第6章 阿曉的職場(chǎng)認(rèn)知（第4頁(yè)）

會(huì)議原定討論新木材的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，副總突然話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)要暫停東南亞市場(chǎng)拓展。奧奧當(dāng)即笑著附和：“確實(shí)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有深挖空間。”

可掛斷視頻的瞬間，她立刻拽著阿曉往倉(cāng)庫(kù)跑：“快，把所有東南亞木材的檢測(cè)報(bào)告整理出來(lái)，我剛看見(jiàn)副總的鼠標(biāo)停在越南關(guān)稅表上三分鐘。”

“可他明明說(shuō)要暫停……”

阿曉的話卡在喉嚨里。奧奧正蹲在貨架間翻找資料，牛仔褲膝蓋處磨出的白痕在陰影里格外顯眼：“上周董事會(huì)剛通過(guò)海外擴(kuò)張議案，你覺(jué)得他會(huì)自己打自己臉？”

她抽出份泛黃的檢測(cè)報(bào)告，指甲在

“柚木含水率

12%”

的數(shù)字上敲了敲，“他是在等總公司的預(yù)算審批，這話不能明說(shuō)。”

倉(cāng)庫(kù)的排氣扇嗡嗡轉(zhuǎn)著，揚(yáng)起的木屑在光柱里翻滾。阿曉突然想起張組長(zhǎng)退休前說(shuō)的話：“做管理就像給紅木家具做舊，得有包漿。”

當(dāng)時(shí)她不懂，此刻看著奧奧把檢測(cè)報(bào)告按日期排好，突然明白那些所謂的

“兩面三刀”，或許是職場(chǎng)人在規(guī)則與現(xiàn)實(shí)間找到的緩沖帶。

新員工培訓(xùn)結(jié)束后，奧奧抱著文件夾過(guò)來(lái)，發(fā)梢還沾著窗外飄來(lái)的楊絮。“下周總公司要來(lái)審計(jì)，”

她把客戶滿意度表推過(guò)來(lái)，“這幾個(gè)打低分的，你私下問(wèn)問(wèn)具體原因，別寫進(jìn)正式報(bào)告里。”

阿曉的筆尖在

“服務(wù)態(tài)度差”

的差評(píng)上頓住：“可這是事實(shí)啊。”

“事實(shí)就像未打磨的紅木，帶著刺呢。”

奧奧往她杯子里續(xù)了些熱水，蒸汽模糊了她的眼鏡片，“審計(jì)組要的是數(shù)據(jù)漂亮，咱們要的是解決問(wèn)題。你先去跟客戶賠個(gè)不是，送套保養(yǎng)工具，等他們消氣了再補(bǔ)填份反饋

——

這叫給雙方留面子。”

走廊傳來(lái)叉車的鳴笛聲，震得窗玻璃嗡嗡作響。阿曉想起三年前那個(gè)投訴合頁(yè)的客戶，當(dāng)時(shí)她非要在系統(tǒng)里如實(shí)記錄

“客戶無(wú)理取鬧”，結(jié)果被張組長(zhǎng)改成

“待跟進(jìn)”。那時(shí)她覺(jué)得是包庇，現(xiàn)在才懂得，有些尖銳的棱角，需要用迂回的方式去撫平。

晚上加班整理審計(jì)材料時(shí)，阿曉在奧奧的抽屜里看到本泛黃的筆記本。扉頁(yè)上貼著張剪報(bào)，是丘吉爾的照片，下面寫著：“傭人眼中沒(méi)有偉人。”

字跡娟秀，像是多年前寫的。她突然想起奧奧總說(shuō)的那句話：“女傭是看不到女主人的風(fēng)情萬(wàn)種的

——

你只看見(jiàn)她早上沒(méi)疊被，卻不知道她凌晨三點(diǎn)還在簽合同。”

手機(jī)在桌面震動(dòng)起來(lái)，是母親發(fā)來(lái)的視頻請(qǐng)求。鏡頭里老家的櫻桃樹開滿了白花，母親舉著手機(jī)繞樹轉(zhuǎn)圈：“你爸非要給樹修剪枝椏，我說(shuō)順其自然就好，他非說(shuō)這叫‘疏花才能結(jié)果’。”

阿曉看著屏幕里被剪得光禿禿的枝椏，突然笑了。去年奧奧把她寫的投訴處理方案改得面目全非，當(dāng)時(shí)她氣得躲在樓梯間哭，現(xiàn)在才明白那些被刪掉的犀利言辭，就像果樹多余的側(cè)枝，看似茂盛，實(shí)則分流了養(yǎng)分。

“曉啊，你爸說(shuō)做人得像木匠打榫卯，”