奧奧耐心地聽完客戶的問題,承諾明天一早就聯(lián)系安裝師傅上門處理。掛了電話,奧奧無奈地笑了笑,看來今天又要很晚才能回家了。
這樣忙碌的日子,奧奧已經(jīng)記不清過了多少天。每天面對各種各樣的客戶需求,處理各種突發(fā)問題,從全屋定制的設(shè)計(jì)溝通到家具軟裝的搭配推薦,再到整案設(shè)計(jì)的方案調(diào)整,還有客戶反饋的品控問題,她都要一一應(yīng)對。雖然很累,但每當(dāng)看到客戶滿意地簽下訂單,或者收到客戶解決問題后的感謝信息,奧奧就覺得所有的辛苦都是值得的。
在德德家居這個(gè)超大展廳里,奧奧就像一個(gè)不停旋轉(zhuǎn)的陀螺,用自己的專業(yè)和熱情,為每一位客戶打造溫馨舒適的家。她知道,未來的工作還會充滿挑戰(zhàn),但她已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,繼續(xù)在這個(gè)忙碌而充實(shí)的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
周六清晨,陽光透過德德家居超大展廳的落地窗,灑在地面上形成斑駁的光影。雖然是周末,但展廳早已開門營業(yè),門口的電子屏上滾動著
“周末不打烊,熱門家具限時(shí)享優(yōu)惠”
的字樣。奧奧提前半小時(shí)到了展廳,剛換好工作服,就看到客服小林興奮地跑了過來。
“奧奧主管,您快看!咱們新到的那幾款毛毛蟲沙發(fā)和羊羔椅,昨天剛擺進(jìn)展廳,今天一早就有客戶在網(wǎng)上問了,還有客戶說專門沖著《愛的二八定律》同款毛毛蟲沙發(fā)來的呢!”
小林手里拿著平板電腦,屏幕上是客戶的咨詢信息。
奧奧笑著接過平板,仔細(xì)看著客戶的留言。“看來這兩款家具很受歡迎啊,咱們得好好準(zhǔn)備一下,一會兒客戶來了,要詳細(xì)介紹它們的特點(diǎn)。”
說著,兩人快步來到新布置的休閑家具區(qū)。
這里擺放著三款不同顏色的毛毛蟲沙發(fā),有米白色、淺灰色和薄荷綠,圓潤的造型像極了蠕動的毛毛蟲,柔軟的面料摸起來細(xì)膩順滑。旁邊的羊羔椅更是引人注目,奶白色的外觀,蓬松的絨毛,坐上去仿佛陷入了云朵里,讓人忍不住想立刻體驗(yàn)。
“奧奧主管,這毛毛蟲沙發(fā)真的和《愛的二八定律》里女主家的一樣嗎?我之前看劇的時(shí)候就特別喜歡,今天特意拉著我老公來看看。”
一位穿著連衣裙的女士拉著丈夫走到沙發(fā)旁,眼睛里滿是期待。
奧奧點(diǎn)點(diǎn)頭,熱情地介紹道:“女士您好,這款毛毛蟲沙發(fā)確實(shí)是《愛的二八定律》同款設(shè)計(jì)。它采用的是高回彈海綿,坐感特別舒適,能很好地包裹身體,緩解疲勞。而且面料是防污耐磨的科技布,平時(shí)不小心弄臟了,用濕布一擦就能干凈,特別適合家里有小孩或者寵物的家庭。您看這米白色,百搭又顯干凈,放在客廳或者臥室都很合適。”
為了讓女士更直觀地感受,奧奧邀請她坐在沙發(fā)上體驗(yàn)。女士小心翼翼地坐了下去,身體瞬間被沙發(fā)包裹,臉上露出驚喜的表情。“太舒服了!比我想象中還要軟,而且腰部也有支撐,不會覺得累。老公,你也來試試!”
女士的丈夫也坐了上去,感受了一會兒后,對奧奧說:“這沙發(fā)確實(shí)不錯(cuò),就是不知道耐用性怎么樣?咱們平時(shí)下班回家都喜歡癱在沙發(fā)上,擔(dān)心用久了會變形。”
“您放心,我們的毛毛蟲沙發(fā)框架采用的是實(shí)木材質(zhì),穩(wěn)固性特別好,而且高回彈海綿有很好的恢復(fù)性,正常使用的話,用個(gè)五六年都不會變形。”
奧奧邊說邊用手按壓沙發(fā)表面,松開后,沙發(fā)立刻恢復(fù)了原狀,沒有留下任何痕跡。
夫妻倆對視一眼,顯然很滿意。“那我們就定這款米白色的吧,什么時(shí)候能送貨?”
女士問道。
“今天下單,我們明天就能安排發(fā)貨,后天就能送到您家,還能免費(fèi)上門安裝擺放。”
奧奧拿出訂單表,快速幫他們辦理了下單手續(xù)。
剛送走這對夫妻,又有幾位年輕女孩結(jié)伴走了過來,直奔羊羔椅而去。“哇,這羊羔椅也太可愛了吧!摸起來好舒服啊!”
一個(gè)女孩忍不住伸手摸了摸羊羔椅的絨毛,臉上滿是喜愛。