第57章 奧奧的生活與職場（第3頁）

“沒事，我昨天晚上剛做的，放冰箱里也沒壞，熱一下就能吃?！?/p>

奧奧笑了笑，開始吃飯。

吃飯的時候，同事們又聊起了網(wǎng)購的話題。

“我昨天在網(wǎng)上買了一套床上四件套，花了三百多塊錢，質(zhì)量還挺不錯的。”

莉莉興奮地說道。

“三百多？你也太舍得花錢了吧，我上次買的四件套才一百多塊錢，質(zhì)量也挺好的?！?/p>

小陳說道。

“一分錢一分貨嘛，貴有貴的道理?！?/p>

莉莉反駁道。

奧奧聽著她們的對話，心里也在盤算著。她最近也想買一套新的床上四件套，不過她不會像莉莉那樣隨便就下單，而是會先在多個購物平臺上比較價格，看看有沒有優(yōu)惠券，還要查看其他買家的評價，綜合考慮之后再決定買哪一款。

“其實買東西不能只看價格，還要看性價比。”

奧奧放下筷子，說道，“像我們做家居這行的，更應(yīng)該知道怎么挑選性價比高的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品雖然價格便宜，但質(zhì)量不好，用不了多久就壞了，反而更浪費錢。而有些產(chǎn)品雖然價格貴一點，但質(zhì)量好，能用很多年，平均下來反而更劃算?！?/p>

“奧奧姐說得有道理，不過我每次買東西都懶得比較，覺得麻煩?！?/p>

莉莉說道。

“麻煩也得比較啊，能省不少錢呢?！?/p>

奧奧說道，“我上次買一個衣柜，在網(wǎng)上看了好幾天，對比了十幾個品牌，最后才選了一個性價比高的，比實體店便宜了一千多塊錢呢。”

同事們聽了都紛紛稱贊奧奧會過日子，奧奧只是笑了笑。她覺得勤儉節(jié)約不是小氣，而是一種生活態(tài)度，也是對自己辛苦賺來的錢的尊重。

不過，奧奧在買家居用品的時候卻格外大方。她家里的家具都是從德德家居買的，而且都是挑選的高品質(zhì)、高價位的產(chǎn)品。客廳里的真皮沙發(fā)花了她三個月的工資，臥室里的實木床也不便宜，還有各種家電，都是知名品牌的高端產(chǎn)品。

身邊的朋友都覺得她不可思議，平時連一瓶礦泉水都舍不得買，買家居用品卻這么舍得花錢。奧奧卻有自己的想法，她覺得家居用品是每天都要用到的，而且要用很多年，買質(zhì)量好的產(chǎn)品不僅用著舒服，也更耐用，從長遠(yuǎn)來看其實更劃算。而且，作為一名家居從業(yè)者，她對家居產(chǎn)品有著更高的要求，也更了解好的家居產(chǎn)品能給生活帶來什么樣的品質(zhì)提升。

“做家居從業(yè)者，難道就比其他月光的消費者高級嗎？”

有時候奧奧也會這樣問自己。她見過很多月光族，他們雖然每個月都把工資花光，但卻過得很開心，買自己喜歡的東西，去自己想去的地方。而自己雖然很節(jié)儉，也買了很多高品質(zhì)的家居用品，但有時候卻覺得生活少了一些樂趣。

不過，奧奧很快就會打消這種想法。她覺得每個人都有自己的生活方式，沒有高低貴賤之分。月光族有他們的快樂，勤儉節(jié)約也有自己的滿足感。重要的是找到適合自己的生活方式，并且對自己的生活負(fù)責(zé)。

下午一點，奧奧開始了下午的工作。她先召開了一個部門會議，總結(jié)了上午的工作情況，安排了下午的工作任務(wù)。然后，她又開始處理客戶的投訴和咨詢問題。

在處理客戶問題的過程中，奧奧深刻地體會到了不同級別客服之間的差異。她手下的客服專員有的很優(yōu)秀，不僅專業(yè)知識扎實，而且溝通能力強(qiáng)，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶的問題，讓客戶滿意。但也有的客服專員能力比較欠缺，對產(chǎn)品知識了解不夠深入，溝通技巧也不好，經(jīng)常會引起客戶的不滿，甚至?xí)研栴}變成大問題。

“學(xué)渣不知道學(xué)霸有多霸，學(xué)霸也不會知道學(xué)渣有多渣，各個級別的客服也是如此?！?/p>

奧奧心里想著。她知道，要提高整個部門的服務(wù)質(zhì)量，就必須幫助那些能力欠缺的客服專員提高自己的能力。于是，她經(jīng)常會組織培訓(xùn)，給客服專員們講解產(chǎn)品知識和溝通技巧，還會親自示范如何處理復(fù)雜的客戶問題。

不過，奧奧也知道，部門欠缺的能力和弱點從來沒辦法跳過，只能一直加強(qiáng)和彌補(bǔ)，只要還想在這個行業(yè)里繼續(xù)做下去，就必須不斷地提升自己和團(tuán)隊的能力。

下午三點，售后部門的王經(jīng)理給奧奧打來了電話，告訴她那個沙發(fā)質(zhì)量問題的檢測結(jié)果出來了，確實是沙發(fā)本身的質(zhì)量問題，同意給客戶退換貨。奧奧立刻給客戶回了電話，告訴客戶這個好消息，客戶非常滿意，還在電話里對奧奧表示了感謝。