第40章 客服部的 “婚戀修羅場(chǎng)”（第2頁(yè)）

時(shí)，男孩下意識(shí)摸了摸口袋；男孩提

“要不選個(gè)小一點(diǎn)的餐桌”

時(shí)，女孩的笑容僵了

0。5

秒。

“奧奧姐，又在‘觀察生活’呢？”

實(shí)習(xí)生小桃端著兩杯奶茶走過(guò)來(lái)，把其中一杯放在奧奧桌上，“剛接到一個(gè)訂單，客戶(hù)要求把定制衣柜的隔板都做成可拆卸的，說(shuō)‘萬(wàn)一以后離婚了，方便分家具’。你說(shuō)現(xiàn)在的人，怎么結(jié)婚前就想著離婚啊？”

奧奧接過(guò)奶茶，吸了一口溫?zé)岬恼渲椋骸安皇窍胫x婚，是沒(méi)安全感。你看她的需求，表面是要可拆卸隔板，其實(shí)是怕自己在這段關(guān)系里沒(méi)有退路。但她沒(méi)問(wèn)過(guò)男方

——‘你希望衣柜是什么樣的？’‘我們要不要一起設(shè)計(jì)屬于兩個(gè)人的收納空間？’”

小桃坐在旁邊的工位上，打開(kāi)客戶(hù)資料：“可是奧奧姐，我覺(jué)得女生想多為自己考慮也沒(méi)錯(cuò)啊。現(xiàn)在網(wǎng)上不都在說(shuō)，要找個(gè)能‘包圓’自己生活的人嗎？不用自己奮斗，不用自己操心，多好。”

奧奧放下奶茶，看向小桃。這個(gè)剛畢業(yè)的小姑娘，臉上還帶著稚氣，手機(jī)屏保是某部偶像劇的霸道總裁劇照。“小桃，你有沒(méi)有想過(guò)，‘包圓’是相互的？”

她指著電腦上的案例文檔，“你看這個(gè)客戶(hù)，想讓男方全款買(mǎi)婚房，還要寫(xiě)她的名字，理由是‘我以后要生孩子、做家務(wù)，這是應(yīng)得的補(bǔ)償’。但她沒(méi)說(shuō)，自己能為這個(gè)家提供什么

——

是穩(wěn)定的情緒價(jià)值，還是共同承擔(dān)經(jīng)濟(jì)壓力？”

小桃皺了皺眉：“可是女生生孩子很辛苦啊，男生多付出一點(diǎn)不是應(yīng)該的嗎？”

“是應(yīng)該，但‘應(yīng)該’不是‘理所當(dāng)然’。”

奧奧打開(kāi)另一個(gè)案例，“去年有個(gè)客戶(hù)，女方是全職太太，男方是企業(yè)高管，裝修婚房的時(shí)候女方非要裝一個(gè)二十萬(wàn)的水晶吊燈，說(shuō)‘這樣才配得上我老公的身份’。結(jié)果男方偷偷找我們改方案，換成了簡(jiǎn)約的磁吸軌道燈，說(shuō)‘我每天加班到十點(diǎn)，回家只想安安靜靜的，水晶燈太晃眼了’。后來(lái)女方發(fā)現(xiàn)了，直接鬧到店里來(lái)，說(shuō)男方‘不尊重她’，你覺(jué)得問(wèn)題出在哪？”

小桃想了想：“女方只考慮了‘身份象征’，沒(méi)考慮男方的實(shí)際需求？”

“對(duì)。”

奧奧點(diǎn)頭，“她覺(jué)得‘我為你放棄工作，你就該滿(mǎn)足我的所有要求’，卻忘了男方需要的是一個(gè)能讓他放松的家，而不是一個(gè)‘展示身份的展廳’。最后那單生意黃了，聽(tīng)說(shuō)他們的婚事也黃了。”

正說(shuō)著，客服熱線(xiàn)的鈴聲響了。小桃趕緊接起電話(huà)：“您好，德德家居客服中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”

奧奧低頭整理案例文檔，耳邊傳來(lái)小桃越來(lái)越無(wú)奈的聲音：“女士，我理解您想讓婆婆換掉舊家具的心情，但老人家可能對(duì)舊物件有感情……

不是的，我們不能強(qiáng)制要求客戶(hù)更換家具，這需要您和家人溝通……”

奧奧嘆了口氣，知道又一個(gè)

“婆媳家居大戰(zhàn)”

的案例要誕生了。她拿起筆，在筆記本上寫(xiě)下：“婚戀關(guān)系中的家居需求，本質(zhì)是‘自我需求’與‘對(duì)方需求’的博弈。只談前者，必輸無(wú)疑。”

窗外的陽(yáng)光剛好照在筆記本上，那行字被鍍上一層金邊。奧奧想起自己