“我會盡快安排售后過來處理,”
她掏出手機拍照,“您先別碰發霉的地方,尤其是孩子。”
回到公司時,小麗正對著電話鞠躬哈腰:“是是是,王律師您說得對……
我們馬上安排鑒定……
一定給您滿意的答復。”
掛了電話,她哭喪著臉看向奧奧:“那個客戶的老公真的是律師,說我們違反了《產品質量法》,還說要去法院申請訴前證據保全。”
奧奧把照片傳到工作群,@了張經理和售后組:“這批沙發可能存在皮料防潮處理不合格的問題,建議全面排查。”
消息剛發出去,張經理的電話就打了過來:“誰讓你去客戶家的?多管閑事!讓她去鑒定!鑒定不出來就別想索賠!”
“可是經理,”
奧奧看著窗外越下越大的雨,“如果真的是皮料問題,排查越晚損失越大。”
“損失?”
張經理冷笑一聲,“現在最重要的是保住利潤!那個律師就是想訛錢,你別被他唬住了!”
電話掛斷的瞬間,客服熱線又響了。小麗戰戰兢兢地接起,剛說了句
“您好”
就被對方打斷。
“我是王律師,”
男人的聲音沉穩有力,“限你們二十四小時內提供這批沙發的皮料檢測報告,否則我們直接起訴。哦對了,我已經向法院申請了證據保全,明天會有人去你們倉庫抽樣。”
小麗手里的話筒
“啪”
地掉在桌上,發出沉重的悶響。辦公室里只剩下窗外的雨聲,和墻上時鐘滴答滴答的走動聲,像在為這場即將到來的風暴倒計時。
奧奧撿起話筒,深吸一口氣:“王律師您好,我是客服主管奧奧。關于沙發霉變的問題,我們……”
奧奧的話卡在喉嚨里,耳邊還回響著王律師沉穩的聲音。她扶著辦公桌站穩,指尖冰涼。小麗已經癱坐在椅子上,臉色比宣紙還白。窗外的雨不知何時停了,夕陽掙扎著從云層里鉆出來,給辦公室鍍上一層詭異的金光。
“奧主管,我們現在怎么辦?”
小麗的聲音帶著哭腔,手指無意識地摳著鍵盤上的字母鍵。
奧奧還沒來得及回答,手機突然彈出一條推送消息。本地家居賣場的廣告彈窗占據了大半個屏幕,鮮紅的字體刺得人眼睛生疼:“9。9
元搶乳膠床墊!99
元真皮床限量秒殺!”
她的呼吸猛地一滯,仿佛有只無形的手攥住了心臟。去年這個時候,公司同款乳膠床墊的進貨價還要八百多,現在竟然出現了個位數的售價。
“這怎么可能……”
奧奧喃喃自語,指尖在屏幕上滑動。下一條廣告更讓她頭暈目眩