清晨六點(diǎn)半,鬧鐘還沒(méi)響,奧奧就已經(jīng)醒了。不是自然醒,是胳膊傳來(lái)的酸痛感把她拽出了夢(mèng)鄉(xiāng)。她試著抬了抬右手,剛抬到一半,一陣發(fā)麻的痛感順著胳膊蔓延到肩膀,她忍不住
“嘶”
了一聲,倒吸一口涼氣。
昨天整理倉(cāng)庫(kù)五金的場(chǎng)景還清晰地在腦海里回放。作為德德家居的客服小主管,奧奧平時(shí)主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶售后、協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)工作,很少去倉(cāng)庫(kù)幫忙。可年中太忙了,車間人手不夠,倉(cāng)庫(kù)又亂得實(shí)在不像話,前天領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上提了一嘴
“倉(cāng)庫(kù)五金區(qū)該整理整理了”,她看著大家都一臉為難,又想到自己平時(shí)總麻煩倉(cāng)庫(kù)的同事幫忙找配件,便一時(shí)熱血上頭,主動(dòng)攬下了這個(gè)活兒。
現(xiàn)在想想,她當(dāng)時(shí)一定是忙昏了頭。
奧奧掙扎著從床上坐起來(lái),慢慢活動(dòng)著胳膊。肌肉的酸痛像是在抗議,每動(dòng)一下都在提醒她昨天的
“壯舉”。她走到鏡子前,撩起袖子,胳膊上隱約能看到幾道紅印子,那是昨天搬箱子時(shí)被紙箱邊緣蹭到的。
“早知道就不逞能了。”
奧奧對(duì)著鏡子里的自己無(wú)奈地笑了笑,轉(zhuǎn)身去洗漱。
七點(diǎn)五十,奧奧準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在德德家居的廠區(qū)門口。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,她就看到廠房門口停著好幾輛貨車,工人們正忙著裝卸板材。年中是家居行業(yè)的旺季,訂單量比平時(shí)多了一倍還不止,整個(gè)廠區(qū)從早到晚都像上了發(fā)條一樣,連空氣里都彌漫著忙碌的氣息。
“奧奧主管,早啊!”
門口的保安大叔笑著和她打招呼。
“張叔早!”
奧奧笑著回應(yīng),腳步卻沒(méi)停。她得趕緊去辦公室,今天有好幾個(gè)客戶預(yù)約了售后咨詢,還有上周的客戶投訴需要跟進(jìn)處理。
走進(jìn)辦公樓,走廊里隨處可見(jiàn)抱著文件匆匆趕路的同事。到了客服部,辦公室里已經(jīng)坐滿了人,電話鈴聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏,一片熱火朝天的景象。
“主管,你來(lái)了!”
客服小周看到奧奧,立刻站起來(lái),手里拿著一疊文件,“這是昨天沒(méi)處理完的售后工單,還有三個(gè)客戶說(shuō)今天上午要過(guò)來(lái)面談,我已經(jīng)把時(shí)間安排在會(huì)議室了。”
“好,我知道了。”
奧奧接過(guò)文件,走到自己的工位上坐下。她剛想翻開文件,胳膊又傳來(lái)一陣酸痛,她下意識(shí)地揉了揉胳膊。
“主管,你胳膊怎么了?是不是昨天整理倉(cāng)庫(kù)累著了?”
旁邊的客服小李看到她的動(dòng)作,關(guān)切地問(wèn)。
奧奧點(diǎn)點(diǎn)頭:“可不是嘛,昨天搬那些五金箱子,累得我現(xiàn)在胳膊都抬不起來(lái)了。你們是沒(méi)看到,倉(cāng)庫(kù)里的五金都是一箱一箱的,超級(jí)無(wú)敵重,我搬第一個(gè)箱子的時(shí)候,差點(diǎn)沒(méi)站穩(wěn)。”
“我就說(shuō)你不該去湊那個(gè)熱鬧,倉(cāng)庫(kù)的活兒哪是咱們這些坐辦公室的人能干的。”
小李皺著眉頭說(shuō),“你要是實(shí)在不舒服,今天就請(qǐng)個(gè)假休息一天吧,這里有我們呢。”
“不行啊,今天事情太多了,客戶都約好了,我要是請(qǐng)假了,你們更忙不過(guò)來(lái)。”
奧奧搖搖頭,深吸一口氣,翻開了手里的售后工單,“先不說(shuō)這個(gè)了,咱們趕緊處理工作吧,別讓客戶等急了。”
接下來(lái)的一上午,奧奧就像個(gè)陀螺一樣轉(zhuǎn)個(gè)不停。先是接待了三個(gè)上門咨詢售后的客戶,一個(gè)客戶反映新買的衣柜門有點(diǎn)松動(dòng),一個(gè)客戶說(shuō)書桌的抽屜拉不開,還有一個(gè)客戶擔(dān)心家里的家具甲醛超標(biāo),絮絮叨叨地問(wèn)了很多問(wèn)題。