第58章 家居時(shí)光（第1頁(yè)）

凌晨六點(diǎn)，天剛蒙蒙亮，城市還在沉睡中，奧奧已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)睜開了眼睛。沒有刺耳的鬧鐘，多年養(yǎng)成的生物鐘讓她每天都能在這個(gè)時(shí)間自然蘇醒。她伸了個(gè)懶腰，感受著身體里緩緩涌動(dòng)的活力，這種清爽的感覺是那些熬夜到凌晨的人難以體會(huì)的。

奧奧是德德家居的客服主管，一個(gè)三十歲左右的小主管，手下帶著十來(lái)個(gè)人的客服團(tuán)隊(duì)。她從床上坐起來(lái)，簡(jiǎn)單整理了一下床鋪，然后走到窗邊拉開窗簾。清晨的微風(fēng)帶著一絲涼意吹進(jìn)來(lái)，讓她精神一振。她看著窗外漸漸亮起的天空，心里盤算著今天的工作計(jì)劃。

洗漱完畢，奧奧來(lái)到廚房準(zhǔn)備早餐。她的早餐很簡(jiǎn)單，一杯熱牛奶、一個(gè)水煮蛋和幾片全麥面包，偶爾會(huì)再加一份水果。她一邊吃著早餐，一邊打開手機(jī)瀏覽行業(yè)新聞，了解家居行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，利用早晨的這段時(shí)間獲取信息，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。

上午八點(diǎn)半，奧奧準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司。德德家居的辦公區(qū)已經(jīng)有不少人了，大家都在忙碌地準(zhǔn)備著一天的工作。奧奧走進(jìn)自己的辦公室，先打開電腦查看前一天的客服工作報(bào)表，了解客戶投訴、咨詢的情況，以及團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效。

“奧奧姐，早啊！”

一個(gè)年輕的女孩敲了敲奧奧的辦公室門，走了進(jìn)來(lái)。她是客服團(tuán)隊(duì)的成員小莉，剛?cè)肼毑痪茫綍r(shí)有什么問(wèn)題都喜歡請(qǐng)教奧奧。

“早，小莉。昨天的工作怎么樣？有沒有遇到什么棘手的客戶？”

奧奧抬頭笑著問(wèn)道。

“嗯，昨天遇到一個(gè)客戶，對(duì)我們的一款沙發(fā)價(jià)格有疑問(wèn)，一直在比價(jià)，還拿其他品牌的產(chǎn)品跟我們對(duì)比，我跟他解釋了半天我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，他還是不太滿意。”

小莉有些無(wú)奈地說(shuō)道。

奧奧聽了，點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“這種情況很常見。其實(shí)，關(guān)于比價(jià)這件事，我覺得分人群。像家里經(jīng)常逛超市的人，或者一些特定工種的外勤人員，他們因?yàn)槠綍r(shí)接觸得多，會(huì)更在意性價(jià)比和競(jìng)品信息，所以會(huì)刻意比價(jià)。但對(duì)于非特定工種的人來(lái)說(shuō)，一般女性會(huì)比男性更在意價(jià)格與價(jià)值，就像我們客服團(tuán)隊(duì)里的女同事，買東西的時(shí)候都會(huì)貨比三家，仔細(xì)計(jì)算性價(jià)比。”

小莉若有所思地說(shuō)：“原來(lái)是這樣啊！我之前還以為大家比價(jià)都是一樣的呢。那奧奧姐，你說(shuō)為什么家居行業(yè)做的好的大部分是男性呢？”

奧奧喝了一口水，緩緩說(shuō)道：“這可能和男性的性格特點(diǎn)有關(guān)。男性的鈍性造就了他們?nèi)淌芰ο鄬?duì)差一些，但敏感度也低，在面對(duì)一些繁瑣的工作和長(zhǎng)期的項(xiàng)目時(shí)，更容易保持‘耐心’，能夠沉下心來(lái)把事情做好。不過(guò)，這也不是絕對(duì)的，我們女性在細(xì)致度和溝通方面也有自己的優(yōu)勢(shì)。”

正說(shuō)著，奧奧的電話響了，是公司的銷售總監(jiān)打來(lái)的。銷售總監(jiān)告訴她，最近有幾個(gè)大客戶對(duì)公司的產(chǎn)品有疑問(wèn)，希望客服團(tuán)隊(duì)能配合做好解答工作，幫助促成銷售。奧奧連忙答應(yīng)下來(lái)，掛了電話后，她立刻召集客服團(tuán)隊(duì)的成員開會(huì)，安排相關(guān)的工作任務(wù)。

會(huì)議上，奧奧詳細(xì)地向大家介紹了這幾個(gè)大客戶的情況，以及他們可能會(huì)關(guān)心的問(wèn)題，比如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等。她還強(qiáng)調(diào)了在與客戶溝通時(shí)要注意的技巧，要耐心傾聽客戶的需求，詳細(xì)解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，讓客戶感受到公司的專業(yè)和誠(chéng)意。

“大家在與客戶溝通的時(shí)候，要記住，我們不僅僅是在解答客戶的疑問(wèn)，更是在傳遞公司的品牌理念和價(jià)值觀。每一次溝通都是一次機(jī)會(huì)，我們要努力贏得客戶的信任和認(rèn)可。”

奧奧語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)大家說(shuō)。

團(tuán)隊(duì)成員們都認(rèn)真地聽著，紛紛點(diǎn)頭表示明白。會(huì)議結(jié)束后，大家都回到自己的崗位上，開始忙碌起來(lái)。奧奧也回到自己的辦公室，繼續(xù)處理其他的工作。

中午十二點(diǎn)，到了午休時(shí)間。奧奧和團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)成員一起去公司附近的餐廳吃飯。吃飯的時(shí)候，大家聊起了各自的生活作息。

“奧奧姐，我真佩服你，每天都能早上六點(diǎn)起，晚上九點(diǎn)半就睡覺。我每天都要熬夜到十二點(diǎn)以后，早上根本起不來(lái)，上班都差點(diǎn)遲到好幾次。”

小莉一邊吃著飯，一邊羨慕地說(shuō)。

旁邊的另一個(gè)成員小張也附和道：“是啊，現(xiàn)在的人哪有幾個(gè)能在晚上十二點(diǎn)前睡覺的。我每天刷手機(jī)、玩游戲，不知不覺就到半夜了，第二天精神特別差。”

奧奧聽了，笑著說(shuō)：“其實(shí)，一天的時(shí)間長(zhǎng)度是一樣的，只是把睡覺時(shí)間往前挪了而已。這樣做順應(yīng)了天地規(guī)律，對(duì)身體健康有很多好處。你們想啊，逆天而行，身體能有多好呢？不過(guò)，要天天做到確實(shí)也比較難，畢竟現(xiàn)在有太多誘惑了，手機(jī)、電腦上的各種信息讓人忍不住想要去關(guān)注。”

“那奧奧姐，你是怎么做到每天都堅(jiān)持早睡早起的呢？”

小莉好奇地問(wèn)道。

奧奧想了想，說(shuō)：“我覺得主要是要有自制力，給自己制定一個(gè)規(guī)律的作息時(shí)間表，然后嚴(yán)格按照時(shí)間表來(lái)執(zhí)行。一開始可能會(huì)覺得不適應(yīng)，但堅(jiān)持一段時(shí)間后，身體就會(huì)形成生物鐘，慢慢就習(xí)慣了。而且，早睡早起之后，我發(fā)現(xiàn)自己的精神狀態(tài)好了很多，工作效率也提高了，這也是我能一直堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力。”

午休過(guò)后，奧奧回到公司繼續(xù)工作。下午，她處理了幾起客戶投訴，通過(guò)耐心的溝通和專業(yè)的解答，成功地解決了客戶的問(wèn)題，得到了客戶的認(rèn)可。

傍晚六點(diǎn)，下班時(shí)間到了。奧奧收拾好自己的東西，跟團(tuán)隊(duì)的成員們道別后，就離開了公司。她沒有像其他人一樣去逛街、聚會(huì)，而是直接回家了。

回到家后，奧奧先做了一些簡(jiǎn)單的家務(wù)，然后開始準(zhǔn)備晚餐。晚餐過(guò)后，她會(huì)看一會(huì)兒書或者聽一會(huì)兒音樂(lè)，放松一下自己的心情。晚上九點(diǎn)半，當(dāng)大多數(shù)人還在為生活奔波、沉迷于各種娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)候，奧奧已經(jīng)洗漱完畢，躺在床上準(zhǔn)備睡覺了。