第59章 觀察與人生反思（第1頁）

奧奧的指尖在鼠標上懸了足足三分鐘，屏幕上

“王女士

-

實木沙發退款申請”

幾個字像扎眼的針，刺得她太陽穴隱隱作痛。德德家居客服部的工作節奏向來快得像上了發條，每天十幾單退款訴求里，“買貴補差價”

是最常見的類型，但這單不一樣

——

王女士上周下單時，店鋪正推

“滿

3000

減

500”

的活動，她買的沙發標價

2980

元，離滿減就差

20

元，卻寧愿多花

200

塊直接付款，如今看到別人的滿減訂單截圖，又急吼吼地來要補償。

“奧奧姐，我真跟她說過滿減規則了。”

實習生小林抱著文件夾湊過來，眼眶有點紅，文件夾邊緣被她捏得發皺，“我念到‘湊單滿

3000

可減

500’時，她還打斷我，說‘太麻煩了，直接拍吧，差不了幾個錢’。現在倒怪我們沒提醒，還說要投訴到平臺。”

奧奧接過文件夾，指尖劃過聊天記錄里

“太麻煩”

三個字，突然想起昨天午休時的場景。當時她和小李去樓下便利店買午飯，小李拿了

15

元的便當、5

元的可樂和

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