第28章 張張的內耗（第1頁）

細密的雨絲如銀線般織籠整座城市，將德德家居工業園的輪廓暈染得有些模糊。張張立在燙金雕花的辦公樓前，指節因用力攥著那份邊緣泛白的入職通知書而微微泛白

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紙張上

“客服部”

三個字，在她眼底卻堪比進入頂層總裁辦公室的通行證。

她抬眼望去，大廈頂端

“德德家居”

四個鎏金大字穿透雨幕，在陰沉天光下仍透著不容置喙的威嚴，那是本地商圈無人不曉的資本符號。不同于尋常求職者的忐忑，她眼底翻涌著清晰的野心：能擠開數百個競爭者踏入這里，哪怕只是客服崗，也早已將還在出租屋啃泡面的閨蜜遠遠甩在身后。

雨珠落在她精心打理的卷發上，她卻絲毫未動，只悄悄挺直脊背。沒人知道，她攥著通知書的手心里，藏著的不只是謀生的希望，更是想借著這扇門，闖進那位傳聞中掌控著半個家居行業的男人的視野里。

“你就是張張吧？跟我來。”

一個穿著淺灰色職業裝，頭發梳得一絲不茍的女人朝她走來，聲音清脆又帶著點不容置疑的干練。這就是她的直屬主管，奧奧。張張后來才知道，奧奧在客服部做了五年，從普通客服熬到小主管，手里管著六個客服專員，是部門里少有的

“實干派”。

二樓西側的辦公室門被推開的剎那，密集的鍵盤敲擊聲如驟雨般砸來，穿插其間的電話鈴聲帶著不容拖沓的急促，連員工交談都裹著幾分刻意壓低的緊繃感，活像個被無形規則籠罩的高效戰場，而非市井菜市場的雜亂。

奧奧踩著高跟鞋在前引路，鞋跟敲擊大理石地面的聲響在嘈雜中劃出清晰的軌跡，她將張張帶到靠窗墻角的空位

——

那是整個辦公室視野最偏的角落，桌面干凈得連一絲多余的痕跡都沒有，像特意為新人劃定的臨時領地。

“對面那位是李姐，”

奧奧抬下巴示意，張張順著看去，只見女人正對著鎏金邊框的小鏡子細致補涂正紅色口紅，指尖蔻丹鮮艷，抬眼時眼尾掃過她們，目光里帶著三分審視七分漫不經心，“在客服部穩坐三年，手里攥著大半老客戶資源，你往后有不懂的，先掂量著分寸再問。”

話音剛落，奧奧又朝斜前方努了努嘴。張張望去，男人正埋首在一堆文件里，鋼筆在指間轉得飛快，眉頭擰成深深的川字，連額前碎發都透著不耐煩，“那是王哥，專管售后投訴，上個月剛把難纏的客戶懟得當場掛電話。記住，跟他對接別搶話，他的暴脾氣在整個樓層都出了名，沒人愿意撞他的槍口。”

張張攥緊了裙擺，將兩人的模樣記在心里

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這看似忙碌的辦公室里，每個人都帶著鮮明的棱角，藏著看不見的規則，比她預想中更像一座需要小心翼翼攀爬的階梯。

張張忙不迭點頭，幅度大得幾乎要磕到下巴，剛將限量款帆布背包擱在椅背上

——

那是她攢了兩個月工資買的，此刻在冷色調的辦公區里顯得有些格格不入，李姐就踩著細高跟湊了過來。

一股濃烈的玫瑰香水味裹挾著焦糖餅干的甜膩氣息撲面而來，幾乎要將張張籠罩。李姐涂著正紅色指甲油的手指搭在桌沿，指甲蓋泛著冷光，她上下打量著張張，嘴角勾著若有似無的笑：“小姑娘看著倒挺機靈，以前在別的公司做過客服？”

“沒、沒有，不過我在入職培訓課上學過專業溝通技巧，還記了筆記……”

張張緊張得指尖發顫，手心的汗幾乎要浸濕裙擺，說話都帶著幾分結巴。李姐卻突然笑出聲，拍了拍她的肩膀，力道不輕不重，卻透著莫名的壓迫感：“嗨，那些書面上的玩意兒頂什么用？咱們客服部打交道的都是人精，會‘變通’才是能站穩腳的本事。”