第8章 美美的煩惱（第2頁）

美美猛地捂住話筒，眼眶紅了大半：“小英姐，你這是什么意思？”

“我沒意思啊。”

小英攤攤手，聲音卻故意揚高，“我只是實話實說。當初奧奧處理您的單子時，可是親自盯著物流呢，哪像現在……”

“夠了！”

美美終于忍不住提高音量，辦公室瞬間安靜下來。她深吸一口氣轉向話筒，“林先生，您稍等，我現在就聯系倉庫，半小時內給您答復。”

掛掉電話的瞬間，眼淚差點掉下來。她點開倉庫的聯系方式，指尖卻被小英突然按住：“急什么？讓你師父來處理啊，她不是最能干嗎？”

“這是我的工作。”

美美用力甩開她的手，掌心火辣辣地疼。

“你的工作？”

小英冷笑一聲，突然從抽屜里翻出一疊文件摔在桌上，“那這些呢？上周你跟進的張女士投訴，到現在還沒解決。客戶說你們師徒倆聯手忽悠她簽了高價合同，現在想退單都難。”

美美愣住了，張女士的訂單明明是小英負責轉接的，當時對方明確表示認可報價才簽的合同。她剛想辯解，就見小英已經點開了內部通訊群，手指在鍵盤上飛快敲打。

【小英】：@所有人

提醒各位同事，跟新人對接時務必留證，免得被某些人當槍使。

附上張女士聊天記錄截圖（關鍵信息已被剪輯）

群里瞬間炸開了鍋。美美看著那些被刻意截取的對話，只覺得渾身發冷。張女士說

“價格有點高”

的原話后面，明明跟著

“但質量有保障就行”，卻被小英截掉后半句，硬生生改成了投訴的證據。

“你怎么能這樣？”

美美氣得渾身發抖，“那些聊天記錄是偽造的！”

“偽造？”

小英把手機懟到她面前，屏幕上是張女士剛發來的消息：“你們那個叫美美的客服，是不是跟奧奧學的忽悠人？我要投訴你們倆！”

美美如遭雷擊，突然想起昨天下午小英借她手機打了個電話，當時她沒多想，現在想來，對方肯定是趁機篡改了聊天記錄。

“叮

——”

系統提示音突然響起，是主管群發的績效考核表。美美點開一看，自己的名字后面赫然標著

“待觀察”，備注欄里寫著

“處理客訴不力，需加強培訓”。而負責審核的簽名處，簽著小英的名字