第19章 茶室里的舊賬本（第5頁）

她突然問。

薇薇笑了，眼角的細紋里盛著陽光。“快了。我在做市場調研，打算開家專注老年用品的店。你看，這不是正在向你這位資深人士取經嗎？”

離開茶舍時，奧奧把那張名片放進了錢包最里層。路過德德家居的門店，她停下腳步看了看櫥窗里的新款沙發(fā)。導購員正在向顧客介紹

“這款采用了新型環(huán)保材料”，聲音里帶著恰到好處的熱情。

手機震動了一下，是薇薇發(fā)來的消息：“忘了告訴你，周教授說，他最佩服的學生是你。”

奧奧站在人行道上，看著來往的行人和車輛，突然覺得胸口那塊郁結了二十年的石頭，好像被剛才的那場雨沖刷得無影無蹤。她掏出手機，給張總監(jiān)發(fā)了條消息：“關于倉庫積壓貨的處理方案，我想明天跟您談談。”

發(fā)送成功的提示彈出時，晚風吹起她的衣角。奧奧抬頭望向天邊的晚霞，第一次覺得

“客服部主管”

這六個字，沒那么刺耳了。

或許她永遠成不了莉莉那樣的

“士”，也成不了煎餅大媽兒子那樣的

“商”，但她在這個社會的齒輪里，找到了屬于自己的那個齒痕。這就夠了，她想。真的夠了。

回到公司時，客服部的燈還亮著。新來的實習生正在對著電腦練習話術，看見奧奧進來，慌忙站起來：“奧主管，您不是下班了嗎？”

“回來拿點東西。”

奧奧笑了笑，走到自己的工位前。顯示器上還停留在季度總結的頁面，她點開文檔，刪掉了

“客戶流失原因分析”

那部分，重新敲下一行字：“關于提升客戶滿意度的可行性方案”。

窗外的霓虹燈次第亮起，照亮了辦公桌上那張微微泛黃的照片。那是二十年前的商學院畢業(yè)典禮，穿著學士服的奧奧站在圖書館前，手里攥著《國富論》，笑得一臉燦爛。

奧奧拿起相框，用袖子擦了擦上面的灰塵。照片里的女孩大概不會想到，二十年后的自己會成為一個小小的客服部主管，每天處理著雞毛蒜皮的投訴。但她一定也會為現(xiàn)在的自己驕傲，因為她從未放棄過當年的夢想，哪怕只是在最平凡的崗位上，也在努力讓這個世界變得好一點點。

夜深了，客服部的燈終于熄滅。奧奧鎖上門，走在空曠的走廊里，高跟鞋敲擊地面的聲音格外清晰。她知道，明天等待她的依然是難纏的客戶和沉重的

kpi，但她不再覺得自己是個無足輕重的工具人。

因為她明白，所謂的

“士農工商”

從來不是身份的枷鎖，而是社會分工的不同。每個人都在用自己的方式為這個世界創(chuàng)造價值，無論身處哪個崗位，都值得被尊重。

就像此刻的她，雖然只是個小小的客服部主管，卻在努力讓每一個投訴的客戶感受到被重視，讓每一件賣出的家具都承載著責任和擔當。這或許不是她當年夢想中的

“經商”，卻是最真實、最踏實的人生。

電梯門緩緩打開，奧奧走進去，按下了一樓的按鈕。鏡子里的女人臉上帶著淡淡的疲憊，卻眼神堅定。她知道，屬于她的人生還在繼續(xù)，而她，已經準備好迎接新的挑戰(zhàn)。