奧奧手里的筆
“啪”
地掉在桌上。昌盛木業(yè)是德德家居最大的板材供應(yīng)商,身家過百億,上個月還跟著老板參加過行業(yè)峰會,怎么說倒就倒了?她立刻起身,抓起外套就往采購部跑。
采購部辦公室一片狼藉,幾個員工圍著電腦焦頭爛額。老周遞給她一份供應(yīng)商名單:“我聯(lián)系了另外三家,要么是價格漲了
20%,要么是交貨期要一個月,根本趕不上。老板剛才在群里發(fā)了火,說三天內(nèi)要是找不到合適的供應(yīng)商,采購部和客服部都得擔責
——
畢竟客戶那邊的投訴肯定會爆。”
奧奧接過名單,指尖劃過那些熟悉的供應(yīng)商名字。她突然想起半年前,昌盛木業(yè)的質(zhì)檢員來公司時,私下跟她說過,他們家的板材最近偷換了原材料,只是為了壓低成本。當時奧奧還把這事記在筆記本上,提醒客服部留意相關(guān)客訴,沒成想現(xiàn)在竟出了這么大的簍子。
“我試試聯(lián)系恒信木業(yè)。”
奧奧突然開口。恒信是家小供應(yīng)商,規(guī)模只有昌盛的十分之一,之前因為價格偏高,一直沒進入采購部的核心名單。但去年奧奧處理過一次恒信板材的售后,發(fā)現(xiàn)他們的原材料都是進口的,而且售后響應(yīng)速度比昌盛快三倍。
她掏出手機,翻出恒信老板王總的電話。這個號碼是去年處理售后時存的,當時王總說:“奧主管,要是以后有需要,隨時找我,咱們雖然規(guī)模小,但信譽絕對沒問題。”
電話接通時,王總正在外地考察。奧奧把情況簡明扼要地說了一遍,沒提公司的緊急處境,只說:“王總,我知道你們的板材質(zhì)量好,現(xiàn)在我們需要一批實木板材,能不能在
10
天內(nèi)交貨?價格方面,我們可以比之前的報價高
5%。”
王總沉默了幾秒,突然笑了:“奧主管,去年你幫我們處理那個售后糾紛,沒讓客戶投訴到行業(yè)協(xié)會,我一直記著這份情。這樣,我現(xiàn)在就回工廠,連夜組織生產(chǎn),10
天內(nèi)保證交貨,價格就按之前的來,不用加錢。”
掛了電話,老周一臉不敢置信:“奧奧,你怎么還認識這種小供應(yīng)商?他們真能按時交貨?”
奧奧把手機揣回兜里,想起自己這三年,每個月都會抽時間跟供應(yīng)商的售后對接,不管規(guī)模大小,都會認真記錄他們的產(chǎn)品反饋。她笑了笑:“小事做好了,總有派上用場的時候。”
副總之爭
周五下午,公司公告欄前圍滿了人。老板要提副總的消息傳了一周,現(xiàn)在終于貼出了候選人名單
——
奧奧和李曼。
李曼站在人群最前面,臉上帶著志在必得的笑容。她轉(zhuǎn)頭看向奧奧,揚了揚手里的業(yè)績報表:“奧奧,我這季度的銷售額比去年同期漲了
40%,還談下了三個大客戶,副總這個位置,我應(yīng)該穩(wěn)了。”
奧奧沒說話,只是看著公告欄上自己的名字。她想起這三年,自己沒談過什么大客戶,沒做過什么驚天動地的大事,只是每天處理客戶投訴,整理售后反饋,跟進供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量,甚至為了幫客戶解決安裝問題,親自跑過十幾趟工地。