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醒來時,天已經亮了。工人們還在忙碌,衣柜的主體已經做好,正在進行組裝。奧奧揉了揉眼睛,走到王師傅身邊:“王師傅,進度怎么樣了?”
“放心吧,奧主管,下午就能完成,晚上準時送貨安裝。”王師傅信心滿滿地說。
奧奧心里的石頭終于落了地。她走出車間,清晨的陽光灑在身上,暖洋洋的。她想起“人如果現在都不開心,以后也不會開心的”這句話,以前她總覺得,等升職了、賺錢了就會開心,可現在她明白,開心是一種當下的感受,不是未來的目標。
她拿出手機,給張姐發了條微信:“張姐,生產進度很順利,晚上能準時安裝。這次的事情,讓我明白,團隊合作比互相競爭更重要,以后我會多和其他部門溝通,互相理解?!?/p>
張姐很快回復:“你能這么想就好。奧奧,其實你一直很優秀,只是太緊繃了。有時候,慢下來,反而能走得更遠?!?/p>
奧奧看著微信,嘴角露出了笑容。她知道,張姐說得對,她一直太急于求成,太害怕失敗,所以才會那么焦慮?,F在她明白,人生不是一場賽跑,沒必要那么拼命,做人嘛,最重要的是開心。
晚上七點,奧奧帶著安裝師傅來到李總的新家。李總一家已經在門口等候,臉色依舊有些不好看。
“李總,實在抱歉,讓您久等了?!眾W奧再次道歉,“安裝師傅都是經驗豐富的老手,保證兩個小時內安裝好,不影響您休息。”
“趕緊安裝吧,孩子都困了?!崩羁傉Z氣緩和了一些。
安裝師傅們立刻開始工作,奧奧在一旁幫忙遞工具、整理零件。李總的妻子看著她忙碌的身影,遞過來一杯水:“奧主管,辛苦了,這么晚還過來盯著?!?/p>
“應該的,這是我們的失誤,給您帶來了麻煩?!眾W奧接過水杯,“您孩子怎么樣了?好些了嗎?”
“好多了,謝謝你的關心?!崩羁偟钠拮有α诵?,“其實我們也知道,定制家具容易出問題,只是這次太急了,所以才會那么激動?!?/p>
“我特別理解,換做是我,我也會著急?!眾W奧說,“以后我們會改進流程,發貨前多核對幾遍,避免再出現這種情況?!?/p>
兩人聊得很投機,從家具選購聊到育兒經,之前的不快漸漸煙消云散。李總也走過來,加入了聊天:“奧主管,說實話,一開始我挺生氣的,想好好刁難你們一下。但你這兩天的態度,讓我很感動,既沒有推卸責任,又很有誠意,這樣的客服,很難得?!?/p>
“謝謝您的認可。”奧奧心里暖暖的,“我們做客服的,就是要站在客戶的角度想問題,解決問題。錢這東西,不一定要在自己名下,真正跟幸福感有關的,其實只是自己能支取的那部分,多了是在幫社會保管財富。對我們來說,客戶的認可,比賺多少錢都重要?!?/p>
李總點了點頭:“你說得很對。現在很多商家,只想著賺錢,根本不管客戶的感受。像你們這樣有責任心、有誠意的,真的很少見?!?/p>
晚上九點,衣柜和書柜終于安裝好了。李總驗收后,滿意地點了點頭:“很好,尺寸沒問題,款式也對,質量也不錯。”
“您滿意就好?!眾W奧松了口氣,“這是我們送您孩子的兒童家具,已經安裝好了,您可以看看?!?/p>
李總的孩子看到新的兒童床和書桌,開心地跳了起來:“謝謝阿姨!我太喜歡了!”
看著孩子開心的笑容,奧奧的心里也充滿了幸福感。這種幸福感,不是升職加薪能帶來的,而是源于客戶的認可,源于自己幫助他人后的滿足感。
離開李總的家,已經是晚上十點。奧奧走在大街上,晚風輕輕吹過,心里格外平靜。她想起兩年前的自己,那時候她剛晉升為主管,意氣風發,想著兩年后一定要晉升為經理,賺更多的錢。可現在,她才明白,兩年前能看到兩年后,這就是人生。她沒有晉升為經理,也沒有賺更多的錢,但她收獲了比這些更重要的東西——內心的平靜和真正的快樂。
她想起“焦慮的底層代碼是‘我還不夠好,我必須完美才值得’;愛的底層代碼是‘我很好,即便我不完美,我也值得’”這句話。以前她總覺得自己不夠好,必須做到完美才能被認可,所以才會那么焦慮??涩F在她明白,她很好,即便她不完美,她也值得被愛、被認可。
回到家,奧奧沒有像往常一樣打開電腦處理工作,而是泡了個熱水澡,敷了張面膜,然后躺在沙發上,看起了自己喜歡的電視劇。她不再擔心工作沒做完,不再焦慮自己不夠好,只是單純地享受當下的快樂。
第二天上班,奧奧剛走進辦公室,就看到林薇站在她的工位前,手里拿著一份文件。
“奧奧姐,這是我昨天處理的客戶投訴記錄,想請你幫我看看,有沒有什么需要改進的地方?!绷洲钡恼Z氣很誠懇,沒有了之前的敵意。
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奧奧愣了愣,隨即笑了:“好啊,我們一起看看?!?/p>