第125章 日復一日（第3頁）

辦公室里的氣氛瞬間緊張起來，所有人都低著頭，不敢出聲。總經理的臉色也有些難看，拉了拉趙總監的胳膊：“老趙，這事咱們私下說……”

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“私下說？”趙總監甩開他的手，“德德家居的客服部就是這么管理的？主管不做主管的事，跑去干保潔的活，工單處理還超時，這樣的管理，怎么能讓總部放心？”

奧奧看著趙總監，臉上沒什么表情，聲音卻很穩：“趙總監，我先解釋兩點。第一，這份工單超時，是因為維修部的人手全在車間搶修機器，我親自去客戶家里看了情況，跟客戶溝通了三次，客戶同意先維修再補償，并非無故超時。第二，天臺的下水道堵了，維修部忙不過來，我不上手，水滲到展廳，損失的是公司的利益。我是客服主管，不僅要處理客戶投訴，也要維護公司的財產，這就是我的崗位職責。”

“強詞奪理！”趙總監怒道，“我看你就是不把總部的規定放在眼里！”

“我不是不把規定放在眼里，”奧奧往前邁了一步，目光直視趙總監，“規定是死的，人是活的。公司請我們來，是解決問題的，不是守著規定看熱鬧的。我掏下水道，是解決問題；我幫茶行、幫館子干活，是我私下的事，不耽誤工作。我覺得，一個人的價值，不是看他是不是只干自己崗位的活，而是看他能不能把事辦成。”

“你！”趙總監被噎得說不出話，指著奧奧，半天沒憋出一句完整的話。

就在這時，辦公室的門被推開，老劉領著老王和老陳走了進來。老劉手里拿著一個保溫桶，老王端著一碗紅燒肉，老陳提著一泡茶：“奧丫頭，聽說你被總部的人刁難了？我們來給你作證，這丫頭天天幫我們干活，從來沒耽誤過工作，德德家居有她這樣的員工，是福氣！”

趙總監愣了愣，看著門口的三個人，又看了看奧奧，臉色一陣青一陣白。總經理趕緊打圓場：“老趙，你看這都是誤會，奧奧是個實誠人，干活踏實，客服部的售后率在全公司都是最高的。”

奧奧看著老劉、老王和老陳，眼眶有點熱。她走到三人面前，接過保溫桶：“劉叔，王叔，陳叔，謝謝你們。”

“謝啥？”老劉拍了拍她的肩膀，“你平時咋對我們的，我們都記著。人是做出來的，面子是自己掙的，臉是別人給貼金的，你這丫頭，配得上這金！”

趙總監看著眼前的一幕，沉默了半晌，終于松了口：“既然如此，這次的事就不追究了。但奧主管，以后還是要注意崗位職責，別再做超出范圍的事。”

奧奧點了點頭：“我知道了，趙總監。但我還是那句話，只要能把事辦好，該干的活，我還是會干。”

風波過后，客服部恢復了往日的平靜。奧奧坐在辦公桌前，看著窗外的夕陽，手里端著老陳送來的普洱，茶香氤氳。

小李走過來，遞過一杯溫水：“主管，你今天可太帥了！把趙總監懟得啞口無言。”

奧奧笑了笑：“不是懟，是講道理。我只是做了該做的事，沒想到劉叔他們會過來幫我。”

“那是因為你平時對他們好，”小李說，“你記得每個同事的生日，記得保潔阿姨的孫子愛吃草莓，記得保安老劉的腰不好，經常給他帶膏藥，記得老王的館子忙，就去幫忙，記得老陳的茶行缺人手，就去搭把手。這些小事，大家都記在心里。”

奧奧喝了口茶，想起自己剛入職的時候，還是個什么都不懂的小姑娘，被客戶罵得躲在廁所哭，是老劉給她遞了紙巾，老王給她煮了熱乎的面條，老陳跟她說“干活別怕累，人心換人心”。后來她升了主管，沒忘了這些溫暖，也把這份溫暖給了身邊的人。

“其實沒啥，”奧奧放下茶杯，看著小李，“咱們干客服的，天天跟客戶打交道，見多了人情冷暖，知道啥叫不容易。能幫一把就幫一把，能多干一點就多干一點，日子久了，人心就暖了。”

正說著，手機響了，是老王的電話：“奧奧，紅燒肉給你留著了，下班過來吃，不用幫忙，就坐著吃！”

奧奧笑著應了：“好嘞，王叔，我下班就過去。”

掛了電話，她收拾好東西，走出辦公樓。老劉還在崗亭里，沖她揮了揮手：“奧丫頭，下班了？去老王那吃飯？記得多吃點，補補身子。”

“知道啦，劉叔！”奧奧笑著回應，腳步輕快地往街口走。

晚風拂過，帶著街邊小吃的香味，奧奧看著來往的行人，心里踏實又溫暖。她知道，往后的日子，還會有忙不完的活，處理不完的投訴，解決不完的麻煩，但只要她還保持著這份實誠，這份肯干，就什么都不怕。

就像她說的，金雞獨立她未必站得穩，但就算坐地上靠墻，她也能干好該干的事。起來拍拍塵土，日子照樣往前走。人是做出來的，面子是自己掙的，臉是別人給貼金的，而她的路，就踩在自己一步一個腳印的實干。

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