第31章 奧奧的清醒（第5頁）

張薇笑了笑，靠在走廊的墻上：“其實(shí)也沒什么，就是平時(shí)多花點(diǎn)時(shí)間研究數(shù)據(jù)，把可能出現(xiàn)的問題提前想清楚而已。對了，上次我跟你要投訴處理的思路，你說培訓(xùn)學(xué)的是考核標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)你是不想說吧？”

奧奧心里一緊，剛想解釋，張薇卻擺了擺手：“別緊張，我理解。換成是我，我也不會隨便跟同級分享自己的方法。職場里，自己的核心能力，本來就該藏著點(diǎn)，沒必要拿出來給別人當(dāng)墊腳石。”

這句話像一道光，瞬間照亮了奧奧心里的困惑。她一直以為自己選擇沉默是

“不夠真誠”，可現(xiàn)在才明白，這不是不真誠，而是一種保護(hù)自己的智慧。就像張薇，她明明有能力把所有方法都擺出來，卻只在該出手的時(shí)候出手，既不張揚(yáng)，又能守住自己的優(yōu)勢。

“我以前總覺得，學(xué)到的東西應(yīng)該分享給大家，這樣整個(gè)部門才能進(jìn)步。”

奧奧看著張薇，輕聲說，“可后來發(fā)現(xiàn)，不是所有人都愿意接受新的東西，有些人還會因?yàn)槟惚人麄兌枚喽刀誓恪⑹菇O子。我分享過自己總結(jié)的客戶識別表，結(jié)果被人拿去當(dāng)成自己的成果；我跟同事說新的處理方法，結(jié)果被人說裝清高。慢慢的，我就不敢分享了。”

“這很正常。”

張薇看著她，眼神里帶著幾分過來人的通透，“你要知道，不是所有人都想進(jìn)步，有些人就想安安穩(wěn)穩(wěn)地混日子。你跟他們分享你的方法，在他們看來，不是幫助，而是炫耀，是在提醒他們‘你不如我’。而且，職場里的競爭本來就存在，你把自己的核心能力暴露出來，就等于給了競爭對手攻擊你的機(jī)會。”

奧奧點(diǎn)點(diǎn)頭，心里的委屈和困惑漸漸消散。她想起自己以前總羨慕那些能言善辯、在爭論中占上風(fēng)的人，可現(xiàn)在才明白，真正的厲害不是能說會道，而是知道什么時(shí)候該說，什么時(shí)候該閉嘴。就像她現(xiàn)在，不再執(zhí)著于跟認(rèn)知不同的人爭論，不再隨便分享自己的方法，不是因?yàn)榕橙酰且驗(yàn)榍猩眢w會到了

——

閉嘴，是一種主動選擇的智慧。

那天晚上，奧奧沒有像往常一樣加班整理報(bào)表，而是提前回了家。她坐在書桌前，翻開之前的培訓(xùn)筆記本，在扉頁上寫下一句話：“認(rèn)知不同，不必強(qiáng)融；沉默不是懦弱，是保護(hù)自己的智慧。”

寫完，她合上筆記本，打開電腦，開始整理自己組里的客戶數(shù)據(jù)。她決定，以后要像張薇一樣，把時(shí)間和精力都放在提升自己和小組業(yè)績上，不再浪費(fèi)在沒必要的爭論和分享上。她知道，自己現(xiàn)在還不是能在

“掰頭”

中句句在點(diǎn)上的高手，但她可以慢慢來，先從認(rèn)清自己的不足、保護(hù)自己的能量開始。

第二天早上，奧奧剛到公司，就看見李姐在跟幾個(gè)同事抱怨線上客戶分配的事：“張薇就是太霸道了，憑什么線上高凈值客戶只能她們組接？咱們組也能接啊，不就是跟客戶聊聊天嗎，誰不會啊？”

同事們跟著附和，奧奧聽著，卻沒有像以前一樣想插嘴解釋。她只是笑了笑，拿著自己的水杯走向茶水間。她知道，跟李姐她們爭論

“線上客戶需要專業(yè)能力”

是沒用的，只會勾起自己的情緒，浪費(fèi)自己的能量。不如把這些時(shí)間省下來，想想怎么提升自己組里的客戶滿意度。

走到茶水間門口，奧奧遇見了張薇。張薇朝她點(diǎn)了點(diǎn)頭，笑著說：“早啊，奧奧主管。聽說你組里最近的客戶滿意度又漲了？厲害啊。”

奧奧也笑了笑，說：“還行，就是跟組員們一起多花了點(diǎn)心思。你也早，昨天謝謝你跟我說的那些話。”

張薇挑了挑眉，沒再多說，轉(zhuǎn)身走了。奧奧看著她的背影，心里突然很平靜。她知道，自己以后還會遇到很多認(rèn)知不同的人，還會面臨很多想爭論的時(shí)刻，但她已經(jīng)學(xué)會了

——

閉嘴，是一種主動選擇的智慧，是切身體會之后的成長。而那些處于

“不知道不知道”

的狀態(tài)，還認(rèn)為自己什么都知道的人，終究會被自己的認(rèn)知局限住，而她，要朝著更高的認(rèn)知層級，慢慢前進(jìn)。