第39章 賺錢的本質(zhì)（第4頁）

奧奧立刻說：“非常抱歉給您帶來了不便。我們會優(yōu)先安排您的訂單，明天就給您送貨。另外，我們還會為您提供一次免費的家具安裝服務，希望能彌補您的損失。”

客戶聽到后，非常高興，不僅取消了取消訂單的想法，還對奧奧的服務表示感謝。后來，這個客戶成為了德德家居的忠實客戶，還推薦了很多朋友來購買家具。

奧奧經(jīng)常對團隊成員說：“這個世界就像一個復雜的俄羅斯套娃，每一層都有不同的風景。只有不斷提升自己的認知，拓展自己的視野，才能看到更廣闊的世界，才能在這個多維世界里找到自己的位置，實現(xiàn)自己的價值。”

第十章：人生的登山之旅

“媽媽，我們什么時候才能爬到山頂呀？”

小宇牽著奧奧的手，氣喘吁吁地問。周末的時候，奧奧帶著小宇去爬郊外的山，希望能讓他感受一下登山的樂趣，也讓他明白一些人生的道理。

奧奧擦了擦額頭的汗水，笑著說：“別急，我們一步一步往上走，總會爬到山頂?shù)摹Ｄ憧矗覀儸F(xiàn)在站的這個位置，是不是比剛才看到的風景更美了？”

小宇抬頭望去，只見遠處的山峰被云霧環(huán)繞，近處的樹木郁郁蔥蔥，小鳥在林間歡快地歌唱。他興奮地說：“哇，真的好美啊！剛才在山腳下的時候，我還以為山上沒什么好看的呢。”

“人生就像登山一樣，不同的山頭，不同的階段，看到的風景是不一樣的。”

奧奧語重心長地說，“在山腳下的時候，我們只能看到眼前的景物，以為這就是全部。但當我們努力爬到半山腰，就會發(fā)現(xiàn)，原來還有更美的風景在前面。等我們爬到山頂，就能看到更廣闊的世界，感受到‘會當凌絕頂，一覽眾山小’的豪情。”

小宇似懂非懂地點點頭，繼續(xù)跟著奧奧往上爬。奧奧看著兒子的背影，想起了自己的人生旅程。剛畢業(yè)的時候，她就像在山腳下的小宇，對未來充滿了迷茫，以為找到一份穩(wěn)定的工作，就能過上幸福的生活。但隨著工作經(jīng)驗的積累，她慢慢爬到了

“客服主管”

這個半山腰，才發(fā)現(xiàn)原來人生還有更多的可能性

——

投資理財、創(chuàng)業(yè)、自我成長。現(xiàn)在的她，還在朝著更高的山頂攀登，希望能看到更美的風景，實現(xiàn)更大的人生價值。

在登山的過程中，奧奧還向小宇講述了自我迭代的重要性。“你看，我們爬山的時候，不能一直用一種姿勢，有時候需要彎腰，有時候需要抬腿，有時候需要放慢速度，調(diào)整呼吸。人生也是一樣，我們需要不斷地自我迭代，根據(jù)不同的情況，調(diào)整自己的心態(tài)、方法和目標。”

奧奧在德德家居的這些年，就是一個不斷自我迭代的過程。剛開始做客服的時候，她只需要掌握基本的溝通技巧和產(chǎn)品知識。但隨著公司的發(fā)展和客戶需求的變化，她開始學習數(shù)據(jù)分析、團隊管理、市場營銷等知識。后來，為了適應市場的變化，她又開始學習投資理財、創(chuàng)業(yè)管理等內(nèi)容。正是因為不斷地自我迭代，她才能在工作中不斷進步，從一個普通的客服成長為一名優(yōu)秀的主管，甚至還嘗試了創(chuàng)業(yè)。

“媽媽，什么是自我迭代呀？”

小宇好奇地問。

“自我迭代就是不斷地提升自己，改變自己。”

奧奧解釋道，“比如你以前不會畫畫，后來你報了繪畫興趣班，每天練習，慢慢地就會畫畫了，這就是自我迭代。再比如，你以前遇到困難會哭鼻子，現(xiàn)在你會自己想辦法解決問題，這也是自我迭代。”

小宇聽了，用力地點點頭：“我知道了媽媽，我也要不斷地自我迭代，變成更厲害的人。”

爬到山頂?shù)臅r候，夕陽正好西下，金色的陽光灑在大地上，將遠處的天空染成了絢麗的紅色。小宇興奮地歡呼起來，奧奧也露出了欣慰的笑容。她知道，人生的登山之旅還很長，未來還會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但只要保持自我迭代的能力，一步一個腳印地往上爬，就一定能看到更美的風景。

在下山的路上，奧奧還跟小宇講了

“做人留一線，日后好相見”

的道理。“就像我們今天爬山，遇到其他游客的時候，要主動讓路，互相幫助。