第70章 清晨的客服部（第3頁）

張強首先發(fā)言：“總經(jīng)理，我們銷售部下個月計劃推出幾款新產(chǎn)品，需要大量的推廣資金。我希望公司能給我們銷售部分配

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萬的推廣費用，另外，還需要招聘

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名銷售人員，以擴大銷售團隊。”

李娜緊接著說：“總經(jīng)理，我們設(shè)計部最近接到了一個大型家居設(shè)計項目，需要招聘

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名資深設(shè)計師，還需要采購一批先進的設(shè)計軟件和設(shè)備，預計需要

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萬的資金。這個項目對公司的發(fā)展非常重要，希望公司能優(yōu)先考慮我們設(shè)計部的需求。”

其他部門的主管也紛紛提出了自己的需求，數(shù)額一個比一個高。輪到奧奧發(fā)言時，她看著總經(jīng)理和其他部門主管的目光，深吸了一口氣：“總經(jīng)理，客服部下個月需要招聘

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名客服人員，采購一套新的客戶管理系統(tǒng)，預計需要

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萬的資金。另外，為了緩解員工的工作壓力，提高員工的工作積極性，我們計劃組織一次團建活動，需要

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萬的資金。總共需要

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萬的資金支持。”

她的話音剛落，張強就忍不住笑了起來：“奧奧主管，你們客服部也太寒酸了吧？才要

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萬？這點錢能干什么呀？”

李娜也跟著說：“就是，我們設(shè)計部一個項目就需要

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萬，你們客服部這點需求，根本不值一提。”

奧奧沒有理會他們的嘲諷，繼續(xù)說道：“總經(jīng)理，客服部的需求雖然看起來不多，但每一筆資金都關(guān)系到客戶的滿意度和員工的工作效率。新的客戶管理系統(tǒng)可以幫助我們更快速、更準確地處理客戶信息，提高服務(wù)質(zhì)量；招聘新的客服人員可以緩解現(xiàn)有員工的工作壓力，減少客戶等待時間；團建活動可以增強團隊凝聚力，提高員工的工作積極性。這些都能間接為公司創(chuàng)造價值。”

總經(jīng)理皺著眉頭，沉思了很久，然后說：“公司下個月的資金預算有限，不能滿足所有部門的需求。銷售部和設(shè)計部的項目都很重要，需要重點支持。客服部的需求，我看可以先緩一緩，客戶管理系統(tǒng)可以先用現(xiàn)有的，招聘人員的事也可以再等等，等公司資金充裕了再說。團建活動嘛，預算有限，就取消吧。”

奧奧聽到這個結(jié)果，心里一陣失落。她知道，自己的努力又白費了。在公司眼里，只有直接創(chuàng)造業(yè)績的部門才值得重視，像客服部這樣的支持部門，永遠都是被忽視的對象。

散會后，奧奧獨自走在回辦公室的路上。她看著走廊里張貼的公司企業(yè)文化宣傳海報，上面寫著

“客戶至上，團結(jié)協(xié)作”，覺得無比諷刺。在這個公司里，客戶至上只是一句空洞的口號，團結(jié)協(xié)作更是無從談起。每個部門都只想著自己的利益，為了爭奪資源，互相排擠，互相打壓。