第33章 “善意” 的漩渦（第4頁）

奧奧嚴肅地說，“這個任務是我負責的，我必須把它做好。雖然現在出現了問題，但只要我們盡快解決，就能挽回客戶的信任。”

“可你有沒有想過，萬一解決不好怎么辦？”

王哥著急地說，“你現在在公司的口碑正好，別因為這件事毀了自己的前途。聽我的，趕緊把責任推出去，別傻了。”

奧奧搖了搖頭：“王哥，我知道你是為我好，但我不能這么做。我既然接了這個任務，就應該承擔起責任。而且，我相信我們一定能解決這個問題。”

接下來的幾天，奧奧一邊安撫客戶的情緒，一邊督促技術部門升級軟件。她每天都會給投訴的客戶打電話，告訴他們問題解決的進度，還承諾在軟件升級后，給他們提供一次免費的產品保養服務。同時，她還組織客服人員成立了專門的售后小組，隨時解答客戶的疑問。

經過一周的努力，技術部門終于完成了軟件升級，遠程控制失靈的問題得到了解決。客戶的不滿情緒也漸漸平息，甚至有幾個客戶還打電話來表揚客服部的服務態度好。

當奧奧把事情的處理結果告訴張經理時，張經理對她贊不絕口：“奧奧，你這次做得非常好。面對問題，你沒有退縮，而是積極想辦法解決，這才是一個主管應該有的樣子。我沒看錯你。”

這件事之后，奧奧更加堅定了自己的想法。她知道，穩定態雖然能讓人感到安全，但當外界發生變化時，就需要有風險偏好，敢于嘗試新的事物。如果她當初聽從李姐和王哥的建議，放棄這個任務，或者在出現問題時推卸責任，那么她永遠也不會成長，也不會得到張經理的認可。

同時，她也意識到，在面對風險時，不能盲目沖動，而是要做好充分的準備，制定合理的計劃。就像這次處理客戶投訴，她先是安撫客戶情緒，然后督促技術部門解決問題，最后還提供了額外的服務，這些都為她成功解決問題奠定了基礎。

隨著奧奧在工作中表現越來越出色，她在公司里的名氣也越來越大。不僅客服部的同事對她服服帖帖，其他部門的人也都知道客服部有個能干的小主管。有時候，在公司的走廊里，還會有人主動跟她打招呼，稱贊她的工作能力。

面對這些贊譽，奧奧一開始還挺開心的，覺得自己的努力得到了認可?？蓵r間久了，她發現有些事情變了味。比如，公司里開始流傳一些關于她的謠言，有人說她跟張經理關系好，所以才得到重用；還有人說她為了往上爬，不擇手段，打壓同事。

這些謠言讓奧奧很委屈，她明明是靠自己的努力才走到今天這一步，可在別人眼里，卻成了靠關系、耍手段的人。她想解釋，可又不知道該跟誰說。就在她心煩意亂的時候，人力資源部的劉經理找她談話了。

“奧奧，你最近在公司的表現很好，大家對你的評價也很高。”

劉經理笑著說，“公司打算下個月評選‘優秀主管’，我覺得你很有希望當選。這個榮譽對你以后的晉升很有幫助，你要好好把握。”

奧奧聽到

“優秀主管”

這個榮譽，心里一動。她知道這個榮譽在公司里很有分量，如果能當選，不僅能證明自己的能力，還能為以后的晉升鋪路?？梢幌氲侥切┲{言，她又有些猶豫。如果她當選了，會不會有人說她是靠關系才得到這個榮譽的？

“劉經理，謝謝您的認可。不過，我覺得我還有很多不足之處，可能還不夠資格當選‘優秀主管’。”

奧奧謙虛地說。

“奧奧，你太謙虛了?！?/p>

劉經理擺了擺手，“你的工作成績大家有目共睹，客服部在你的帶領下，客戶滿意度提升了很多，還成功配合公司完成了新產品的售后支持工作。這些都是實實在在的成績，你當之無愧。”

從劉經理的辦公室出來，奧奧的心里很糾結。她既想得到

“優秀主管”

這個榮譽，證明自己的能力，又害怕被別人說閑話。她不知道該怎么選擇，于是就去找她的大學同學兼閨蜜曉曉傾訴。

曉曉在一家互聯網公司做運營，性格直爽，看問題也很透徹。聽了奧奧的煩惱，曉曉笑著說：“奧奧，你是不是傻啊？‘優秀主管’這個榮譽多好啊，對你以后的發展有好處，你為什么要猶豫呢？至于那些謠言，你管它干嘛？嘴長在別人身上，他們愛說就讓他們說去。