第8章 美美的煩惱（第1頁）

打卡機發(fā)出

“嘀”

的一聲脆響時，美美感覺整個客服部的空氣都凝固了。她攥著被雨水浸得發(fā)皺的工牌，屏幕上跳動的

7:03

像根燒紅的針，狠狠扎進眼里。

“喲，這不是奧奧老師的得意門生嗎？”

尖銳的女聲從工位間鉆出來，小英抱著雙臂靠在文件柜上，指甲涂成刺眼的正紅色，“我們這種沒背景的都知道提前半小時出門，某些人仗著有靠山，連考勤都敢當(dāng)兒戲？”

美美把濕透的帆布包往桌底塞，鼻尖還沾著雨珠：“今天三環(huán)路全線施工，導(dǎo)航顯示要繞行……”

“施工？”

小英突然提高音量，引得隔壁工位的同事紛紛抬頭，“上周就發(fā)了施工通知，全公司誰不知道？就你貴人多忘事？我看是昨晚跟你師父混社會去了吧？”

這句話像潑在熱油里的水，瞬間炸得美美耳朵發(fā)燙。她攥著鼠標(biāo)的指節(jié)泛白，奧奧是客服部公認(rèn)的金牌主管，也是小英明里暗里較勁了三年的對手。上個月奧奧帶她拿下百萬級的全屋定制訂單時，小英摔碎的馬克杯碎片還卡在茶水間的地磚縫里。

“小英姐，我只是遲到三分鐘。”

美美深吸一口氣，試圖壓下喉嚨口的澀意，“按照員工手冊，每月有十分鐘彈性時間……”

“彈性時間是給干實事的人留的。”

小英踩著高跟鞋繞到她工位前，故意用鞋跟碾過美美掉在地上的便利貼，“不是給某些靠師父撐腰的新人當(dāng)保護傘的。你師父奧奧厲害啊，遲到半小時都沒人敢扣她績效，怎么？這點特權(quán)沒遺傳給你？”

打印機突然吐出厚厚一疊客戶投訴單，小英眼疾手快地抽走最上面那張，掃了兩眼突然笑出聲：“嘖嘖，剛上班就接了個難纏的主兒。也是，畢竟不像某些人，光靠嘴甜就能讓客戶乖乖簽單。”

美美沒接話，點開客戶資料時手指還在發(fā)抖。屏幕上跳出的

“林先生”

三個字讓她心里一沉

——

這是上周奧奧親手處理過的投訴客戶，當(dāng)時對方因為定制衣柜尺寸誤差大發(fā)雷霆，是奧奧帶著安裝師傅連續(xù)三天上門整改才平息怒火。

“叮鈴鈴

——”

座機突然響起，來電顯示正是林先生。美美剛拿起聽筒，就聽見對方劈頭蓋臉的怒斥：“你們到底怎么回事？說好今天送補件的，我等了一上午連個人影都沒見著！是不是覺得我好欺負(fù)？”

“對不起林先生，我馬上幫您查詢物流信息……”

“查什么查？”

小英突然湊過來，對著話筒陰陽怪氣，“林先生您別生氣，新人不懂事，不像我們奧奧主管，處理這種事得心應(yīng)手，可惜啊，人家現(xiàn)在忙著帶徒弟，哪有空管這些雞毛蒜皮的小事。”

美美猛地捂住話筒，眼眶紅了大半：“小英姐，你這是什么意思？”