第65章 迷霧中的奧奧（第1頁）

清晨八點半，德德家居的辦公區(qū)剛泛起零星的鍵盤敲擊聲，奧奧就踩著高跟鞋，慢悠悠地走進了客服部。她身著一身剪裁得體的米白色職業(yè)套裝，妝容精致，頭發(fā)一絲不茍地挽在腦后，看起來干練又優(yōu)雅。但只有客服部的員工們心里清楚，這位客服小主管，最擅長的就是

“省力”。

“小周，把昨天的客戶投訴報表拿給我，順便幫我倒杯熱咖啡，要無糖的。”

奧奧一屁股坐在自己寬大的辦公椅上，語氣自然得仿佛這是天經(jīng)地義的事。她甚至沒抬眼看向正在座位上忙碌的小周，目光已經(jīng)落在了面前的電腦屏幕上，手指卻遲遲沒有動，顯然是在等小周把報表送過來。

小周無奈地嘆了口氣，停下手中正在回復客戶咨詢的工作，起身去茶水間倒咖啡，又快步走到檔案柜前翻找昨天的報表。等他把咖啡和報表都送到奧奧桌上時，額頭上已經(jīng)滲出了細密的汗珠。

“報表怎么這么慢？你這效率可不行啊。”

奧奧拿起報表，隨意翻了兩頁，眉頭微微皺起，語氣里帶著幾分不滿，“還有，這咖啡溫度有點低了，下次注意點。”

小周張了張嘴，想說自己是因為被突然叫走才耽誤了時間，咖啡也是按照她的要求剛泡好的，但看著奧奧那副理所當然的樣子，最終還是把話咽了回去，默默退回到自己的座位上。

奧奧看著小周離開的背影，嘴角勾起一抹不易察覺的微笑。在她看來，自己是主管，本來就該指揮下屬做事。能使喚他人，自己就盡可能閑著，能動口就盡量不動手，這才是作為管理者的

“智慧”。畢竟，客服工作就好比動口動眼的腦力運動，而那些整理報表、打印文件、甚至端茶倒水的活，就是動手動腳的全身運動，哪能讓自己這個

“腦力勞動者”

去做呢？

她端起那杯被她嫌棄溫度不夠的咖啡，輕輕抿了一口，目光重新回到報表上。報表里記錄著昨天客戶的各種投訴，有關于家具質量的，有關于物流配送的，還有關于售后服務的。奧奧的眉頭越皺越緊，這些投訴要是處理不好，不僅會影響公司的口碑，還會影響到自己這個主管的業(yè)績。

“小李，你過來一下。”

奧奧對著不遠處的小李喊道。小李是客服部的老員工了，做事比較穩(wěn)重，奧奧經(jīng)常把一些棘手的事情交給她處理。

小李聽到叫聲，立刻放下手中的工作，快步走到奧奧的辦公桌前：“奧奧主管，您找我有事嗎？”

“你看一下這份報表，昨天的客戶投訴有點多，尤其是關于那款新推出的實木衣柜質量問題的投訴，你去跟生產(chǎn)部門溝通一下，問問到底是什么情況，然后再給客戶一個滿意的答復。”

奧奧把報表推到小李面前，語氣輕松，仿佛只是交代了一件微不足道的小事。

“好的，奧奧主管，我現(xiàn)在就去辦。”

小李拿起報表，轉身就準備去聯(lián)系生產(chǎn)部門。

“等等。”

奧奧叫住了小李，“還有，那些關于物流配送延遲的投訴，你也一并處理了，跟物流部門協(xié)調一下，盡快把家具送到客戶手中。對了，處理結果明天早上之前給我。”

小李點點頭，心里卻有些無奈。這些事情要是都由自己一個人來處理，恐怕要加班到很晚了，但她也不敢反駁奧奧的安排，只能硬著頭皮答應下來。

奧奧看著小李忙碌的身影，心里暗暗想著：勞心治勞力，自古如此。自己只需要負責思考和指揮，具體的執(zhí)行工作交給下屬就行了。這樣既節(jié)省了自己的時間和精力，又能把事情辦好，何樂而不為呢？

她靠在辦公椅上，閉上眼睛，開始在腦海里思考著自己的人生。她一直覺得，自己作為千百萬精子中脫穎而出的勝者與卵子的結合體，基因當然是自命不凡的。而真正的不凡之命，是從千百萬個結合體中再次脫穎而出。自己能當上德德家居的客服主管，已經(jīng)比很多人都要優(yōu)秀了，但她并不滿足于此，她還想往更高的職位發(fā)展。