第63章 在掌控與迷茫間前行（第2頁）

張哥的聲音帶著歉意。

掛了電話，奧奧深吸一口氣。她走到小周的工位旁，只見小周正對著電話不停道歉：“女士，實在不好意思，維修師傅目前都在外面忙，您看能不能等下午……”

話還沒說完，就被電話那頭的聲音打斷，隱約能聽到客戶憤怒的指責(zé)。

小周掛了電話，臉色發(fā)白：“主管，客戶不同意，說我們是故意拖延，還說下午要是沒人過去，就直接找媒體曝光。”

奧奧揉了揉太陽穴，心里涌起一股無力感。這種時候，她最厭惡工作

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為了處理一個投訴，要協(xié)調(diào)銷售部、售后部，還要忍受客戶的指責(zé)，耗費大量的時間和精力，可最后能得到什么呢？不過是報表上一個

“已解決”

的標(biāo)記，既沒有額外的獎金，也不會對晉升有多大幫助。這種付出和回報不成正比的感覺，像一根刺，扎在她心里。

她拿起手機，再次撥通售后部張哥的電話，語氣帶著幾分懇求：“張哥，麻煩你再幫幫忙，那個客戶要是真曝光了，對咱們公司的影響可不好。你看能不能讓離城南近的師傅先繞過去看看，哪怕只是先確認(rèn)一下問題也好？”

好說歹說，張哥終于同意讓一個正在附近維修的師傅，抽空去客戶家看看。奧奧懸著的心才稍微放下，可緊接著，行政部又發(fā)來通知：為了沖刺月底業(yè)績，本周末全員加班。

“又加班啊……”

辦公區(qū)里響起一片小聲的抱怨。奧奧看著通知，心里也滿是無奈。她早就跟老公約好了，這個周末去郊區(qū)的農(nóng)家樂放松一下，現(xiàn)在看來，又要爽約了。

周六早上，奧奧拖著疲憊的身體來到公司。辦公區(qū)里稀稀拉拉地坐著幾個人，大家臉上都帶著倦意。她把從家里帶來的煮玉米放在桌上，剛剝了一口，就看到小李拿著一疊文件走過來。

“奧奧主管，這是上周的客戶反饋報告，還有幾個需要跟進(jìn)的售后問題，你看一下。”

奧奧接過文件，一邊啃著玉米，一邊翻開看。看著報告里密密麻麻的文字，以及那些還沒解決的問題，她突然覺得很迷茫

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在德德家居做客服主管，就算每次都能把問題解決，就算每次都能達(dá)到考核目標(biāo)，又能怎么樣呢？下次還不是會有新的投訴、新的問題出現(xiàn)？就像在一個無限循環(huán)的游戲里，永遠(yuǎn)有打不完的怪，永遠(yuǎn)有過不完的關(guān)。

“對了又咋樣，下次不玩了嗎？”

她小聲嘀咕了一句。

“主管，你說什么？”

小李沒聽清，疑惑地問。

奧奧搖搖頭，勉強笑了笑：“沒什么，我是說這些問題，我們得趕緊解決。你把需要跟進(jìn)的售后問題列個清單，咱們分工處理。”

小李點點頭，轉(zhuǎn)身去忙了。奧奧繼續(xù)啃著玉米，目光落在窗外

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周末的街道上，行人慢悠悠地走著，有的帶著孩子在公園玩耍，有的陪著父母逛街，每個人臉上都洋溢著輕松的笑容。而她，卻要在辦公室里加班，處理一堆永遠(yuǎn)處理不完的工作。

下午的時候，工作稍微清閑了一些。奧奧打開手機，翻看著之前沒看完的小說。陽光透過窗戶灑在她身上，手里拿著溫?zé)岬挠衩祝紶柣貜?fù)一下客服的咨詢，這種短暫的放松，讓她暫時忘記了工作的煩惱。

“奧奧主管，你也看這本小說啊？我之前也看過，超好看的！”

小林湊過來，眼睛亮晶晶的。