第65章 迷霧中的奧奧（第2頁）

她靠在辦公椅上，閉上眼睛，開始在腦海里思考著自己的人生。她一直覺得，自己作為千百萬精子中脫穎而出的勝者與卵子的結合體，基因當然是自命不凡的。而真正的不凡之命，是從千百萬個結合體中再次脫穎而出。自己能當上德德家居的客服主管，已經比很多人都要優秀了，但她并不滿足于此，她還想往更高的職位發展。

不過，想要實現更高的目標，并不是一件容易的事。奧奧很清楚，相信是一種能力，而行動就是能力的兌現，知行合一就是深深的祝福。但她總是覺得，行動的啟動成本太高了。就像現在處理這些客戶投訴，她寧愿把事情交給下屬去做，也不愿意自己親自動手。她喜歡的只是那種看上去不費力氣就能把事情做好的感覺。

不知不覺中，一上午的時間就這樣過去了。奧奧除了偶爾交代下屬做事，幾乎沒怎么動過手。中午休息的時候，她約了隔壁部門的主管一起去公司附近的餐廳吃飯。

“奧奧，你們客服部最近忙不忙啊？”

隔壁部門的主管一邊切著盤子里的牛排，一邊問道。

“忙啊，怎么不忙？昨天客戶投訴一大堆，害得我頭疼了一上午。”

奧奧嘆了口氣，臉上露出一副疲憊的表情，仿佛自己承受了巨大的壓力，“不過還好，我把那些事情都交給下屬去處理了，自己也能輕松一點。”

“還是你厲害，懂得使喚下屬。不像我，部門里的事情都得自己親力親為，累死了。”

隔壁部門的主管羨慕地說道。

奧奧聽了，心里美滋滋的，嘴上卻謙虛地說：“其實也沒什么，只是合理分配工作而已。作為主管，總不能什么事情都自己做吧？那樣哪有時間去思考更重要的問題。”

兩人邊吃邊聊，話題從工作聊到生活，又聊到了行業發展。奧奧聽著隔壁部門主管談論著家居行業的各種變化和挑戰，心里突然有些不安。她意識到，家居行業并不是一成不變的，市場競爭越來越激烈，客戶的需求也越來越多樣化。如果自己一直這樣懈怠下去，只想著省力，不主動去學習和了解行業動態，恐怕遲早會被淘汰。

“對了，奧奧，你們公司最近有沒有推出什么新的產品或者服務啊？”

隔壁部門的主管問道。

奧奧愣了一下，她最近一門心思都放在如何使喚下屬、節省自己的精力上，根本沒怎么關注公司的新產品和新服務。她尷尬地笑了笑：“好像有吧，具體的我還不太清楚，回頭我去了解一下。”

隔壁部門的主管看出了奧奧的尷尬，也沒有再多問。但奧奧的心里卻像是被什么東西堵住了一樣，很不舒服。她突然明白，起點和終點之間，是漫漫長路。自己現在雖然已經是客服主管，但如果不努力前進，就會停留在原地，甚至會倒退。

下午回到公司，奧奧沒有像往常一樣坐在辦公椅上指揮下屬，而是打開了公司的內部網站，開始瀏覽公司最新的產品信息和服務政策。她發現，公司最近推出了一款智能家具系列，不僅功能強大，而且設計新穎，很受年輕客戶的歡迎。但同時，也有很多客戶對智能家具的使用方法不太了解，導致出現了不少咨詢和投訴。

奧奧意識到，這既是挑戰，也是機會。如果自己能帶領客服部的員工們深入了解這款智能家具，為客戶提供更專業、更貼心的服務，不僅能減少客戶投訴，還能提高客戶的滿意度和忠誠度，為公司帶來更多的業績。

“小周、小李，你們都過來一下。”

奧奧對著辦公室里的員工們喊道。

小周和小李聽到叫聲，紛紛放下手中的工作，走到奧奧的辦公桌前。他們以為奧奧又要安排新的任務給他們，臉上露出了幾分不情愿的表情。

但這次，奧奧卻沒有直接交代任務，而是把自己剛剛瀏覽到的智能家具信息介紹給了他們：“你們看，公司最近推出了這款智能家具系列，現在有很多客戶都在咨詢這款產品的使用方法，還有一些客戶因為不會使用而投訴。我覺得我們應該先深入了解這款產品，這樣才能更好地為客戶服務。”

小周和小李對視了一眼，都有些驚訝。他們沒想到，奧奧竟然會主動關注公司的新產品，還想帶領他們一起學習。

“奧奧主管，您是想讓我們一起學習這款智能家具的知識嗎？”

小李小心翼翼地問道。

“沒錯。”