第8章 美美的煩惱（第2頁(yè)）

美美猛地捂住話筒，眼眶紅了大半：“小英姐，你這是什么意思？”

“我沒(méi)意思啊?！?/p>

小英攤攤手，聲音卻故意揚(yáng)高，“我只是實(shí)話實(shí)說(shuō)。當(dāng)初奧奧處理您的單子時(shí)，可是親自盯著物流呢，哪像現(xiàn)在……”

“夠了！”

美美終于忍不住提高音量，辦公室瞬間安靜下來(lái)。她深吸一口氣轉(zhuǎn)向話筒，“林先生，您稍等，我現(xiàn)在就聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)，半小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)。”

掛掉電話的瞬間，眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)。她點(diǎn)開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系方式，指尖卻被小英突然按?。骸凹笔裁?？讓你師父來(lái)處理啊，她不是最能干嗎？”

“這是我的工作?！?/p>

美美用力甩開(kāi)她的手，掌心火辣辣地疼。

“你的工作？”

小英冷笑一聲，突然從抽屜里翻出一疊文件摔在桌上，“那這些呢？上周你跟進(jìn)的張女士投訴，到現(xiàn)在還沒(méi)解決?？蛻粽f(shuō)你們師徒倆聯(lián)手忽悠她簽了高價(jià)合同，現(xiàn)在想退單都難?！?/p>

美美愣住了，張女士的訂單明明是小英負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接的，當(dāng)時(shí)對(duì)方明確表示認(rèn)可報(bào)價(jià)才簽的合同。她剛想辯解，就見(jiàn)小英已經(jīng)點(diǎn)開(kāi)了內(nèi)部通訊群，手指在鍵盤上飛快敲打。

【小英】：@所有人

提醒各位同事，跟新人對(duì)接時(shí)務(wù)必留證，免得被某些人當(dāng)槍使。

附上張女士聊天記錄截圖（關(guān)鍵信息已被剪輯）

群里瞬間炸開(kāi)了鍋。美美看著那些被刻意截取的對(duì)話，只覺(jué)得渾身發(fā)冷。張女士說(shuō)

“價(jià)格有點(diǎn)高”

的原話后面，明明跟著

“但質(zhì)量有保障就行”，卻被小英截掉后半句，硬生生改成了投訴的證據(jù)。

“你怎么能這樣？”

美美氣得渾身發(fā)抖，“那些聊天記錄是偽造的！”

“偽造？”

小英把手機(jī)懟到她面前，屏幕上是張女士剛發(fā)來(lái)的消息：“你們那個(gè)叫美美的客服，是不是跟奧奧學(xué)的忽悠人？我要投訴你們倆！”

美美如遭雷擊，突然想起昨天下午小英借她手機(jī)打了個(gè)電話，當(dāng)時(shí)她沒(méi)多想，現(xiàn)在想來(lái)，對(duì)方肯定是趁機(jī)篡改了聊天記錄。

“叮

——”

系統(tǒng)提示音突然響起，是主管群發(fā)的績(jī)效考核表。美美點(diǎn)開(kāi)一看，自己的名字后面赫然標(biāo)著

“待觀察”，備注欄里寫著

“處理客訴不力，需加強(qiáng)培訓(xùn)”。而負(fù)責(zé)審核的簽名處，簽著小英的名字