“先共情再解決”,跟自己當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)出口的后半句
“要不先道歉試試”
簡(jiǎn)直是一個(gè)模子刻出來(lái)的。
“對(duì)吧對(duì)吧?”
奧奧見(jiàn)她發(fā)愣,湊過(guò)來(lái)拍了拍她的胳膊,“我就說(shuō)咱們這種一線(xiàn)摸爬滾打的,最懂實(shí)戰(zhàn)了,那些坐在辦公室里的理論家哪比得上?”
阿敏被她晃得差點(diǎn)把冰紅茶灑在鍵盤(pán)上,忙不迭點(diǎn)頭。直到奧奧轉(zhuǎn)身去打印機(jī)那邊取培訓(xùn)資料,她才慢慢低下頭,盯著自己工裝袖口磨起的毛邊發(fā)呆。其實(shí)她根本記不清自己當(dāng)時(shí)到底想了些什么,只知道有無(wú)數(shù)個(gè)模糊的碎片在腦子里飄來(lái)飄去,像沒(méi)系線(xiàn)的風(fēng)箏,風(fēng)一吹就散了。
這種模糊感像車(chē)間里的粉塵,無(wú)孔不入。就像她總覺(jué)得三樓技術(shù)部的老王是個(gè)勢(shì)利眼,因?yàn)樯洗稳ヮI(lǐng)物料時(shí),對(duì)方頭也沒(méi)抬就說(shuō)
“庫(kù)存不夠”,可后來(lái)才聽(tīng)倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō),那天上午剛發(fā)完一批急單。還有前臺(tái)的莉莉,她一直覺(jué)得那姑娘對(duì)自己有意見(jiàn),因?yàn)槊看未蛘泻舳夹Φ煤苊銖?qiáng),直到上周在洗手間聽(tīng)見(jiàn)莉莉打電話(huà),才知道她媽住院了,每天晚上都在醫(yī)院陪護(hù)。
最讓她耿耿于懷的是部門(mén)主管張姐。
“你說(shuō)張姐是不是腦子拎不清?”
午休時(shí),阿敏把餐盤(pán)往奧奧面前一推,筷子戳著碗里的青菜,“昨天那個(gè)報(bào)價(jià)單,我跟她講了三遍怎么算折扣,她才勉強(qiáng)弄明白。就這水平,真不知道怎么混上主管的。”
奧奧正費(fèi)力地用叉子叉起一塊排骨,聞言噗嗤笑了:“你小聲點(diǎn),上次財(cái)務(wù)室的王姐跟我說(shuō),張姐可是老板的老部下,當(dāng)年跟著老板從城中村小作坊做起來(lái)的。”
“老部下怎么了?”
阿敏把嘴里的飯咽下去,聲音反而拔高了些,“現(xiàn)在都什么年代了,還搞論資排輩?就她那效率,換我早被開(kāi)了?!?/p>
她越說(shuō)越覺(jué)得有道理,手指在桌面上敲得咚咚響:“上次那個(gè)大客戶(hù),明明人家要的是現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng),她非推薦新中式系列,差點(diǎn)黃了這筆單子。要不是我偷偷給客戶(hù)發(fā)了幾套備選方案,咱們這個(gè)季度的獎(jiǎng)金都得打水漂?!?/p>
奧奧沒(méi)接話(huà),只是埋頭啃著排骨。食堂的抽油煙機(jī)嗡嗡作響,把隔壁桌的談笑聲切割成斷斷續(xù)續(xù)的碎片。阿敏看著奧奧油乎乎的嘴角,突然覺(jué)得自己說(shuō)得太對(duì)了,張姐那種人,就是靠著資歷混日子,真要論業(yè)務(wù)能力,恐怕連自己都比不上。
這種念頭像藤蔓一樣在心里瘋長(zhǎng),直到那天下午接待完那位姓趙的客戶(hù),才被連根拔起。
趙總是公司合作了五年的老客戶(hù),專(zhuān)做高端民宿家具采購(gòu)。那天他來(lái)廠(chǎng)里考察新生產(chǎn)線(xiàn),阿敏負(fù)責(zé)陪同講解。走到打磨車(chē)間時(shí),趙總突然停下腳步,指著一臺(tái)德國(guó)進(jìn)口的砂光機(jī)問(wèn):“張主管今天沒(méi)來(lái)?”
“張姐在辦公室處理報(bào)表呢。”
阿敏一邊說(shuō)著,一邊心里嘀咕,這人怎么突然問(wèn)起張姐了。
趙總點(diǎn)點(diǎn)頭,伸手摸了摸機(jī)器外殼:“去年那批白蠟?zāi)炯揖撸褪撬龍?jiān)持要換這種進(jìn)口砂光機(jī),說(shuō)能減少
30%
的木材損耗。當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得她小題大做,現(xiàn)在看來(lái),確實(shí)比之前的工藝精細(xì)多了?!?/p>
阿敏愣在原地,手里的講解詞手冊(cè)差點(diǎn)掉在地上。她從來(lái)不知道這事,只記得去年張姐為了申請(qǐng)采購(gòu)新設(shè)備,跟財(cái)務(wù)吵了好幾架,當(dāng)時(shí)她還在心里笑話(huà)張姐死腦筋,覺(jué)得能用國(guó)產(chǎn)的湊合用就行。
“小張這個(gè)人,看著慢悠悠的,其實(shí)心里門(mén)兒清?!?/p>