第100章 奧奧的突圍（第1頁）

晨會驚雷

“客服部上周客訴率飆升

30%，奧奧，你給個說法。”

會議室里，運營總監(jiān)張磊把報表摔在桌上，咖啡漬順著紙縫暈開，像道難看的傷疤。奧奧剛咬了口的包子還卡在喉嚨，她猛灌了口礦泉水，喉結(jié)滾動兩下，指尖已經(jīng)攥緊了筆記本。

“張總，我查過數(shù)據(jù)，主要問題集中在新款衣柜的安裝誤差上。”

她把平板推過去，屏幕上紅圈標注的故障點格外刺眼，“安裝隊反饋是板材孔位偏移，生產(chǎn)部那邊……”

“別跟我扯生產(chǎn)部！”

張磊打斷她的話，指節(jié)敲著桌子，“客戶找的是德德家居，不是生產(chǎn)車間！你是客服主管，就得把問題兜住！”

會議室里鴉雀無聲，幾個主管低著頭假裝記筆記。奧奧瞥見銷售主管李曼嘴角的笑，心里竄起一股火

——

上周李曼為了沖業(yè)績，強行承諾客戶

“三天到貨安裝”，可生產(chǎn)部根本趕不上進度，最后爛攤子全甩給了客服。

“我已經(jīng)安排客服專員一對一跟進投訴客戶，”

奧奧壓著脾氣，聲音穩(wěn)了穩(wěn)，“另外，我想今天下午和生產(chǎn)部、銷售部開個協(xié)調(diào)會，把交貨周期和安裝標準重新明確一下，避免以后再出現(xiàn)類似問題。”

張磊翻了個白眼，拿起桌上的文件：“開會？有這時間不如多管管你手下的人，別讓客戶天天打投訴電話！散會！”

奧奧看著張磊的背影，指甲幾乎要把筆記本的紙戳破。她知道在德德，光說沒用，得拿出實際行動來。

朋友的煩惱

晚上七點，奧奧拖著疲憊的身體走進

“老地方”

燒烤店，林宇已經(jīng)點好了她愛吃的烤筋和冷面。

“又被罵了？”

林宇看著奧奧沒精打采的樣子，遞過去一瓶冰啤酒。

奧奧拉開拉環(huán)，咕咚灌了一大口，苦笑著搖頭：“還能怎樣？客訴率上去了，鍋全扣我頭上。對了，你家工廠的事怎么樣了？”

林宇的臉一下子沉了下來，戳著碗里的冷面：“我爸又催我回去了，說他年紀大了，撐不動了。可你說，一個做實木家具的傳統(tǒng)工廠，現(xiàn)在原材料漲價，人工成本也高，利潤越來越薄，我回去能干什么？”

奧奧夾了串烤筋塞進嘴里，含糊不清地說：“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)怎么了？我覺得只要找對路子，一樣能做起來。”

“找路子？談何容易。”

林宇嘆了口氣，“我同學(xué)要么做互聯(lián)網(wǎng)，要么搞金融，誰愿意扎進家具廠這種又臟又累的行業(yè)？我爸總說我眼高手低，可我是真覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沒前途。”

就在這時，鄰桌一個穿著黑色夾克的男人突然開口：“小伙子，話可不能這么說。”

奧奧和林宇同時抬頭，男人約莫四十歲，臉上帶著點滄桑，眼神卻很亮。他端著酒杯走過來，笑著說：“我叫老周，開了家做定制家具的小廠。剛才聽你們聊天，忍不住插句嘴。”

林宇愣了愣，還是禮貌地站起來：“周哥好。”