“處理客訴不力,需加強培訓”。而負責審核的簽名處,簽著小英的名字
——
她這個月輪值擔任組長助理。
“看來有些人不光繼承了師父的遲到基因,連業務能力都一并繼承了呢。”
小英抱著雙臂倚在桌旁,涂著紅指甲的手指點了點屏幕,“不過也正常,畢竟師父帶徒弟,強將手下無弱兵嘛。”
這話像針一樣扎進美美心里。她想起三個月前剛入職時,奧奧手把手教她看設計圖,陪她加班到深夜改方案,甚至把自己的客戶資源分出來讓她練手。可這些在小英眼里,全成了
“走后門”
的證據。
“奧奧主管怎么教你的我不知道,但我知道做人得憑良心。”
美美突然站起身,椅子腿在地板上劃出刺耳的聲響,“張女士的合同有錄音為證,物流信息我現在就調出來,至于遲到三分鐘,我會按規定提交書面說明。但你故意篡改記錄、詆毀同事,就不怕公司查起來嗎?”
小英臉上的笑容僵住了,她沒想到這個平時看起來柔柔弱弱的新人,居然敢當眾跟她叫板。辦公室里的氣氛劍拔弩張,連空調的風聲都變得格外清晰。
就在這時,奧奧抱著文件夾從外面走進來。她穿著剪裁得體的職業套裝,頭發梳得一絲不茍,看到辦公室里詭異的安靜,只是淡淡掃了眼對峙的兩人:“怎么回事?”
小英立刻換上委屈的表情:“奧奧主管,我正跟美美說考勤的事呢,她遲到了還不樂意聽……”
“我看過監控了。”
奧奧打斷她,把一份文件放在美美桌上,“三環路確實全線施工,交通部門的公告在這里。至于彈性時間,是公司給員工的福利,不是某些人用來針對同事的武器。”
她頓了頓,目光落在小英桌上的文件上:“張女士的投訴我已經處理好了,她剛才親自打電話來道歉,說有人冒充客服誤導她。另外,”
奧奧點開內部群,直接
@小英,“麻煩把你剪輯過的聊天記錄撤回,否則我會提交給人力資源部。”
小英的臉瞬間變得慘白,手指在手機屏幕上慌亂地戳著。美美看著奧奧挺直的背影,突然覺得鼻子發酸
——
原來她早就把一切都看在眼里。
奧奧轉身時,輕輕拍了拍美美的肩膀:“客戶的補件已經安排好了,下午三點送到。現在,我們去會議室開早會。”
美美點點頭,跟著奧奧走出辦公室時,聽見身后傳來文件掉落的聲音。她沒有回頭,陽光透過走廊的窗戶落在身上,暖洋洋的。原來有些戰爭,不需要親自下場也能贏。
早會結束時,小英故意撞了美美一下。文件散落一地的瞬間,她踩著高跟鞋碾過最上面的報價單,鮮紅的鞋跟在
“9
”
字樣上留下深深的印記。
“不好意思啊,手滑。”