第65章 迷霧中的奧奧（第3頁）

“沒錯。”

奧奧點了點頭，“從明天開始，我們每天抽出一個小時的時間，一起學習這款智能家具的功能和使用方法，然后再討論一下如何更好地為客戶解答疑問和處理投訴。你們覺得怎么樣？”

小周和小李都有些興奮，他們早就想學習一些新的知識和技能了，只是之前奧奧一直只讓他們做一些繁瑣的日常工作，沒有給他們學習和成長的機會。

“太好了，奧奧主管，我們沒問題！”

小周高興地說道。

“是啊，奧奧主管，這樣我們就能更好地為客戶服務了。”

小李也激動地說道。

看著下屬們興奮的表情，奧奧的心里也泛起了一絲成就感。她突然發現，主動行動起來，帶領團隊一起學習和進步，比自己一個人閑著指揮下屬要更有意義。

接下來的幾天，奧奧果然兌現了自己的承諾。每天下午，她都會帶領客服部的員工們一起學習智能家具的知識，還邀請了技術部門的同事來給他們做培訓。在學習的過程中，奧奧不再像以前那樣只動口不動手，而是積極參與討論，主動提出自己的疑問和想法。

員工們也被奧奧的積極性所感染，學習熱情非常高漲。他們不僅認真學習智能家具的知識，還主動收集客戶的反饋意見，一起討論如何改進服務流程，提高服務質量。

隨著對智能家具知識的不斷深入了解，客服部的員工們在處理客戶咨詢和投訴時越來越得心應手。以前需要花費很長時間才能解決的問題，現在很快就能給出滿意的答復。客戶的滿意度明顯提高，投訴量也大幅減少。

奧奧看著這一切，心里非常欣慰。她意識到，相信是一種能力，而行動就是能力的兌現。自己之前雖然相信自己有能力做好主管，但卻因為害怕行動的啟動成本，一直處于懈怠狀態。現在，她終于邁出了行動的步伐，不僅實現了自我成長，還帶領團隊取得了更好的成績。

不過，奧奧也清楚，家居行業的競爭依然激烈，還有很多問題需要解決。比如，如何進一步提高產品質量，如何優化物流配送流程，如何更好地滿足客戶的個性化需求等等。這些都需要她和團隊一起去探索和努力。

一天晚上，奧奧加完班，獨自走在回家的路上。夜色漸濃，街道上燈火通明。她抬頭望著天空，思緒萬千。她想起了自己曾經的懈怠和自命不凡，也想起了最近的努力和成長。她突然明白，真正的不凡之命，不僅僅是從千百萬個結合體中脫穎而出，更重要的是在成長的道路上不斷努力，不斷超越自我。

奧奧握緊了拳頭，心里暗暗發誓：以后，自己一定要更加努力，帶領客服部的團隊，透過家居行業的重重迷霧，算清楚每一個問題，解決每一個困難。她要用行動去兌現自己的能力，實現自己的人生目標，成為真正不凡的人。

起點和終點之間，是漫漫長路。但奧奧相信，只要自己堅持不懈地努力，知行合一，就一定能夠走到終點，看到屬于自己的精彩風景。而她喜歡的，也不再是那種看上去不費力氣的感覺，而是通過自己的努力，克服困難，取得成功后的那種成就感和滿足感。

家居行業的迷霧還在彌漫，但奧奧已經找到了前進的方向。她知道，未來的路還很長，挑戰還很多，但她已經做好了準備，迎接每一個新的挑戰，創造屬于自己和德德家居的美好未來。

隨著客服部對智能家具知識的熟練掌握，客戶關于產品使用方面的咨詢和投訴明顯減少，奧奧原本以為可以稍微松口氣，可沒幾天，一場新的危機就悄然降臨。

這天一上班，奧奧剛打開電腦，就看到客服系統里彈出了大量關于物流配送的投訴信息。有客戶反映，下單半個月了，家具還沒送到；還有客戶說，收到的家具出現了磕碰損壞的情況；更有甚者，物流信息顯示

“已簽收”，但客戶根本沒收到貨。

“怎么回事？之前不是已經讓小李跟物流部門協調過了嗎？怎么還會出現這么多問題？”

奧奧的臉色瞬間沉了下來，她立刻把小李叫到了辦公室。

小李一進辦公室，就看到奧奧陰沉的臉，心里咯噔一下，連忙解釋道：“奧奧主管，我之前跟物流部門溝通過，他們說會盡快解決配送延遲的問題，還保證會加強對貨物的保護措施。沒想到還是出了這么多狀況，我現在就再去跟他們聯系。”

“不行，這次我跟你一起去。”

奧奧站起身，拿起桌上的包，“這些問題太嚴重了，必須當面跟他們說清楚，否則不知道還要耽誤多少客戶。”