第47章 流水線(xiàn)旁的晨光（第1頁(yè)）

奧奧踩著七點(diǎn)五十的晨光走進(jìn)德德家居工業(yè)園時(shí)，門(mén)口的保安老張正對(duì)著登記表皺眉。九月的風(fēng)還帶著夏末的余溫，吹得園區(qū)里那排桂花樹(shù)沙沙響，細(xì)碎的花瓣落在她米色的帆布鞋上，像撒了把碎金子。

“張叔，今天門(mén)口咋這么多人？”

奧奧把工牌在感應(yīng)器上貼了一下，“嘀”

的輕響后，玻璃門(mén)緩緩滑開(kāi)。她順手幫后面拎著物料箱的倉(cāng)庫(kù)小哥扶了扶門(mén)，眼角余光瞥見(jiàn)廠門(mén)外的人行道上，攢著十幾個(gè)穿工裝的姑娘，三三兩兩地湊在一起，手里攥著手機(jī)，臉上是藏不住的好奇。

老張把保溫杯往桌上一頓，嘆了口氣：“別提了，從早上六點(diǎn)多就來(lái)了個(gè)小伙子，穿件洗得發(fā)白的藍(lán)

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恤，見(jiàn)著姑娘就遞紙條要微信。你猜怎么著？倆小時(shí)不到，聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)加了快一百個(gè)了。”

奧奧腳步頓了頓。德德家居是本地有名的家具制造商，園區(qū)里光女工就有兩千多，大多是二十出頭的小姑娘，要么在流水線(xiàn)上組裝衣柜抽屜，要么在包裝車(chē)間疊泡沫紙，平時(shí)三點(diǎn)一線(xiàn)，圈子小得很。這會(huì)兒出了這么個(gè)

“奇人”，難怪大家都跑去看熱鬧。

“沒(méi)鬧事兒吧？”

奧奧問(wèn)。她是客服部的主管，管著二十來(lái)個(gè)客服專(zhuān)員，雖說(shuō)不管廠區(qū)治安，但真要是出了糾紛，最后多半還得行政部牽頭協(xié)調(diào)，她少不了要去湊個(gè)人頭。

“暫時(shí)沒(méi)鬧，就是那小伙子說(shuō)話(huà)怪得很。”

老張回憶著，“剛才有個(gè)姑娘問(wèn)他為啥要這么多人微信，你猜他咋說(shuō)？他說(shuō)‘廣撒網(wǎng)才能撈著最合心意的魚(yú)’，還說(shuō)‘結(jié)婚又不是買(mǎi)家具，不用看品牌看配置，看對(duì)眼就行’。”

奧奧忍不住笑了。這話(huà)要是從別人嘴里說(shuō)出來(lái)，多半會(huì)被當(dāng)成耍流氓，但聽(tīng)老張的語(yǔ)氣，倒像是覺(jué)得這小伙子有點(diǎn)憨直。她抬手看了眼手表，八點(diǎn)零二分，客服部的早會(huì)要開(kāi)始了，便不再多問(wèn)，快步往辦公樓走去。

客服部在辦公樓三樓，靠窗的位置能看見(jiàn)廠區(qū)的流水線(xiàn)。奧奧推開(kāi)門(mén)時(shí)，二十個(gè)客服專(zhuān)員已經(jīng)整整齊齊地坐在工位上，手里拿著筆記本，臉上帶著剛睡醒的倦意。客服這行不好干，尤其是家居客服，客戶(hù)要么是嫌家具送貨慢，要么是覺(jué)得安裝有問(wèn)題，每天接不完的投訴電話(huà)，受不完的氣。

“先通報(bào)一下昨天的工單情況。”

奧奧把平板電腦放在桌上，調(diào)出數(shù)據(jù)報(bào)表，“昨天總工單量是

386

單，其中投訴單

89

單，比前天下降了

12

單，這是個(gè)好趨勢(shì)。但需要注意的是，關(guān)于‘衣柜門(mén)合頁(yè)松動(dòng)’的投訴，昨天有

17

單，比上周同期增加了

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