第51章 晨會桌上的咖啡漬（第4頁）

“套路”——

先靠

“免費服務”

吸引客戶，再通過設計師推銷產品，最后算業績的時候，市場部算

“宣傳效果”，銷售部算

“產品銷量”，皆大歡喜。只有客戶，可能被蒙在鼓里。

下午的時候，奧奧終于把劉女士的投訴處理好了。售后部那邊同意給劉女士補發一把新的椅子，并且安排明天上午送貨上門。劉女士在電話里一個勁兒地說謝謝，奧奧笑著說：“應該的，這是我們應該做的。”

掛了電話，她卻沒什么成就感，反而覺得有點累

——

這件事明明很簡單，只要售后部及時審核，就能很快解決，可偏偏要靠她私下給張哥發紅包，才能推進。這就是德德家居的

“標準化流水線模式”，表面上看起來一切都按流程走，實際上到處都是漏洞，需要靠員工的

“小聰明”

來填補。

下班的時候，奧奧路過公司的展示區。展示區里擺放著德德家居最新款的家具，燈光打得很亮，看起來高端又大氣。墻上的電子屏循環播放著公司的宣傳片，畫面里是一家三口在溫馨的家里看電視、做飯的場景，旁白說：“德德家居，用心守護每一個家庭的幸福。”

奧奧停下腳步，看了一會兒，突然覺得有點諷刺。公司花了那么多錢打造環境、做宣傳，卻不愿意在

“提高服務效率”“優化員工體驗”

上多下點功夫。

她想起上周跟老公聊天，老公說：“你們公司要是一直這樣，早晚得出問題。老想著賺快錢，沒想著怎么把基礎打牢，就算短期業績好看，長期也走不遠。”

奧奧當時還反駁說：“公司的事，輪不到我們操心，我們只要把自己的工作做好，拿工資就行。”

可現在，她卻有點認同老公的話了。德德家居的商業模式，就像一個外表華麗的泡沫，看起來很美好，但只要戳破一個小口子，里面的問題就會全部暴露出來。

回到家的時候，樂樂正在客廳里玩積木。看到奧奧回來，她扔下積木，跑過來抱住奧奧的腿：“媽媽，你回來啦！我今天在幼兒園畫了畫，老師還夸我了呢！”

奧奧蹲下來，抱起樂樂，在她臉上親了一口：“是嗎？樂樂真厲害！快拿給媽媽看看。”

樂樂拉著奧奧的手，跑到茶幾旁邊，拿起一張畫紙。畫紙上是一個五顏六色的房子，房子里有爸爸、媽媽和樂樂，還有一只小狗。奧奧看著畫，心里暖暖的。她突然覺得，不管工作有多糟心，只要有樂樂，有這個家，就足夠了。她想要的幸福，其實很簡單

——

打工賺點錢，夠日常開銷；市場里賺點外快，能給樂樂買點好東西；一年到頭能存點錢，萬一遇到急事不用慌；房子車子比剛需略好點，不用擠公交地鐵，不用為了房貸發愁；工作有領導安排好，她只要對著問題

“砸幾下釘子”，把事情解決就行。至于公司的未來，至于那些

“隱形成本”“商業模式漏洞”，跟她有什么關系呢？她只是一個小主管，管不了那么多。