時,男孩下意識摸了摸口袋;男孩提
“要不選個小一點的餐桌”
時,女孩的笑容僵了
0。5
秒。
“奧奧姐,又在‘觀察生活’呢?”
實習生小桃端著兩杯奶茶走過來,把其中一杯放在奧奧桌上,“剛接到一個訂單,客戶要求把定制衣柜的隔板都做成可拆卸的,說‘萬一以后離婚了,方便分家具’。你說現在的人,怎么結婚前就想著離婚啊?”
奧奧接過奶茶,吸了一口溫熱的珍珠:“不是想著離婚,是沒安全感。你看她的需求,表面是要可拆卸隔板,其實是怕自己在這段關系里沒有退路。但她沒問過男方
——‘你希望衣柜是什么樣的?’‘我們要不要一起設計屬于兩個人的收納空間?’”
小桃坐在旁邊的工位上,打開客戶資料:“可是奧奧姐,我覺得女生想多為自己考慮也沒錯啊。現在網上不都在說,要找個能‘包圓’自己生活的人嗎?不用自己奮斗,不用自己操心,多好。”
奧奧放下奶茶,看向小桃。這個剛畢業的小姑娘,臉上還帶著稚氣,手機屏保是某部偶像劇的霸道總裁劇照。“小桃,你有沒有想過,‘包圓’是相互的?”
她指著電腦上的案例文檔,“你看這個客戶,想讓男方全款買婚房,還要寫她的名字,理由是‘我以后要生孩子、做家務,這是應得的補償’。但她沒說,自己能為這個家提供什么
——
是穩定的情緒價值,還是共同承擔經濟壓力?”
小桃皺了皺眉:“可是女生生孩子很辛苦啊,男生多付出一點不是應該的嗎?”
“是應該,但‘應該’不是‘理所當然’。”
奧奧打開另一個案例,“去年有個客戶,女方是全職太太,男方是企業高管,裝修婚房的時候女方非要裝一個二十萬的水晶吊燈,說‘這樣才配得上我老公的身份’。結果男方偷偷找我們改方案,換成了簡約的磁吸軌道燈,說‘我每天加班到十點,回家只想安安靜靜的,水晶燈太晃眼了’。后來女方發現了,直接鬧到店里來,說男方‘不尊重她’,你覺得問題出在哪?”
小桃想了想:“女方只考慮了‘身份象征’,沒考慮男方的實際需求?”
“對。”
奧奧點頭,“她覺得‘我為你放棄工作,你就該滿足我的所有要求’,卻忘了男方需要的是一個能讓他放松的家,而不是一個‘展示身份的展廳’。最后那單生意黃了,聽說他們的婚事也黃了。”
正說著,客服熱線的鈴聲響了。小桃趕緊接起電話:“您好,德德家居客服中心,請問有什么可以幫您?”
奧奧低頭整理案例文檔,耳邊傳來小桃越來越無奈的聲音:“女士,我理解您想讓婆婆換掉舊家具的心情,但老人家可能對舊物件有感情……
不是的,我們不能強制要求客戶更換家具,這需要您和家人溝通……”
奧奧嘆了口氣,知道又一個
“婆媳家居大戰”
的案例要誕生了。她拿起筆,在筆記本上寫下:“婚戀關系中的家居需求,本質是‘自我需求’與‘對方需求’的博弈。只談前者,必輸無疑。”
窗外的陽光剛好照在筆記本上,那行字被鍍上一層金邊。奧奧想起自己