奧奧笑了笑:“可不是嘛,我年輕的時(shí)候也這樣,總覺得自己能做出一番大事業(yè),結(jié)果碰了一鼻子灰才明白,現(xiàn)實(shí)跟想象差得太遠(yuǎn)了。”
“你能明白就好,”
錢老太說,“不過,你也別太打擊他們,年輕人嘛,有沖勁是好事,只是需要多歷練歷練。對了,你最近是不是有什么心事啊?我看你這幾天狀態(tài)不太好。”
奧奧嘆了口氣,揉了揉太陽穴:“沒什么,就是最近有點(diǎn)累,想的事情比較多。”
錢老太看著奧奧,語重心長地說:“奧奧,我知道你當(dāng)主管不容易,壓力大。但你也要注意身體,別太累了。有什么事,跟我說說,說不定我能幫你出出主意。”
奧奧看著錢老太,心里暖暖的。在德德家居的這
15
年,錢老太就像她的長輩一樣,在她遇到困難的時(shí)候,總會(huì)給她一些幫助和安慰。
“錢老太,我就是在想,我們這么努力工作,到底是為了什么?”
奧奧輕聲說,“每天處理不完的投訴,協(xié)調(diào)不完的問題,還要應(yīng)對公司的各種考核,有時(shí)候真的覺得很累。我有時(shí)候會(huì)想,這樣的日子,什么時(shí)候才是個(gè)頭啊?”
錢老太沉默了一會(huì)兒,說:“奧奧,每個(gè)人都有自己的難處。我們工作,不就是為了能多掙點(diǎn)錢,讓自己的生活過得好一點(diǎn)嘛。你現(xiàn)在是客服主管,工資比普通員工高,福利也不錯(cuò),已經(jīng)比很多人都強(qiáng)了。”
奧奧搖了搖頭:“可我總覺得不夠。我都
40
歲了,還是一個(gè)小小的客服主管,沒房沒車,存款也沒多少。看著身邊的人,有的當(dāng)了經(jīng)理,有的自己開了公司,有的嫁了有錢人,再看看自己,覺得很失敗。”
“人比人,氣死人。”
錢老太說,“你別跟別人比,跟自己比就行了。你想想,你
25
歲的時(shí)候,是什么樣子?現(xiàn)在呢?你從一個(gè)普通客服做到主管,這難道不是進(jìn)步嗎?而且,你在客服部這么多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,員工們也都服你,這就是你的優(yōu)勢啊。”
奧奧聽了錢老太的話,心里稍微舒服了一些。但她知道,這些話只能暫時(shí)安慰自己,內(nèi)心的焦慮和迷茫,并沒有真正消失。
這天下午,奧奧正在處理一份客戶投訴報(bào)告,突然接到了一個(gè)陌生電話。
“喂,請問是奧奧主管嗎?”
電話那頭傳來一個(gè)陌生男人的聲音。
“我是,請問你是哪位?有什么事嗎?”
奧奧疑惑地問。
“我是之前在你們德德家居買過沙發(fā)的客戶,我叫張強(qiáng)。上次我的沙發(fā)送貨延遲,是你幫我解決的,我還沒好好謝謝你呢。”
男人笑著說。
奧奧想了想,終于記起來了。上個(gè)月,張強(qiáng)買了一套沙發(fā),本來約定好周五送貨,結(jié)果因?yàn)槲锪鞒隽藛栴},延遲到了周日。張強(qiáng)很生氣,打電話投訴,要求賠償。奧奧當(dāng)時(shí)協(xié)調(diào)了物流和倉庫,不僅給張強(qiáng)道歉,還贈(zèng)送了他一張價(jià)值
500