張薇笑了笑,靠在走廊的墻上:“其實(shí)也沒什么,就是平時(shí)多花點(diǎn)時(shí)間研究數(shù)據(jù),把可能出現(xiàn)的問題提前想清楚而已。對了,上次我跟你要投訴處理的思路,你說培訓(xùn)學(xué)的是考核標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)你是不想說吧?”
奧奧心里一緊,剛想解釋,張薇卻擺了擺手:“別緊張,我理解。換成是我,我也不會隨便跟同級分享自己的方法。職場里,自己的核心能力,本來就該藏著點(diǎn),沒必要拿出來給別人當(dāng)墊腳石。”
這句話像一道光,瞬間照亮了奧奧心里的困惑。她一直以為自己選擇沉默是
“不夠真誠”,可現(xiàn)在才明白,這不是不真誠,而是一種保護(hù)自己的智慧。就像張薇,她明明有能力把所有方法都擺出來,卻只在該出手的時(shí)候出手,既不張揚(yáng),又能守住自己的優(yōu)勢。
“我以前總覺得,學(xué)到的東西應(yīng)該分享給大家,這樣整個(gè)部門才能進(jìn)步。”
奧奧看著張薇,輕聲說,“可后來發(fā)現(xiàn),不是所有人都愿意接受新的東西,有些人還會因?yàn)槟惚人麄兌枚喽刀誓恪⑹菇O子。我分享過自己總結(jié)的客戶識別表,結(jié)果被人拿去當(dāng)成自己的成果;我跟同事說新的處理方法,結(jié)果被人說裝清高。慢慢的,我就不敢分享了。”
“這很正常。”
張薇看著她,眼神里帶著幾分過來人的通透,“你要知道,不是所有人都想進(jìn)步,有些人就想安安穩(wěn)穩(wěn)地混日子。你跟他們分享你的方法,在他們看來,不是幫助,而是炫耀,是在提醒他們‘你不如我’。而且,職場里的競爭本來就存在,你把自己的核心能力暴露出來,就等于給了競爭對手攻擊你的機(jī)會。”
奧奧點(diǎn)點(diǎn)頭,心里的委屈和困惑漸漸消散。她想起自己以前總羨慕那些能言善辯、在爭論中占上風(fēng)的人,可現(xiàn)在才明白,真正的厲害不是能說會道,而是知道什么時(shí)候該說,什么時(shí)候該閉嘴。就像她現(xiàn)在,不再執(zhí)著于跟認(rèn)知不同的人爭論,不再隨便分享自己的方法,不是因?yàn)榕橙酰且驗(yàn)榍猩眢w會到了
——
閉嘴,是一種主動選擇的智慧。
那天晚上,奧奧沒有像往常一樣加班整理報(bào)表,而是提前回了家。她坐在書桌前,翻開之前的培訓(xùn)筆記本,在扉頁上寫下一句話:“認(rèn)知不同,不必強(qiáng)融;沉默不是懦弱,是保護(hù)自己的智慧。”
寫完,她合上筆記本,打開電腦,開始整理自己組里的客戶數(shù)據(jù)。她決定,以后要像張薇一樣,把時(shí)間和精力都放在提升自己和小組業(yè)績上,不再浪費(fèi)在沒必要的爭論和分享上。她知道,自己現(xiàn)在還不是能在
“掰頭”
中句句在點(diǎn)上的高手,但她可以慢慢來,先從認(rèn)清自己的不足、保護(hù)自己的能量開始。
第二天早上,奧奧剛到公司,就看見李姐在跟幾個(gè)同事抱怨線上客戶分配的事:“張薇就是太霸道了,憑什么線上高凈值客戶只能她們組接?咱們組也能接啊,不就是跟客戶聊聊天嗎,誰不會啊?”
同事們跟著附和,奧奧聽著,卻沒有像以前一樣想插嘴解釋。她只是笑了笑,拿著自己的水杯走向茶水間。她知道,跟李姐她們爭論
“線上客戶需要專業(yè)能力”
是沒用的,只會勾起自己的情緒,浪費(fèi)自己的能量。不如把這些時(shí)間省下來,想想怎么提升自己組里的客戶滿意度。
走到茶水間門口,奧奧遇見了張薇。張薇朝她點(diǎn)了點(diǎn)頭,笑著說:“早啊,奧奧主管。聽說你組里最近的客戶滿意度又漲了?厲害啊。”
奧奧也笑了笑,說:“還行,就是跟組員們一起多花了點(diǎn)心思。你也早,昨天謝謝你跟我說的那些話。”
張薇挑了挑眉,沒再多說,轉(zhuǎn)身走了。奧奧看著她的背影,心里突然很平靜。她知道,自己以后還會遇到很多認(rèn)知不同的人,還會面臨很多想爭論的時(shí)刻,但她已經(jīng)學(xué)會了
——
閉嘴,是一種主動選擇的智慧,是切身體會之后的成長。而那些處于
“不知道不知道”
的狀態(tài),還認(rèn)為自己什么都知道的人,終究會被自己的認(rèn)知局限住,而她,要朝著更高的認(rèn)知層級,慢慢前進(jìn)。