抖動著，顯得有些不耐煩；許大茂，特聘宣傳顧問，眼睛滴溜溜亂轉，臉上是壓抑不住的興奮和表現欲；劉光天，第一生產小組組長，坐得筆直，神情緊張中帶著一絲初為“領導”的鄭重。

空氣中彌漫著煤爐的暖意、舊倉庫特有的塵霉味，以及一種混合了緊張、好奇、尷尬和幾分滑稽的復雜情緒。現代企業管理的雛形，即將與這群剛剛脫離純粹體力勞動或家庭瑣事、身上還帶著濃厚舊時代生活印記的“古人”們，進行第一次正面碰撞。

陳醒清了清嗓子，目光掃過眾人，聲音平穩地開場：“好了，人都到齊了。今天是咱們服務站和合作社第一次開正式的績效評審會。目的很簡單，就是把上個月大家各自負責的工作，按照咱們新定的規矩，盤盤賬，看看成績，也找找不足。以后每個月都要開，形成制度。下面，就按順序，先從秦姐開始吧。”

所有人的目光瞬間聚焦到秦淮茹身上。

秦淮茹如同被推上舞臺的新手演員，猛地一激靈，慌忙拿起面前那張被她手汗微微浸濕的“服務站保潔主管月度KPI考核表”。這張表格是陳醒參照后世思路設計、由于莉幫忙填寫的，上面用簡單的文字和數字列出了幾項關鍵指標。

她識字不多，大部分內容都是靠于莉提前念給她聽，她死記硬背下來的。此刻，她緊張得心臟“咚咚”直跳，感覺嗓子眼發干，拿著紙張的手微微顫抖，紙張邊緣發出細微的“窸窣”聲。

“我……我匯報……”她聲音帶著明顯的顫音，幾乎是從牙縫里擠出來的，“本月，服務站……衛、衛生抽查……”她努力回憶著于莉教她的話，“合、合格率……百、百分之九十六……”她停頓了一下，偷偷瞄了一眼表格確認，“超過……超過標準一個點……”

念到這里，她似乎找回了一點信心，聲音稍微大了些，但依舊磕巴：“收到……關于地面、地面有瓜子皮的……有效投訴……一次……”她的聲音又低了下去，帶著歉意，“按、按規定……獎、獎金扣……扣五毛錢……”

短短幾句話，仿佛用盡了她全身的力氣。念完后，她立刻低下頭，不敢看任何人，長長地、無聲地舒了一口氣，胸口劇烈起伏，額頭上竟然滲出了一層細密的汗珠，那模樣不像是在匯報工作，倒像是剛跑完一場艱苦的馬拉松。

陳醒點點頭，語氣溫和：“好的，秦姐。總體做得不錯，合格率超標值得表揚。瓜子皮的問題，以后多留意一下茶飲區地面，及時清掃。扣罰按制度執行，下個月爭取拿滿額獎金。”

秦淮茹如蒙大赦，連連點頭，緊緊攥著那份考核表，仿佛那是她的護身符。

接下來輪到傻柱。他可沒秦淮茹那么緊張，反而覺得這形式有點新鮮，又有點多余。陳醒剛點到他名字，他就把翹著的二郎腿放下，往前挪了挪椅子，發出刺耳的摩擦聲。

“我？‘何師傅私房菜’？”他嗓門洪亮，帶著廚子特有的底氣，“那還有啥好說的？預約全滿！一個空檔都沒有！取消？零取消！咱老何現在講信譽！”他拍著胸脯，唾沫星子差點濺到對面的閻埠貴臉上。

“客人吃完都說好！那個……滿意度？”他撓了撓他那頭亂發，努力回想陳醒之前跟他提過的詞，“那必須是百分之百啊！有幾個領導吃完還特意過來跟我握手呢！”

他忽然想起什么，補充道：“哦，對了，就有那么一個，好像是新來的什么科長，吃完還想讓我給他那盤回鍋肉再加點肉，說什么沒吃夠。這我能答應嗎？規矩不能壞啊！我都沒給他加！這……這不算投訴吧？”他瞪著眼睛看向陳醒，一臉“這要是算投訴那可太冤了”的表情。

陳醒忍著笑，提醒道：“柱哥，客人主動要求加量，從某種角度也說明對你手藝的認可。不過嚴格按照標準出餐是對的。以后呢，咱們可以想辦法收集更具體一點的反饋，比如……”

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“行行行！”傻柱不等陳醒說完，就不耐煩地擺手打斷，“知道了知道了！下次，下次我讓那些領導吃完，給你寫個條兒，按個手印，總行了吧？真是的，吃個飯還這么多事兒……”他嘟囔著重新靠回椅背，覺得這開會遠不如在灶臺前揮鏟子來得痛快。

陳醒無奈地搖搖頭，示意下一位。

早就等得不耐煩的許大茂，立刻像上了發條的玩具，“騰”地一下站了起來。他今天特意穿了件半新的中山裝，頭發也抹了點水梳得一絲不茍，顯然是有備而來。

他清了清嗓子，臉上堆起職業化的笑容，聲音陡然拔高，帶著一種夸張的、近乎朗誦的腔調：

“尊敬的陳組長！于經理！閻會計！以及在座的各位同仁！大家晚上好！”

這一本正經的開場白，讓在場除了陳醒之外的所有人都愣了一下，傻柱更是直接嗤笑出聲。

許大茂毫不在意，完全進入了狀態，他左手拿起幾張寫滿字的紙（那是他提前打好草稿的“工作報告”），右手配合著話語在空中揮舞，唾沫橫飛：