小林的表情有些嚴(yán)肅。
奧奧示意她坐下,“你說吧,什么問題。”
“主管,我覺得您特別厲害,不管遇到多難纏的客戶,您都能輕松解決,而且您對(duì)部門的管理也特別到位,大家都很服您。我聽說您以前還練過武術(shù),身手特別好,是真的嗎?”
小林好奇地問道。
奧奧愣了一下,沒想到小林會(huì)問這個(gè),她笑了笑,“以前確實(shí)練過幾年,不過都是些強(qiáng)身健體的功夫,算不上什么身手好。”
“那也是很厲害啊!”
小林激動(dòng)地說道,“主管,您明明這么有能力,不管是處理工作上的問題,還是自身的武藝,都比我們強(qiáng)太多了。而且您也肯定看到了這個(gè)世界的很多問題,就像我們公司里,有那么多又弱又懶又貪的人,他們不愿意努力,卻總想著得到更多,還有社會(huì)上的一些不公平現(xiàn)象。可是您為什么不站出來,為了全人類去拯救這個(gè)世界呢?您現(xiàn)在每天就守著這個(gè)客服部,處理這些瑣碎的事情,這不是自甘墮落嗎?這樣的人生有什么意義啊?”
小林的一番話讓奧奧有些驚訝,她沒想到這個(gè)年輕的小姑娘會(huì)有這么
“宏大”
的想法。奧奧放下手中的杯子,認(rèn)真地看著小林,“小林,你覺得什么是拯救世界?難道一定要像電影里的超級(jí)英雄一樣,打敗壞人,拯救全人類才算是拯救世界嗎?”
小林點(diǎn)點(diǎn)頭,“我覺得是這樣啊!那些有能力的人,就應(yīng)該承擔(dān)起更大的責(zé)任,為了讓這個(gè)世界變得更好而努力。可是現(xiàn)在這個(gè)世界變得這么糟糕,就是因?yàn)槟銈冞@些有能力的人境界太低,只顧著自己的小日子,不愿意奉獻(xiàn)自己的力量。像我,雖然心里有大愛,想為這個(gè)世界做些什么,但是我能力不夠,有心無力,真的很搞笑。”
奧奧看著小林一臉認(rèn)真又有些無奈的表情,輕輕嘆了口氣,“小林,你還年輕,對(duì)這個(gè)世界的理解可能還比較理想化。首先,我并不認(rèn)為自己有能力拯救世界,每個(gè)人的能力都是有限的,我能做的,就是把自己的本職工作做好,照顧好身邊的人,這就已經(jīng)很不容易了。其次,你說有能力的人境界低,只顧自身,不愿意奉獻(xiàn),這其實(shí)是一種誤解。每個(gè)人對(duì)‘奉獻(xiàn)’的定義和方式都不同,不是所有人都要去做驚天動(dòng)地的大事才叫奉獻(xiàn)。我把客服部管理好,讓客戶滿意,讓員工有穩(wěn)定的工作和收入,這難道不是一種奉獻(xiàn)嗎?”
“可是這跟拯救世界比起來,太微不足道了啊!”
小林反駁道。
“世界是由無數(shù)個(gè)小部分組成的,每個(gè)行業(yè)、每個(gè)崗位,都是這個(gè)世界不可或缺的一部分。如果每個(gè)人都能把自己的本職工作做好,那這個(gè)世界自然就會(huì)變得更好。就像我們做客服,看似是在處理一些瑣碎的客戶問題,但其實(shí)我們是在維護(hù)公司和客戶之間的關(guān)系,讓消費(fèi)者能夠放心購(gòu)買產(chǎn)品,讓公司能夠正常運(yùn)營(yíng),這背后關(guān)系到很多人的生計(jì),包括我們自己,還有生產(chǎn)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的員工。如果我們都不認(rèn)真工作,客戶不滿意,公司倒閉了,那會(huì)有多少人失業(yè),多少家庭受到影響?”
奧奧耐心地解釋道。
小林沉默了,似乎在思考奧奧的話。奧奧繼續(xù)說道:“而且,你說這個(gè)世界變得很糟糕,其實(shí)也不完全是這樣。雖然確實(shí)存在一些問題,但我們也能看到很多美好的事情,比如有人在默默幫助別人,有人在為了理想努力奮斗,科技在不斷進(jìn)步,人們的生活也在越來越好。我們不能只看到不好的一面,而忽略了那些積極的東西。”
辦公室里陷入了短暫的安靜,只有鍵盤敲擊聲和電話鈴聲偶爾傳來。小林低著頭,手指無意識(shí)地絞著衣角,似乎還在消化奧奧剛才說的話。
過了一會(huì)兒,小林抬起頭,眼神里少了一些之前的激動(dòng),多了幾分迷茫,“主管,那您說,為什么這個(gè)世界上會(huì)有那么多又弱又懶又貪的人呢?他們明明可以靠自己的努力去爭(zhēng)取更好的生活,卻偏偏要把希望寄托在別人身上,還覺得理所當(dāng)然。”
奧奧看著小林,緩緩說道:“這其實(shí)涉及到人性的問題。人性是復(fù)雜的,每個(gè)人都有自私、懶惰的一面,只是程度不同而已。有些人能夠很好地控制自己的欲望,通過努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo);而有些人則被欲望所控制,不愿意付出,只想著索取。”
“就像我們公司里的那些人,他們覺得公司應(yīng)該無條件給他們漲工資、提供福利,卻不想想自己為公司做了多少貢獻(xiàn)。他們把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),而不是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑。遇到問題,第一反應(yīng)不是解決,而是推卸責(zé)任,抱怨別人。”
奧奧繼續(xù)說道,“其實(shí),交易本就是對(duì)人性的極大考驗(yàn)。在交易過程中,每個(gè)人都想獲得更多的利益,付出更少的成本。就像客戶購(gòu)買產(chǎn)品,希望用最低的價(jià)格買到最好的東西;商家銷售產(chǎn)品,希望獲得最高的利潤(rùn)。這本身是正常的,但如果過度追求自身利益,不顧及他人的感受和利益,就會(huì)出現(xiàn)問題。”
小林若有所思地說道:“您這么說,我好像有點(diǎn)明白了。那是不是說,那些能夠很好地控制自己的欲望,在交易中把握好分寸的人,就是所謂的‘食物鏈頂層’的人?”
奧奧笑了笑,“可以這么說吧。不過這里的‘食物鏈頂層’并不是指欺壓別人,而是指他們能夠看透人性的本質(zhì),了解市場(chǎng)的規(guī)則,從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。他們知道如何平衡自己的利益和他人的利益,如何通過合理的方式實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。這并不是靠耍手段或者欺壓別人,而是靠自己的智慧和能力。”
“那這跟錢多少有關(guān)系嗎?是不是賺的錢越多,就越能說明一個(gè)人厲害?”
小林又問道。
“不是錢多少的問題,是人心的問題。”
奧奧堅(jiān)定地說道,“有些人雖然賺了很多錢,但他們是通過不正當(dāng)?shù)氖侄危瑩p害了別人的利益,這樣的人即使擁有再多的財(cái)富,也得不到別人的尊重,最終也可能會(huì)因?yàn)樽约旱呢澙范冻龃鷥r(jià)。而有些人雖然賺錢不多,但他們憑借自己的努力和誠(chéng)信,過著安穩(wěn)的生活,贏得了別人的認(rèn)可,這樣的人生同樣有意義。”
“不過也正因?yàn)槿诵杂羞@些弱點(diǎn),普通人才有生存的空間啊。”
奧奧話鋒一轉(zhuǎn),“如果每個(gè)人都像‘食物鏈頂層’的人那樣精明、有能力,那么競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,普通人想要在社會(huì)上立足會(huì)更加困難。正是因?yàn)橛心切┯秩跤謶杏重澋娜耍麄冋紦?jù)了一部分資源,卻沒有充分利用,才給了普通人更多的機(jī)會(huì)去努力、去成長(zhǎng)。”
小林驚訝地看著奧奧,“主管,您居然是這么想的?我以前從來沒有考慮過這個(gè)問題。我一直覺得那些人是社會(huì)的負(fù)擔(dān),沒想到他們還有這樣的‘作用’。”